客服主管(非技術).doc

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時間:2020-04-01

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1、客服主管(非技術)木范例僅供參考,請酌情修改后再使用崗位職責1、業(yè)務主管職位,獨立負責工作小組,給下級成員提供引導或支持并監(jiān)督他們的日?;顒?2、推動實施客戶服務規(guī)范和制度;3、適當處理服務的故障和客八的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;4、定期報理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;5、全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。任職資格1、??萍耙陨蠈W歷;2、2年以上的客戶服務工作經(jīng)驗,相關領域從業(yè)者優(yōu)先;3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;4、較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識。

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