淺析績效管理在企業(yè)管理中的重要作用.doc

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1、淺析績效管理在企業(yè)管理中的重要作用摘耍:績效管理是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的管理制度之一,在當(dāng)代竟?fàn)幏浅<ち业那闆r下,它對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文旨在從企業(yè)管理中的六個方面來簡要地論述績效管理在企業(yè)管理中所起的作用O金面而有效的績效管理制度對于企業(yè)戰(zhàn)略0標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了非常重要的作用;解決了企業(yè)管理屮科學(xué)地管人、用人的難題;充分地利用績效反饋的方法,使組織的溝通更加有效;用科學(xué)合理的績效評估等方式可以幫助企業(yè)清楚地知道對未來人才的培訓(xùn)需求內(nèi)容,從而保證組織人才的持續(xù)發(fā)展;績效管理制度從強(qiáng)化目標(biāo)的行為及內(nèi)部營運(yùn)方面的管理

2、維系了組織正常的運(yùn)作;績效管理產(chǎn)生的重要數(shù)據(jù)對企業(yè)在管理上進(jìn)行追朔以及作為法律訴訟時的事實(shí)依據(jù)有著非常實(shí)用的價值。關(guān)鍵詞:績效;管理;作用;冃標(biāo);溝通;培訓(xùn)開發(fā);組織;存檔提山這個題冃之前我感觸很多,想了很久。績效管理到底是個什么東西,它能做什么?能幫助企業(yè)什么?在我周圍的大部分人,包括高級管理及老板在內(nèi),基本上將績效管理制度還是定位在績效考核這方面。其中…部分人甚至是一提到績效管理就馬上聯(lián)想到人力資源管理,一想到人力資源管理就想到一般的人事H常管理工作,認(rèn)為沒什么幫助。績效管理是人力資源管中的一個模塊,能這樣聯(lián)想當(dāng)然是沒什

3、么不對,問題是他們象對一般的人事日常管理事務(wù)一樣,認(rèn)為績效管理是只是人事部的事,對企業(yè)的業(yè)績沒什么幫助。針對這種現(xiàn)象,有必要將績效管理在企業(yè)管理中的重要作用說明一下??冃Ч芾碓谄髽I(yè)管理中的核心地位及其作用,雖然在學(xué)術(shù)界是早已有了相關(guān)文獻(xiàn)來論述,但為了更快地在更廣泛的范圍內(nèi)傳播這一觀點(diǎn),我特在此作一個簡單的闡述。本文主要從企業(yè)經(jīng)營管理屮的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、人員管理、組織溝通、人員培訓(xùn)及開發(fā)、組織維系及存檔這兒個方面來闡述績效管理在企業(yè)管理當(dāng)中的重要作用O績效管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略冃標(biāo)的重要方法一個企業(yè)耍想生存并發(fā)展,就必須制定戰(zhàn)略,有戰(zhàn)

4、略就有戰(zhàn)略目標(biāo)。只有當(dāng)企業(yè)屮每一個層次的人或團(tuán)隊(duì)的分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,才能保證企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。這是目標(biāo)管理理論的要求??冃Ч芾碚悄軌驈?qiáng)化實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。關(guān)于績效管理如何服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的例子,請看看一家控股公司的情況。西爾斯是美國第三大在線零售商(年收入550億美元,在美國和加拿大約有3900家零售商店)和領(lǐng)家電零售商,并在工具、草坪和園藝產(chǎn)品、家用電子、汽車維修和保養(yǎng)等方面處于領(lǐng)先地位。在凱瑪特公司和四爾斯公司合并后,艾爾溫??劉易斯(AylwinLewis)被提升為CEO,肩負(fù)起實(shí)施文化變革戰(zhàn)略的任務(wù),以期重振陷入

5、困境的零售公司。戰(zhàn)略之一是把公司的關(guān)注點(diǎn)從公司的內(nèi)部轉(zhuǎn)向公司的外部,即以客戶服務(wù)為中心。另…個關(guān)鍵目標(biāo)是中公司中注入企業(yè)家精神,耍求商店經(jīng)理懂得財務(wù)知識,并激勵他們識別市場機(jī)會,獲取更大利潤。為了實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo),績效管理制度的某些方面進(jìn)行了適當(dāng)修改。例如,調(diào)整了員丁的的職責(zé)和目標(biāo),以促使員工減少花費(fèi)在后臺的時間,而用更多的時間和客戶交流。劉易斯每周有三天待在商店,和員工在一起,并時不時考問經(jīng)理們一些問題,比如,某一部門的利潤率是多少。員工獲得最最好的表揚(yáng)就是被稱為“有商業(yè)頭腦”的人。西爾斯總部的所有員工也需要每周在商店里工

6、作一天。對于很多人來說,以前從來沒做過這種事情。公司高管層已確定了500名具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的員工,并且針對文化和戰(zhàn)略變革的需要對他們進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)??傊?,西爾斯公司的績效管理制度是作為一種戰(zhàn)略工具來改變企業(yè)文化的,因?yàn)閷ξ鳡査沟母吖軐觼碚f,鼓勵那些他們期望看到的關(guān)鍵行為對于公司在市場上的成功至關(guān)重耍??冃Ч芾碓谌藛T管理中能提供客觀、科學(xué)的依據(jù),幫助管理者作出科學(xué)、合理的決策全面、合理的績效管理制度對于企業(yè)中的人員管理有著很大的積極作用,特別是在中國目前中小型企業(yè)人員緊缺的情況下,企業(yè)在人員的任用,調(diào)職,晉升、薪資調(diào)整,人員保留等

7、方面起到了正面的積極作用。沒有好的績效管理制度的企業(yè)在作這方面的管理決策時,所依據(jù)的往往是個人的喜好,政治因素或其它方面的偏見等。而全面、合理的績效管理制度則能從客觀的角度提供事實(shí)依據(jù),幫助管理人員作出科學(xué)、合理的管理決策。特別是企業(yè)在實(shí)施績效工資時,績效管理制度的作用就更加大了??冃ЧべY意味著個人業(yè)績好壞直接影響到企業(yè)對于他們獎勵的大小,而對于業(yè)績的管理則要有很好的績效管理制度來支持。績效工資在全世界范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用這彰顯了績效管理制度在企業(yè)管理中的:?要作用。關(guān)于這一方而的影響可看如下的數(shù)據(jù):在本世紀(jì)初,根據(jù)Gartne

8、rGroup的調(diào)查表明:在《財富》雜志公布的世界前1000位公司中70%的公司釆用了平衡計(jì)分卡系統(tǒng),Bain&Company調(diào)查也指出,50%以上的北美企業(yè)已采用它作為企業(yè)內(nèi)部績效評估的方法。并且平衡計(jì)分卡所揭示的非財務(wù)考核方法在這些公司中被告廣泛應(yīng)用于員工獎金計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施中。績效管理

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