我與公司共成長.doc

《我與公司共成長.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、我與企業(yè)共成長演講稿：在追求中進(jìn)步，在提升中快樂我做電信工作已經(jīng)十年了，十年對于人的一生來說應(yīng)該不算短了。能在一個企業(yè)做到十年，我想更多的是來自于企業(yè)給我的吸引，同時我對企業(yè)有一種情懷，這種情懷是可以讓人擁有屬于自己的夢想，以及一種堅持和不懈的追求。毫無疑問，電信就是這樣一個給我充滿希望并讓我實(shí)現(xiàn)夢想的地方。多年來，有歡笑、有淚水、有成功、有失敗。但讓我覺得驕傲的是，我可以用一個員工的身份，親眼見證公司是如何一步步的茁壯成長，這是一種歷程，是我一直以來堅持的原因，更是讓我擁有成功體驗(yàn)的成就感。電信讓我擁有了屬于自己的事業(yè)，這樣的事業(yè)給

2、我?guī)磉M(jìn)步、快樂和幸福。因此我熱愛電信，我要爭取做得更好。我想，這就是我一種人生的態(tài)度、一種生存方式。世上無難事，只怕有心人。有心人做工作，工作就有成效。在工作中，我發(fā)現(xiàn)我們的很多商業(yè)客戶周圍存在著較大的客戶群體，這樣豐富的人際關(guān)系為什么不能為我們所用呢，于是，經(jīng)過一系列的考察，我對自己的想法很有信心，我開始通過私營企業(yè)老總把他企業(yè)的員工都組織起來，組成集團(tuán)網(wǎng)，以點(diǎn)帶面，將個性化、主動化服務(wù)延伸到集團(tuán)，“抓住一點(diǎn)，穩(wěn)定一線，發(fā)展一片”。這種方法真的有了顯著效果。做工作不能安于現(xiàn)狀，而要不斷開拓進(jìn)取，爭取新的業(yè)績。公司決定在全市范圍內(nèi)開

3、展中小企業(yè)拓展工作。我和組員們對全市餐飲娛樂、租賃、美容美發(fā)、物流配送、裝飾建材、小商品市場、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等中小企業(yè)全面走訪，開展分區(qū)域的掃街圈地活動。通過組建集團(tuán)網(wǎng)并推廣標(biāo)準(zhǔn)信息化產(chǎn)品等方式，拓展中小企業(yè)有效集團(tuán)取得了很大進(jìn)展，累計拓展中小集團(tuán)上百家，新增集團(tuán)用戶上千戶。通過大規(guī)模的拓展活動，有效增加了集團(tuán)客戶的服務(wù)范圍，提升了電信產(chǎn)品的普及率。這種方法打破了商業(yè)客戶服務(wù)一直以來僅將服務(wù)對象局限于商業(yè)客戶本身的傳統(tǒng)局限。這個方法讓我體驗(yàn)到了過人的眼光和善于思考的重要性。市場瞬息萬變，關(guān)鍵是處變不驚，以變對變，贏得主動權(quán)。還記得面對公司

4、的客戶開始流散。通過調(diào)查，得競爭對手公司的新的營銷策略吸引了眾多客戶，面對這樣的不利局面，我及時調(diào)整了思路，改變營銷策略，化被動為主動，通過公司開展的“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動及網(wǎng)中網(wǎng)資費(fèi)等活動平臺，成功拉回來一百多名用戶，有效保障了公司利益。這次經(jīng)歷又令我深深體會到僅有眼光和頭腦是不行的，正確的策略和方法同樣在業(yè)務(wù)流程中起著至關(guān)重要的作用。我又一次進(jìn)步成長了。員工對企業(yè)要忠誠，同樣道理，企業(yè)也需要用戶的忠誠。商業(yè)客戶的服務(wù)定位很重要，如果它是商業(yè)集團(tuán)組，那么它作為集團(tuán)服務(wù)模式在電信營銷方面應(yīng)找準(zhǔn)需求作為重點(diǎn)；如果它作為商業(yè)VIP客戶就應(yīng)

5、該是另外的服務(wù)內(nèi)容。我個人認(rèn)為在市場競爭日益激烈的情況下，培養(yǎng)客戶的忠誠度和開拓新客戶一樣重要。商業(yè)組的服務(wù)模式應(yīng)重點(diǎn)在于VIP個人客戶，細(xì)致的深入的貼心的專家服務(wù)是我們的追求，在服務(wù)的過程中以更專業(yè)化的身份引導(dǎo)客戶從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向信息化業(yè)務(wù)運(yùn)用。作為電信公司的一員應(yīng)該說我的工作始處于挑戰(zhàn)之中，工作的經(jīng)歷驗(yàn)使我的觀念不斷的更新，在挑戰(zhàn)中鍛煉、進(jìn)步、收獲。由于我原來的業(yè)務(wù)是服務(wù)中小企業(yè)及個人高端客戶對服務(wù)大型業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)所以只能自己摸索著進(jìn)行。憑著平時積累實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，以及初生牛犢不怕虎的精神，和迫切想挑戰(zhàn)自我的熱情，克服自己的心理障礙。我對

6、自已說：一定要完成任務(wù)。市場是沒有盡頭的，只有你想不到的點(diǎn)子，沒有解決不了的問題。那么去挖掘市場就會使原來的業(yè)績更上一層樓了。我總結(jié)了一下這樣的想法，所以最好的挖掘要保持在對待客戶的態(tài)度和有方寸的工作流程，保持原來才會有更好的成績，于是我便開始深入了解對待大客戶的服務(wù)模式，并且不斷探索有效的成功方法，利于把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。當(dāng)然，在為大客戶服務(wù)的過程中，我也經(jīng)歷過許多委屈和刁難。但我懂得時常盤點(diǎn)自己的心靈，時常保持一種心理的平衡和心境的安寧。這樣，工作上的煩惱馬上就會被成功的快樂沖淡，而這種快樂與幸福，是除了工作以外任何東西都換不來的。我

7、工作兩年就被推上管理崗位，我的每一步成長都傾注了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助和信任。多年來，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，也取得了一點(diǎn)成績，但我還有許多不足之處，關(guān)鍵是要善于及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，揚(yáng)長避短，更上一層。于是，我把我每一次的不足都記在本子上，并且探求前因后果，拿出對策，有效整改達(dá)標(biāo)。海闊憑魚躍，天空任鳥飛。在今后，我將在文化素質(zhì)、移動專業(yè)業(yè)務(wù)技能方面不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，首先要撐握好專業(yè)知識技術(shù)，同時要加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)鍛煉，更要進(jìn)一步提高服務(wù)意識，樹立客戶滿意的觀念，“客戶永遠(yuǎn)是對的”，不管在什么時候都把客戶放在