資源描述：
《基于BSC下的公司績效考核設(shè)計與實施探析.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)No.1,2010ModernBusinessTradeIndustry2010年第1期基于BSC下的公司績效考核設(shè)計與實施探析曾衛(wèi)東(貴州大學(xué)管理學(xué)院,貴州貴陽550025)摘要:GX公司成立于1992年,是以通信設(shè)備銷售、通信工程設(shè)計、施工及信息增值服務(wù)為基礎(chǔ),涉及通信產(chǎn)品、安防產(chǎn)品、弱電系統(tǒng)集成、計算機網(wǎng)絡(luò)工程、電子產(chǎn)品銷售及相應(yīng)軟件設(shè)計開發(fā)的綜合性科技公司。關(guān)鍵詞:BSC;GX公司;績效考核中圖分類號:F270文獻標識碼:A文章編號:16723198(2010)010148011績效考核存在問題分析戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長四個
2、方面的指標,通過指標之間(1)績效管理與組織戰(zhàn)略脫節(jié)。相互驅(qū)動的因果關(guān)系,實現(xiàn)績效考核、績效改進、戰(zhàn)略實施目前,GX提出了明確的戰(zhàn)略目標,但戰(zhàn)略目標未能通乃至戰(zhàn)略修正的目的,即一方面通過財務(wù)指標保持對組織過績效管理有效分解和傳遞。考核的內(nèi)容和指標體現(xiàn)不出短期業(yè)績的關(guān)注;另一方面通過員工管理、信息技術(shù)的運用公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向,仍然只將考核重點放在收入指標上,在公與產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新提高客戶的滿意度綜合考慮,共同來驅(qū)司發(fā)展初期應(yīng)該可以,但發(fā)展到一定規(guī)模后,必須綜合考慮動組織未來的各項績效,實現(xiàn)企業(yè)長遠戰(zhàn)略目標。影響公司持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績指標,而關(guān)鍵業(yè)績指標(1)財務(wù)策略指標:為確保公司整體財務(wù)
3、目標的實現(xiàn),必須與公司戰(zhàn)略目標一致。GX公司在對戰(zhàn)略目標進行分從公司財務(wù)指標層層分解,與本崗位相關(guān)聯(lián)的財務(wù)衡量指解,形成績效管理目標是比較欠缺的。標如:內(nèi)部考核利潤、成本、可控費用等。(2)績效考核管理基礎(chǔ)薄弱、考核方法過于簡單。(2)內(nèi)部運營策略指標:依據(jù)本公司績效目標,由該崗GX公司績效考核管理的基礎(chǔ)工作很薄弱,沒有建立起位的主要職責(zé)提取的,能夠表明工作質(zhì)量和效果,用于考核完整、規(guī)范的績效考核與管理制度;考核沒有明確的、系統(tǒng)和管理被考核者業(yè)務(wù)工作完成情況而設(shè)定的可量化的或可的配套制度作保障。行為化的考核指標,對公司的戰(zhàn)略目標有增值作用。(3)缺乏完整的績效管理環(huán)節(jié)、沒有形成完善的閉環(huán)
4、機(3)客戶策略指標:通過對員工行為的考核,實現(xiàn)其對制?？蛻舴?wù)質(zhì)量的改進。GX公司沒有完整的績效管理系統(tǒng)。一個完整的績效(4)成長策略指標:員工在追求自我完善與發(fā)展的過程管理系統(tǒng)應(yīng)該包括績效計劃、績效實施、績效考核和績效反中,通過努力開展管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,最終實現(xiàn)個人能力饋與面談等四個環(huán)節(jié)。GX公司缺乏績效計劃、績效反饋等的提高。環(huán)節(jié);同時,GX公司的考核結(jié)果也僅僅與獎金分配掛鉤,沒GX公司戰(zhàn)略目標BSC中根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標,將其有將考核的結(jié)果反饋到人力資源管理系統(tǒng)的其它職能中分解為不同層面的目標,從財務(wù)和非財務(wù)等方面綜合設(shè)置去,例如指導(dǎo)新員工招聘、員工晉升、員工培訓(xùn)等等?？冃е笜?/p>
5、,促使績效考核符合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標。通過平(4)績效考核指標過少、不成體系。衡計分卡,我們可以進行公司上下的戰(zhàn)略溝通,查找和發(fā)現(xiàn)GX公司對很多非常重要的關(guān)鍵指標都沒有放在重點公司各種管理方面的不足,避免出現(xiàn)過于注重眼前利益的考核中,比如回款率、客戶維持率、故障處理及時率、投訴問題,以及業(yè)務(wù)水平和管理水平不均衡發(fā)展的現(xiàn)象。在本率、安全事故率等。量化的績效指標主要是市場收入指標,次績效考核指標的設(shè)計中,綜合運用了平衡計分卡和KPI大多是一些感性的、無量化的考核,比如工作完成情況、工分析法,構(gòu)建公司及各部門和員工的績效指標體系。作態(tài)度、工作能力等都是通過主觀影響評定。對于科學(xué)確具體程序是從公司
6、的遠景目標和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),從平定績效考核的指標以及如何使考核的指標具有可操作性,衡記分卡四個維度的找出公司級績效指標,然后在此基礎(chǔ)GX公司考慮得不很周到。上從BSC的財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及學(xué)習(xí)與成長四個2基于BSC的關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計方面建立各部門的KPI指標,并以此作為部門經(jīng)理的KPI,最后是將部門KPI進一步細分,從而確定具體崗位的績效為了更好的實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,必須認真分析公司指標與考核標準。的關(guān)鍵成功因素。在對關(guān)鍵成功因素進行分析時,我們可以利用平衡計分卡原理(BSC),從多方面考慮企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)3公司績效考核實施的關(guān)鍵成功因素,從企業(yè)戰(zhàn)略目標的出發(fā),通過對財務(wù)、客3.1
7、公司績效考核評價戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長四個方面關(guān)鍵要素的提煉,績效考核指標確定以后,我們就要按照考核周期、考核形成財務(wù)策略目標、客戶策略目標、內(nèi)部運營策略目標以及程序進行員工績效情況進行考核評價,月度績效評價一般學(xué)習(xí)與成長策略目標,進一步將關(guān)鍵要素轉(zhuǎn)換為財務(wù)、客只對業(yè)績指標進行考評,主要用于月度績效工資的發(fā)放標作者簡介:曾衛(wèi)東,貴州大學(xué)管理學(xué)院2007級工商管理碩士。148現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)No.1,2010ModernBus
