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《醫(yī)院品管圈介紹___.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、品管圈是啥?統(tǒng)計(jì)計(jì)巧5-10人相同部門(工作現(xiàn)場(chǎng))腦力激蕩解決問題一、品管圈的定義二、品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈QCCQualityControlCircle（QCC）同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相似的基層人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組稱為品管圈。一品管圈的定義全面品質(zhì)管理高層經(jīng)營(yíng)者：方針管理中層部：日常管理基層員工：品管圈活動(dòng)品管圈的基本思考方向不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題在哪里如何分析以找出主要的問題如何列出主要問題可能的清單，找出真正的問題找出解決的方法如何在掌握的現(xiàn)況中保持成果品
2、管圈的類型課題達(dá)成型--以「更好程度」為切入點(diǎn)問題解決型--以「不良程度」為切入點(diǎn)例某醫(yī)院的藥品調(diào)劑出錯(cuò)率低，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的藥品出錯(cuò)率更低，故該醫(yī)院有意改善藥品調(diào)劑之出錯(cuò)率針對(duì)這個(gè)問題，若想要降低目前藥品調(diào)劑之出錯(cuò)率，就屬于「問題解決型」-強(qiáng)調(diào)現(xiàn)狀把握與要因分析但是若將重點(diǎn)放在創(chuàng)造魅力性質(zhì)量，挑戰(zhàn)調(diào)劑零出錯(cuò)之目標(biāo)，則屬于「課題達(dá)成型」的問題。-著重方策的擬訂與最適方策抉擇品管圈在醫(yī)院的發(fā)展中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)院在20世紀(jì)90年代中期引入品管圈浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院率先在全國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)引入品管圈活動(dòng)廈門市婦幼保健院藥學(xué)部
3、是福建省醫(yī)療系統(tǒng)中首家引入品管圈的科室推行品管圈的好處（個(gè)人）(一)對(duì)個(gè)人的好處品管圈會(huì)議中可以有機(jī)會(huì)在大眾面前講話彼此結(jié)交更多的朋友，有助于營(yíng)造工作場(chǎng)所愉快的氣氛能意識(shí)到本身工作的重要性與職責(zé)，因而對(duì)自己的工作更感到自豪學(xué)習(xí)質(zhì)量管理及統(tǒng)計(jì)方法的知識(shí)運(yùn)用，充實(shí)個(gè)人能力改善了個(gè)性，與養(yǎng)成專心處理問題的能力，這些品管圈的經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用到家庭生活上(二)對(duì)機(jī)構(gòu)的好處提高員工知識(shí)與技能，培養(yǎng)積極的工作態(tài)度培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)人才提高機(jī)構(gòu)形象(品管圈發(fā)表及竟賽、雜志投稿…)節(jié)省機(jī)構(gòu)成本(改善成果的量化;水平展開…)提高病人滿
4、意度養(yǎng)成持續(xù)不斷質(zhì)量改善的組織文化和氣氛(戰(zhàn)略角度)推行品管圈的好處（機(jī)構(gòu)）品管圈活動(dòng)的精神品管圈活動(dòng)圈名、圈徽的設(shè)計(jì)三品管圈活動(dòng)（QCC）圈會(huì)的召開什么是品管圈活動(dòng)？品管圈做為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán)在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下靈活運(yùn)用各種質(zhì)量控制（QC）手法全員參與，對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)不斷進(jìn)行維持及改善的活動(dòng)稱為品管圈活動(dòng)尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境-----尊重員工，人性管理發(fā)揮員工的腦力，開發(fā)無限腦力資源-----“腦力激蕩”改善醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率-----圈員自動(dòng)自發(fā)，做事積極主動(dòng)品管圈活動(dòng)的精神Q
