資源描述：
《用戶研究中眼動(dòng)測(cè)試方法介紹之一(啟蒙篇)_張婧.pdf》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、用戶研究中眼動(dòng)測(cè)試方法介紹之一（啟蒙篇）：為什么，以及，是什么——給看客，正整理眼動(dòng)方法的，和所有想看進(jìn)階篇的同學(xué)百度用戶體驗(yàn)部張婧寫在前面：眼動(dòng)測(cè)試因其強(qiáng)大的功能，在互聯(lián)網(wǎng)用戶研究工作中應(yīng)用頗豐。但此貨本身較復(fù)雜，且周期不短，因此要用好還真是門學(xué)問(wèn)。本系列（暫分1啟蒙、2進(jìn)階、和3高級(jí)三部曲）將集中討論測(cè)試設(shè)計(jì)和分析方法，由于我正經(jīng)接觸眼動(dòng)時(shí)間也不長(zhǎng)，所以本著討論的宗旨，拋磚引玉。鑒于各公司選用的眼動(dòng)儀可能差異較大，不會(huì)展開(kāi)討論操作細(xì)則?！秵⒚善芬鉀Q的問(wèn)題簡(jiǎn)單，但哲學(xué)——為什么？是什么？特別感謝：亞萍姐再次大圖主演，楊溢哥
2、栗子傾情出演第一個(gè)大問(wèn)題：為什么要追蹤眼睛的運(yùn)動(dòng)呢？這里我們要先回到出發(fā)點(diǎn)——注意，然后順著理清注意?眼動(dòng)?注視追蹤這條脈絡(luò)。注意——出發(fā)點(diǎn)：網(wǎng)站或客戶端產(chǎn)品的重要目的是傳達(dá)信息、引導(dǎo)用戶操作，所以能否讓用戶快速方便地注意到、并理解頁(yè)面上重要的內(nèi)容，無(wú)疑是評(píng)價(jià)產(chǎn)品界面好壞的一個(gè)重要指標(biāo)。我們不停地問(wèn)自己：這個(gè)網(wǎng)頁(yè)/軟件的頁(yè)面布局合理嗎，符合我們的目標(biāo)嗎？此處，借用楊溢哥的一個(gè)經(jīng)典栗子：如果頁(yè)面上只有一個(gè)元素，很簡(jiǎn)單，用戶注意的焦點(diǎn)無(wú)疑就是這個(gè)元素（圖1）：圖1但事實(shí)上，頁(yè)面上元素常常很豐富（圖2），這時(shí)又該如何知道用戶都注意了什
3、么呢？圖2注視——注意的外顯特征：遇到上面的問(wèn)題時(shí)，你可能會(huì)想到通過(guò)考察用戶視線的落點(diǎn)（POR，Point?of?Regard），來(lái)判斷其注意的焦點(diǎn)。但并非視線每次落下都能算一次有意識(shí)的注意。研究顯示，一個(gè)人注意并獲取信息，主要是通過(guò)眼睛的“注視”（fixation）來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即將眼睛的中央窩對(duì)準(zhǔn)某一物體的時(shí)間超過(guò)100毫秒，在此期間，被注視的物體成像在中央窩上，才能獲得比較充分的加工，形成清晰的像。因此，考察用戶注視的對(duì)象也就知道其注意的內(nèi)容了。除注視外，眼睛還有兩種基本的運(yùn)動(dòng)方式：“眼跳”（saccade）和“追隨運(yùn)動(dòng)”（s
4、mooth?pursuit）。眼跳，指的是注視點(diǎn)或者注視方向突然發(fā)生改變，這個(gè)過(guò)程中個(gè)體可以獲得時(shí)間和空間信息，但是幾乎不能形成比較清晰的像，也就不能獲得清晰的信息或進(jìn)行認(rèn)知加工。而追隨則是說(shuō)，當(dāng)被觀察物體與個(gè)體的眼睛存在相對(duì)運(yùn)動(dòng)時(shí)，個(gè)體會(huì)為了保證對(duì)這個(gè)物體的注視，眼球追隨其進(jìn)行移動(dòng)。三種眼動(dòng)方式經(jīng)常交錯(cuò)在一起，目的均在于選擇信息，將要注意的刺激物置于像與中央窩區(qū)域，以形成清晰的像。有些地方還提到另外一種狀態(tài)，就是“眨眼”（blink）。眼動(dòng)追蹤——接近自然的觀測(cè)手段：但，怎么才能知道用戶注視了哪兒呢？最直接的辦法無(wú)疑是——問(wèn)。
