威特奧公司質(zhì)量手冊.pdf

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1、北京威奧特信通科技有限公司　　　　　　質(zhì)　　　　　　量　　　　　　手　　　　　　冊依據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求文件編號：QM.001版本：V2.0手冊發(fā)布令在跨入了21世紀(jì)的當(dāng)今，全球競爭意識的不斷加強。質(zhì)量管理愈來愈被每一個,組織所重視。為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶當(dāng)前需求（包括隱含需求）并識別其,未來的期望；以達到公司永續(xù)經(jīng)營的目的。本公司全體員工應(yīng)在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，,嚴(yán)格遵循ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量體系；并應(yīng)在運行過程中積累經(jīng)驗不斷,改進與提升。本手冊規(guī)定了北京威奧特信通

2、科技有限公司的基本方針、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),。它是質(zhì)量體系建立、保持和改進的總體要求和基本原則；是公司體系建立與運作的,依據(jù)；是公司組織協(xié)調(diào)與質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。并作為提供給第三方審核的依據(jù)。,必要時用作對外宣傳及介紹公司的質(zhì)量體系之用?，F(xiàn)在，我發(fā)布北京威奧特信通科技有限公司《質(zhì)量手冊》第二版。從二00三年,七月八日起開始生效。全體干部員工必須切實執(zhí)行，不斷地改進與提升。迎接市場經(jīng),營新的挑戰(zhàn)。(　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　北京威奧特信通科技有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　總經(jīng)

3、理：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二00三年七月八日page1公司簡介北京威奧特信通科技有限公司創(chuàng)建于1994年，地處中關(guān)村高科技園區(qū),是一家,集通信軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和高端咨詢服務(wù)于一體、高速成長的高新技術(shù)企業(yè)?！　　⊥W特以發(fā)展通信產(chǎn)業(yè)為已任，遵循"以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心"的經(jīng)營發(fā),展戰(zhàn)略，開發(fā)的覆蓋電信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)控網(wǎng)管系統(tǒng)、CDMA網(wǎng)絡(luò)相,關(guān)產(chǎn)品、電子政務(wù)等各方面的解決方案，在電信領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。公,司通信系統(tǒng)產(chǎn)品的開發(fā)、集成、工程安裝和服務(wù)通過ISO9

4、001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證,；公司承擔(dān)了多項國家"火炬計劃"和"科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金"項目，先后承建和參,建了中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等相關(guān)運營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目，完成了數(shù)十項大,規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，各系統(tǒng)以其良好的運行狀態(tài)贏得了運營商的好評?！　　⊥W特公司以電信核心網(wǎng)、支撐網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用以及增值業(yè)務(wù)為核心，把國際電,信先進技術(shù)和應(yīng)用與國內(nèi)電信發(fā)展有機地結(jié)合在一起，不斷地開發(fā)軟件產(chǎn)品和新的應(yīng),用。目前，威奧特已建立了完善的大型軟件開發(fā)體系和管理體系。威奧特自行開發(fā)的,大容量電信級計費帳務(wù)系統(tǒng)、面向業(yè)務(wù)

5、的綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)、動力環(huán),境集中監(jiān)控系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)核心軟件，應(yīng)用于國內(nèi)眾多的電信網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)于中國電信運營,商。威奧特以自主研發(fā)的軟件為核心，推出了電信業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)、辦公自動化系,統(tǒng)、電子化運行維護系統(tǒng)、IP軟交換等等成熟的產(chǎn)品和解決方案，積極參與著國內(nèi)電,信運營商的系統(tǒng)建設(shè)?！　　「咚刭|(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍和管理團隊，是公司保持活力、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，也是,電信運營商可資信賴的合作伙伴之有力保障。"嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效、負(fù)責(zé)"是我們的行,為準(zhǔn)則，"厚德、服務(wù)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新"是我們的企業(yè)理念，"在為客戶創(chuàng)造價

6、值、實現(xiàn)價,值的過程中創(chuàng)造公司和全體成員的價值"是我們的價值標(biāo)準(zhǔn)。我們立足于中國快速發(fā)展的電信市場，積極聯(lián)合國際國內(nèi)知名企業(yè)，在技術(shù)與,產(chǎn)品領(lǐng)域形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，審時度勢、趨利避害、與時俱進，把公司打造成具有行,業(yè)重要影響力的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、工程安裝及技術(shù)服務(wù)一體化的高科技產(chǎn)業(yè)集團,?！　　〗裉斓木试从谖覀冞^去的努力，今天的努力創(chuàng)造我們未來的精彩！公司地址：北京市西城區(qū)北三環(huán)中路27號商房大廈558　電話：82011362~65　　　　　　　　　　　目錄ISO9001：2000版要素號手冊序號手冊內(nèi)容修

7、改狀態(tài)頁碼備注手冊發(fā)布令前言page2目錄1.11總則1.21.4應(yīng)用22引用標(biāo)準(zhǔn)33術(shù)語和定義44質(zhì)量管理體系4.14.1總要求4.24.2文件要求5page35管理職責(zé)5.15.1管理承諾5.25.2以顧客為關(guān)注焦點5.35.3質(zhì)量方針5.45.4策劃5.55.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.65.6管理評審66資源管理6.16.1資源提供page46.26.2人力資源6.36.3基礎(chǔ)設(shè)施6.46.4工作環(huán)境77產(chǎn)品實現(xiàn)7.17.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.27.2與顧客有關(guān)的過程7.37.3設(shè)計和開發(fā)7.47.4采購7.

8、57.5生產(chǎn)和服務(wù)提供page57.67.6監(jiān)視和測量裝置的控制88測量、分析和改進8.18.1總則8.28.2監(jiān)視和測量8.38.3不合格品控制8.48.4數(shù)據(jù)分析8.58.5改進附錄一用語定義page6附錄二管理者代表任命書附錄三組織機構(gòu)圖1、總則1.1目的　本手冊是為了順應(yīng)客戶要求和規(guī)范本公司在活動、產(chǎn)品及服務(wù)中的產(chǎn)品質(zhì)量管理而,制定的，以持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，進一步完善管理制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量，防