5、CC小組的成立人數(shù)以5-10人為宜對(duì)象為同一部門或工作場(chǎng)所的人員基層人員組圈，中層以上干部提供支持，鼓勵(lì)與輔導(dǎo)自動(dòng)自發(fā)的開展活動(dòng)工作分配：圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員、圈員崗位職責(zé)圈長(zhǎng)帶領(lǐng)及激勵(lì)圈員參加活動(dòng)統(tǒng)一全體圈員的意志、觀念及做法圈活動(dòng)計(jì)劃的擬定與執(zhí)行率先接受品管圈、品管改善手法等教育課程，提升自我解決問題的能力匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)度及狀況，配合輔導(dǎo)員參與活動(dòng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力及影響力，并具有榮譽(yù)心及責(zé)任心帶領(lǐng)品管圈活動(dòng)崗位職責(zé)輔導(dǎo)員了解品管小組對(duì)活動(dòng)的想法及做法教育訓(xùn)練提高活動(dòng)能力幫助活動(dòng)主題的選定協(xié)助品管小組解決問題教導(dǎo)正確品管手法
6、的使用時(shí)機(jī)及技巧公正評(píng)價(jià)活動(dòng)過程并促使標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)活動(dòng)推行的持續(xù)性崗位職責(zé)圈員積極參與圈活動(dòng)積極發(fā)言，發(fā)揮創(chuàng)意服從群體意見，從事改良活動(dòng)接受培訓(xùn)，提升能力培養(yǎng)高度的使命感重視每個(gè)人潛力的無限性圈名的產(chǎn)生圈名是品管圈的標(biāo)志和對(duì)外宣傳自己的旗幟由全體圈員采用“腦力激蕩法＂共同投票選舉產(chǎn)生輔導(dǎo)員引導(dǎo)圈員選擇富有象征意義及和工作現(xiàn)場(chǎng)或改善活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的圈名，更能激起圈員的參與熱情手術(shù)室-大刀圈ICU-救生圈收費(fèi)課-演藝圈血透室-優(yōu)腎圈部門名字：門診藥房圈、PIVAS圈、制劑圈部門屬性：藥劑科的草藥圈、華陀圈凝聚向心力之文
7、字：同心圈、協(xié)力圈、自強(qiáng)圈、代表希望的感覺：晨曦圈、動(dòng)力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈動(dòng)畫片人物：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈品管圈活動(dòng)主題：病房領(lǐng)藥圈、準(zhǔn)時(shí)交貨圈文字的反義詞：摸魚圈、等會(huì)圈、藥到命除圈動(dòng)物的名稱：烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈圈名九類型（經(jīng)驗(yàn)）我們的品管圈！白鷺圈同心圈圈徽設(shè)計(jì)同心圓象征著我們?nèi)T同心協(xié)力，攜手合作。綠葉承載著希望，用我們的雙手，守護(hù)著生命。同心圈白鷺是廈門的市鳥，白鷺代表著廈門。白鷺在藍(lán)天振翅高飛，象征吉祥、幸福，展示了婦幼藥學(xué)部成員團(tuán)結(jié)拼搏，開拓奮進(jìn)
8、的精神。白鷺圈圈呼、圈歌、圈服肝膽相照圈的口號(hào)：用我的真誠(chéng)，換你的信任,我們肝膽相照，明天更加美好！圈服圈歌圈呼開圈會(huì)時(shí)間：每周一次或每?jī)芍芤淮?，?huì)議時(shí)間約40-60分鐘即可開圈會(huì)地點(diǎn)：在醫(yī)院內(nèi)外均可，院內(nèi)最好是有桌椅及白板的會(huì)議室，如在醫(yī)院外，如草地、餐館、圈員家都是很好的場(chǎng)所如何開好圈會(huì)？會(huì)前會(huì)前一周，圈長(zhǎng)須按圈活動(dòng)計(jì)劃，決定議題，準(zhǔn)備相關(guān)事宜確認(rèn)會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)所，呈上司核準(zhǔn)會(huì)前三日，通知圈員，并
