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1、2009年第5期天津師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)總第206期No.5,2009JournalofTianjinNormalUniversity(SocialScience)SumNo.206企業(yè)管理創(chuàng)新與六西格瑪管理的關(guān)系研究何楨,劉秀國(guó),韓亞娟,張敏摘要:六西格瑪管理與企業(yè)管理創(chuàng)新之間的關(guān)系問(wèn)題是近年來(lái)理論界爭(zhēng)議的焦點(diǎn)問(wèn)題。企業(yè)管理創(chuàng)新的本質(zhì)特性分析表明,管理創(chuàng)新的本質(zhì)就是打破現(xiàn)有思維模式的束縛,通過(guò)變革管理思路、管理流程、管理制度、組織架構(gòu)等,打造變革的管理文化。六西格瑪管理從企業(yè)文化、創(chuàng)新方法、知識(shí)創(chuàng)造、團(tuán)隊(duì)合作和人力資源管理五個(gè)角度為企業(yè)管理創(chuàng)新提供創(chuàng)新工具和平臺(tái)。關(guān)鍵詞:六西
2、格瑪管理;企業(yè)管理;企業(yè)創(chuàng)新為,實(shí)施六西格瑪管理可以實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)均一、問(wèn)題的提出力敵,但不能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,原因在于六西格瑪管理關(guān)注改進(jìn),而不是創(chuàng)新。[2]創(chuàng)新是當(dāng)今世界的一個(gè)主題,面對(duì)激烈的市同時(shí),也有部分研究者認(rèn)為,六西格瑪管理與場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)只有不斷提升創(chuàng)新能力,才能獲取并創(chuàng)新可以而且應(yīng)該并存。RaeJeneanne認(rèn)為,六保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。談到企業(yè)創(chuàng)新,很多人認(rèn)為創(chuàng)新西格瑪管理的重點(diǎn)在于正確地做事,而創(chuàng)新的是指產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。實(shí)際上,國(guó)外學(xué)者通過(guò)對(duì)重點(diǎn)在于做正確的事情;企業(yè)首先要做正確的豐田、戴爾、美國(guó)西南航空公司等制造和服務(wù)類(lèi)企事情,然后才是正確地做事,兩者是有聯(lián)系的。因業(yè)的實(shí)證
3、研究表明,真正使企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)此,在一個(gè)企業(yè)可以同時(shí)推進(jìn)六西格瑪與創(chuàng)新管優(yōu)勢(shì)和盈利能力的并非只是技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能理。[3]GirishR.Tiwari在六西格瑪缺乏創(chuàng)新力,管理創(chuàng)新能力也是主要的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源。近20的討論中談到,我們不可能僅僅通過(guò)創(chuàng)新掙到錢(qián),年來(lái)出現(xiàn)的六西格瑪管理模式幫助眾多企業(yè)取得也不可能通過(guò)擁有有效的過(guò)程掙到錢(qián),我們同時(shí)了令人矚目的成績(jī)。然而,近年來(lái),部分學(xué)者認(rèn)需要兩者。[4]為,以過(guò)程改進(jìn)為主的六西格瑪管理方法已經(jīng)達(dá)此外,實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)越來(lái)越多地認(rèn)識(shí)到了改進(jìn)限度,阻礙了企業(yè)管理創(chuàng)新。美國(guó)沃頓到了六西格瑪對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的作用。通用電氣商學(xué)院的管理學(xué)教授MaryJ.
4、Benner在與哈佛公司的JellImmelt在2005年接受商業(yè)周刊商學(xué)院的管理學(xué)教授MichaelTushman共同研BradyDiane的采訪(fǎng)中談到,六西格瑪作為一種精究過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)過(guò)程管理能拖垮一個(gè)組織并會(huì)抑確管理工具,奠定了更多創(chuàng)新的基礎(chǔ)。[5]質(zhì)量技制創(chuàng)新。[1]全球競(jìng)爭(zhēng)力研究機(jī)構(gòu)的企業(yè)戰(zhàn)略家術(shù)公司的PraveenGupta認(rèn)為,六西格瑪?shù)幕綣ayDesai認(rèn)為,六西格瑪管理不是新產(chǎn)品的解決原則是突破性改進(jìn),即創(chuàng)新,否則企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)方案或突破性戰(zhàn)略,因而不能促進(jìn)創(chuàng)新。[2]管理六西格瑪績(jī)效水平。[6]教育與研究公司的創(chuàng)建人MichaelHammer認(rèn)之所以有上述不同的觀點(diǎn),
5、原因在于對(duì)六西收稿日期:2009-04-10基金項(xiàng)目:國(guó)家自然科學(xué)基金(70572044);教育部新世紀(jì)人才支持計(jì)劃項(xiàng)目(NCET-04-0240)。作者簡(jiǎn)介:何楨,天津大學(xué)(天津300072)管理學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師;劉秀國(guó),天津大學(xué)管理學(xué)院博士研究生;韓亞娟,上海大學(xué)管理學(xué)院講師;張敏,天津大學(xué)管理學(xué)院副教授。28格瑪管理的理解有偏差。筆者認(rèn)為,六西格瑪管博士利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)(SystemDynamics)建立了理是一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系,是旨在持續(xù)創(chuàng)新系統(tǒng)模型,該模型包括由知識(shí)創(chuàng)造、新產(chǎn)品設(shè)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意的管理方法。計(jì)與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)組成的核心創(chuàng)新過(guò)程,以及企它通過(guò)
6、系統(tǒng)地、集成地采用業(yè)務(wù)改進(jìn)流程,實(shí)現(xiàn)無(wú)業(yè)其他內(nèi)部因素和國(guó)家創(chuàng)新環(huán)境。[9]缺陷的過(guò)程設(shè)計(jì),并對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行過(guò)程定義、測(cè)企業(yè)管理創(chuàng)新是創(chuàng)新的理念在企業(yè)管理過(guò)程量、分析、改進(jìn)、控制,消除過(guò)程缺陷和無(wú)價(jià)值作中的體現(xiàn)。對(duì)于什么是管理創(chuàng)新,目前并沒(méi)有一業(yè),從而提高質(zhì)量和服務(wù),降低成本,縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周個(gè)嚴(yán)格的定義,GaryHamel認(rèn)為,管理創(chuàng)新就是期,達(dá)到客戶(hù)完全滿(mǎn)意的目標(biāo),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。改變傳統(tǒng)的管理原則、過(guò)程、管理實(shí)踐甚至組織機(jī)其方法體系不局限于解決質(zhì)量問(wèn)題,而且包括業(yè)構(gòu)。[10]倫敦商學(xué)院的教授JulianBirkinshaw認(rèn)務(wù)流程改進(jìn)的各個(gè)方面,包括時(shí)間、成本、服務(wù)等;為,管理創(chuàng)新是一種組織變革
7、的形式,是組織的管其方法體系也不僅僅是統(tǒng)計(jì)技術(shù),而是一系列的理活動(dòng)在形式、質(zhì)量或模式上與傳統(tǒng)明顯不同。管理技術(shù)和工業(yè)工程技術(shù)的集成。國(guó)內(nèi)企業(yè)成功[11]管理創(chuàng)新的目的是采用更有效的管理模式或?qū)嵤┝鞲瘳敼芾淼慕?jīng)驗(yàn)表明,六西格瑪管理已方法達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo);管理創(chuàng)新的主體是包成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的方法。六西格瑪作括企業(yè)高層管理者和基層人員在內(nèi)的所有員工,為一種有效的管理模式,不僅不會(huì)阻礙企業(yè)創(chuàng)新
