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1、理論探索南方論刊·2010年第7期學(xué)術(shù)之窗國(guó)外商業(yè)銀行績(jī)效考核及其借鑒王洪波（中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行廣東廣州510045）【摘要】績(jī)效考核是商業(yè)銀行為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合應(yīng)用特定工具和方法對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程做出的一種價(jià)值判斷。不僅體現(xiàn)了商業(yè)銀行的發(fā)展理念和經(jīng)營(yíng)思路，也直接影響著員工的切身利益。適當(dāng)和先進(jìn)的績(jī)效考核制度有利于商業(yè)銀行建立健全激勵(lì)約束機(jī)制，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。本文歸納總結(jié)了國(guó)外商業(yè)銀行績(jī)效考核特點(diǎn)，以期為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制提供借鑒?！娟P(guān)鍵詞】國(guó)外商業(yè)銀行；績(jī)效考核；借鑒1.國(guó)外商業(yè)銀行績(jī)效考核的特聯(lián)系，明確銀行的資源投向和發(fā)展方2.國(guó)內(nèi)
2、商業(yè)銀行績(jī)效考核存在點(diǎn)向。的主要問(wèn)題為了應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，1.3依托完善的崗位體系和素質(zhì)經(jīng)過(guò)多年的努力，國(guó)內(nèi)主要商業(yè)近年來(lái)，國(guó)外商業(yè)銀行按照現(xiàn)代管理能力模型進(jìn)行績(jī)效管理。國(guó)外商業(yè)銀銀行已初步搭建起完善的績(jī)效考核體科學(xué)的要求，不斷創(chuàng)新績(jī)效管理理行非常注重崗位管理，每個(gè)崗位都有制架構(gòu)，主要體現(xiàn)在：一是從單一、念，逐漸建立起以銀行價(jià)值是否實(shí)規(guī)范的崗位說(shuō)明書，針對(duì)重點(diǎn)崗位，分散的規(guī)?？己酥鸩睫D(zhuǎn)向綜合經(jīng)營(yíng)考現(xiàn)增值為核心的考核指標(biāo)，通過(guò)比較還建立了素質(zhì)模型以確定崗位能力要核。二是由定性考核為主不斷向定量資本成本，動(dòng)態(tài)反映銀行內(nèi)部不同求。這些人力資源管理基礎(chǔ)的建立，考核為主轉(zhuǎn)
3、變。三是樹(shù)立了經(jīng)濟(jì)資本部門、產(chǎn)品組合或客戶系列產(chǎn)生的效對(duì)于建立和分解員工的考核指標(biāo)有著和經(jīng)濟(jì)增加值在績(jī)效考核中的核心作益，并運(yùn)用平衡計(jì)分卡等技術(shù)的績(jī)效重要作用，結(jié)合部門目標(biāo)，就能清楚用。四是逐步建立起質(zhì)量型績(jī)效考核考核體系。總體上看，國(guó)外商業(yè)銀行地建立員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力指標(biāo)的機(jī)制。但是，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的績(jī)效考績(jī)效考核具有如下特點(diǎn)：考核體系。核在實(shí)際運(yùn)用中仍存在一些問(wèn)題，主1.1以建立在經(jīng)濟(jì)資本基礎(chǔ)上的1.4上下級(jí)的持續(xù)溝通貫穿整個(gè)要表現(xiàn)在：經(jīng)濟(jì)增加值等指標(biāo)作為績(jī)效考核的核績(jī)效管理過(guò)程。國(guó)外商業(yè)銀行績(jī)效工2.1考核指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主心。國(guó)外商業(yè)銀行借助強(qiáng)大的信息技作是管
4、理者與員工以共同合作的方式導(dǎo)，不能體現(xiàn)和引導(dǎo)未來(lái)績(jī)效?？?jī)效術(shù)支撐，開(kāi)發(fā)、運(yùn)用了風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)系完成，形成“目標(biāo)+溝通”的績(jī)效管考核中財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)置權(quán)重過(guò)大，以效統(tǒng)、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)系統(tǒng)以及管理理模式。