5、比如我問(wèn)：你現(xiàn)在看什么？你回答：正在看你寫的這段話呢！搞定。但如果我想每時(shí)每刻都知道你在看什么，一直問(wèn)恐怕不是一個(gè)好主意。我們需要一個(gè)沒(méi)那么煩人、且更真實(shí)的監(jiān)測(cè)方式。這就要用到“視線追蹤”（eye?tracking）技術(shù)，也就是借用一些高科技手段，實(shí)時(shí)追蹤用戶的視線，從而了解用戶每時(shí)每刻都在看哪兒了。運(yùn)用這一技術(shù)進(jìn)行測(cè)試，自然就叫眼動(dòng)測(cè)試了。至此，有關(guān)“為什么”的問(wèn)題成功解決。第二個(gè)大問(wèn)題：眼動(dòng)測(cè)試是什么呢？這里我們要關(guān)注的關(guān)鍵詞是：概念，原理，數(shù)據(jù)指標(biāo)，應(yīng)用情境。概念：眼動(dòng)測(cè)試，就是通過(guò)視線追蹤技術(shù)，監(jiān)測(cè)用戶在看特定目標(biāo)時(shí)的眼
6、睛運(yùn)動(dòng)和注視方向，并進(jìn)行相關(guān)分析的過(guò)程。過(guò)程中需要用到眼動(dòng)儀和相關(guān)軟件。原理：如果你剛開(kāi)始了解眼動(dòng)，且不是很需要了解眼動(dòng)的原理，建議這個(gè)小標(biāo)題中只看下面的第一段即可。但如果你想追究下，且對(duì)簡(jiǎn)單的解剖學(xué)和簡(jiǎn)單的光學(xué)物理不抵觸，建議都看，一起殺幾個(gè)腦細(xì)胞玩。目前熱門的視線追蹤技術(shù)，主要是基于眼睛視頻分析（VOG，Video?oculographic）的“非侵入式”技術(shù)，即用攝像機(jī)將眼睛運(yùn)動(dòng)錄下來(lái)再通過(guò)圖像分析判斷視線落點(diǎn)，且傳感器與用戶沒(méi)有直接接觸。有些采用此類技術(shù)的儀器可以允許用戶自由活動(dòng)，如Tobii的X60/120和T60/1
7、20系列的裸機(jī)（圖3左），但有時(shí)也會(huì)通過(guò)一些方式限定用戶的活動(dòng)范圍，比如要求用戶把下巴放在固定的支架上，以獲得更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)（圖3右）。圖3我們知道，用戶的視線在移，眼球也在轉(zhuǎn)動(dòng)，所以要推算出用戶的視線方向，就得在眼睛圖像中找到某種在眼球轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)也保持不變的特征，并計(jì)算其與瞳孔中心（其中心線即視線方向）間的向量關(guān)系。視線追蹤技術(shù)中廣泛運(yùn)用的方法叫做“瞳孔—角膜反射方法”（the?pupil?center?cornea?reflectiontechnique），其所利用的眼動(dòng)過(guò)程中保持不變的特征，是眼球角膜外表面上的普爾欽斑（Purk
8、inje?image）——眼球角膜上的一個(gè)亮光點(diǎn)，由進(jìn)入瞳孔的光線在角膜外表面上反射（corneal?reflection）而產(chǎn)生（圖4）。圖4由于攝像機(jī)的位置固定、屏幕（光源）的位置固定、眼球中心位置不變（假設(shè)眼球?yàn)榍驙?，且頭部不動(dòng)），普爾欽斑的絕對(duì)位置并不隨
