電力營銷市場的現(xiàn)狀與分析.doc

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1、電力營銷市場的現(xiàn)狀與分析[關鍵詞]電力，市場，營銷，分析前言電力行業(yè)，是社會分工中比較穩(wěn)定、積極的一個行業(yè)，它具有“發(fā)電、輸電、配電、售電和用電”在同一時刻完成的特殊性，使其規(guī)模和經(jīng)濟效益顯著，具有自然壟斷性。2003年，“廠網(wǎng)分家”標志著電力體制改革的重組完成。這次的改革，目標就是能夠打破壟斷現(xiàn)狀，引入競爭的機制，將傳統(tǒng)的電力企業(yè)改組成為獨立的電網(wǎng)公司和發(fā)點公司，促進電力企業(yè)的資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。現(xiàn)代市場營銷的理念：以滿足客戶需求為目的、市場細分子市場為目標市場、利

2、用多方位的綜合策略、獲得長遠利益。電力企業(yè)要走向市場，重要的標志之一就是電力營銷工作的成效。由此可見，電力營銷工作處于電力市場的最前沿，擔負著電力企業(yè)有序供電和優(yōu)質(zhì)服務的重任，是供電企業(yè)提高經(jīng)濟效益的基礎環(huán)節(jié)、關鍵環(huán)節(jié)，同時，它也是展現(xiàn)供電企業(yè)核心價值觀的平臺，是樹立優(yōu)質(zhì)服務形象的平臺。電力營銷是一項政策性強、整體性強、技術(shù)性強、服務性強的業(yè)務。電力營銷人員要對不斷變化的電力需求和市場環(huán)境作出積極的反映，對需求的電力、電量進行有目標的引導和控制服務。1、電力營銷的現(xiàn)狀：隨著“印尼大停電”、“美加大缺電”事故的出現(xiàn)，讓電力企業(yè)的注意力主要集中到如何發(fā)更多的電、產(chǎn)生足夠的電能上去了。他們認為，

3、電力企業(yè)只要有足夠的電能產(chǎn)生，就能“賣”的出去，電力營銷的觀念也只停留在電力產(chǎn)品觀念的階段。目前，隨著國家對生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以及資源的合理配置，使得電力企業(yè)逐步認識到電力市場營銷的重要性，即：營銷必須以市場需求為電力企業(yè)的出發(fā)點和落腳點。只有充分了解客戶的需求，采取有效的電力營銷手段向用戶進行營銷，電力市場才有可能拓展。因此，電力營銷活動已經(jīng)成為電力企業(yè)的一項重要經(jīng)濟活動，知道電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸和銷售，不斷提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。1、電力營銷目前存在的問題：目前，我國的電力營銷還處于初級階段，仍然存在著不少需要迫切解決的“瓶頸”。1.1電網(wǎng)建設跟不上電力營銷的速度，導致電力產(chǎn)品質(zhì)量不過硬

4、：2012年，廣東電網(wǎng)公司投資252億元進行電網(wǎng)改造，其中61億元進行農(nóng)網(wǎng)建設項目，計劃兩年內(nèi)完成農(nóng)網(wǎng)改造升級，3年內(nèi)完成子公司35千伏設備升級改造，全面提高廣東電網(wǎng)公司農(nóng)村電網(wǎng)的硬件水平和管理水平。但是，如此大的電網(wǎng)投資，對于電力營銷來說，還是滯后的。隨著人們生活水平的不斷提高，用電需求不斷提升，再加上國家政策的扶持，如：家電下鄉(xiāng)活動，使得更多的農(nóng)民開始購置電器。用電的中心也從城市慢慢向農(nóng)村傾斜。電視機、電腦、冰箱、洗衣機、空調(diào)、電磁爐、油煙機等一系列的家電開始在人們的生活中扮演重要的角色。但是，電網(wǎng)的運行水平如何呢？部分農(nóng)村的電壓合格率不到80%，很多電器如空調(diào)都無法正常啟動，嚴重制約

5、著電力營銷的發(fā)展。1.2電力營銷觀念的局限性：由于我國電力營銷觀念建立的滯后性，明顯落后于發(fā)達國家?，F(xiàn)在我們所踐行的電力營銷觀念和手段，很大程度是從西方國家“搬過來”的。在實際工作中，有些電力工作者認為，電力營銷就是想盡辦法把電賣出去就行了，其他的不用管，“電荒”對我們的營銷最多就是沒有賣更多的電，收更多的電費。這種營銷觀念是錯誤的。這種依賴型的電力營銷觀念，無法適應電力市場的變化，無法積極地拓展電力市場，這對電力企業(yè)的長足發(fā)展是十分不利的。1.3電力營銷人員的素質(zhì)有待提高：很多電力營銷人人員認為，供電企業(yè)的營業(yè)窗口就是營銷的平臺。只要做好電費回收工作就是電力營銷最大的收獲，電力營銷的水平

6、，取決于電費的多少。優(yōu)質(zhì)服務僅僅局限于上街宣傳，發(fā)宣傳單、微笑服務、改造供電所售電環(huán)境等等。其實，這種“坐等客戶上門”的營銷思想是錯誤的，它沒有充分考慮用電市場的發(fā)展、用戶的消費需求和心理預期，電力市場的探析還不夠，不能及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營的情況，電力市場的開發(fā)的深度和廣度存在局限性。1.4電力企業(yè)內(nèi)部職能部門的協(xié)調(diào)性：目前，我國的電力企業(yè)的管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導向型到需求導向型的轉(zhuǎn)變，許多電力企業(yè)的員工認為電力營銷只是少數(shù)職能部門的事情，與他們沒有太大關系。在這種情況下，電力企業(yè)缺少了職能部門之間的協(xié)調(diào)與配合，電網(wǎng)的規(guī)劃、建設和運行不能很好的與電力營銷掛鉤，使得供電服務存在條塊分割，

7、不能統(tǒng)籌作業(yè)、服務大局。2、營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集分析：2.1電力營銷數(shù)據(jù)：目前，電力營銷采集的報表中包含：不同用電類別的用戶數(shù)量、部分大工業(yè)用戶不同時段的電費、基本電費、功率因數(shù)調(diào)整電費等。按照用戶的用電性質(zhì)和供電電壓等級的不同，將用戶分為7大類來統(tǒng)計，即：大工業(yè)用電類、非普工業(yè)用電類、商業(yè)用電類、住宅用電類、躉售用電類及其他用電類。營銷數(shù)據(jù)常用的分析形式有：表格，餅圖、曲線圖、柱狀圖、并排條形圖。這些圖表針對分析數(shù)據(jù)的表