通過(guò)持續(xù)、開(kāi)放、全過(guò)程的益、質(zhì)量和規(guī)模為主的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系會(huì)計(jì)系統(tǒng)等科技信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)溝通，管理者就業(yè)績(jī)目標(biāo)與員工達(dá)成是考核的主要目的，而與之相關(guān)的內(nèi)不同機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客戶的動(dòng)態(tài)一致，并能有效地激發(fā)員工的積極性部管理指標(biāo)、客戶指標(biāo)和員工發(fā)展指管理，確保能對(duì)真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值貢獻(xiàn)和創(chuàng)造力，促進(jìn)員工成長(zhǎng)進(jìn)步和自我標(biāo)在考核方案的設(shè)計(jì)上考慮不夠，未進(jìn)行多維度的科學(xué)、合理衡量。實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)
5、銀行的業(yè)績(jī)提高和價(jià)值創(chuàng)能形成完整的績(jī)效考核指標(biāo)體系以彌1.2通過(guò)平衡計(jì)分卡技術(shù)實(shí)現(xiàn)了造。補(bǔ)財(cái)務(wù)指標(biāo)的“滯后性”，不能體現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。1.5在總行層面設(shè)立專門的績(jī)效和引導(dǎo)銀行的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。國(guó)外商業(yè)銀行績(jī)效考核指標(biāo)不僅包括考核部門。國(guó)外商業(yè)銀行普遍建立2.2考核目標(biāo)定位以及考評(píng)結(jié)果財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)，還有員工的培養(yǎng)和開(kāi)了專門的考核機(jī)構(gòu)，由總行統(tǒng)一明的應(yīng)用不夠全面。片面地看待考核管發(fā)、客戶關(guān)系的開(kāi)拓和維護(hù)以及資產(chǎn)確考核指標(biāo)，并制定與考核掛鉤的理目標(biāo)，將考核僅僅定位于確定利益質(zhì)量等非財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容，從市場(chǎng)、客獎(jiǎng)懲措施，建立自上而下的績(jī)效激分配的依據(jù)和工具，而與員
6、工晉升、戶、員工等多維度考核銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)勵(lì)約束機(jī)制，以保證考核的權(quán)威性崗位調(diào)整、培訓(xùn)及非效益類的其他資效，并通過(guò)模型建立各指標(biāo)間的因果和嚴(yán)肅性。源配置等掛鉤力度不夠大?？己四繕?biāo)定位的過(guò)于狹窄，使得考核的結(jié)果不只關(guān)注員工任務(wù)的完成情況，對(duì)于其要程度、技術(shù)含量、目標(biāo)完成情況、能充分利用，直接影響了績(jī)效考核的職業(yè)發(fā)展關(guān)心不夠，使得員工個(gè)人的特殊貢獻(xiàn)等方面多角度地進(jìn)行考核評(píng)成效。成長(zhǎng)與組織的發(fā)展結(jié)合不夠，不利于價(jià)，并及時(shí)按章兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，防止憑主2.3重結(jié)果輕過(guò)程，缺乏與績(jī)效留住員工，也不利于銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)觀印象而產(chǎn)生的片面性。評(píng)價(jià)結(jié)果相配套的激勵(lì)、懲罰措施。展。3.4搭建統(tǒng)一
7、完整的內(nèi)部人力資在績(jī)效考核過(guò)程中，由于過(guò)于看重結(jié)源和績(jī)效考核信息庫(kù)，提高量化考核果，而忽視結(jié)果實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，導(dǎo)致過(guò)3.國(guó)外商業(yè)銀行績(jī)效考核的借的能力。要保證績(jī)效考核工作的準(zhǔn)于注重短期利益，忽視了核心能力的鑒確、科學(xué)及可量化，其基本前提是必培養(yǎng)和發(fā)展。同時(shí)，對(duì)績(jī)效結(jié)果缺乏在透析國(guó)外商業(yè)銀行的績(jī)效考核須建立強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)，使績(jī)效科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，未能嚴(yán)格與激機(jī)制的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀考核體系建立在科學(xué)、高效的數(shù)據(jù)基勵(lì)獎(jiǎng)懲措施相結(jié)合，無(wú)法合理、公正行績(jī)效考核存在的問(wèn)題，就如何建立礎(chǔ)之上。一方面，要建立人力資源信地對(duì)參與者工作進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)約科學(xué)、
