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1、淺談如何提高護理質(zhì)量【關(guān)鍵詞】護理質(zhì)量近年來，隨著醫(yī)學(xué)觀念的不斷轉(zhuǎn)變、整體護理的全面開展，以及醫(yī)院發(fā)展的新形式與護理工作任務(wù)繁重及患者及家屬期望值增高的矛盾日益明顯。為提高護理質(zhì)量，體現(xiàn)以病人為中心，滿足患者的需求，護理部在重點抓“三基”、“三嚴”的基礎(chǔ)上，努力提高護理人員的自身素質(zhì)和文化程度，注重語言行為規(guī)范及禮儀培訓(xùn)。2005年全年全院護理工作滿意度達到了95.21%,未發(fā)生一起護理投訴，各項護理質(zhì)量檢查指標均比去年同期不同程度地提高。筆者結(jié)合工作實踐，談兒點經(jīng)驗和體會。1加強高素質(zhì)護理人才的培養(yǎng)才能適應(yīng)護理工作的新要求1.1現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變對護理工作提出新的挑戰(zhàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式對疾病的
2、治療及指導(dǎo)意義日益被人們所接受，這就要求護士的知識更加豐富，不僅要掌握醫(yī)學(xué)、護理學(xué)知識，還要掌握護理心理學(xué)、社會學(xué)、人文學(xué)等多學(xué)科的知識，只有在熟練掌握護理理論知識和基本技能的基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)人性化護理。1?2患者對護理人員的期望，要求高水平的護理患者就是上帝，上帝的地位始終是最突出和最重耍的。患者對護理服務(wù)滿意度是衡量護理質(zhì)量優(yōu)劣的唯一標準。護士不僅是醫(yī)療服務(wù)的提供者，還是健康教育的執(zhí)行者，如果醫(yī)學(xué)知識和專業(yè)技能不扎實，就很難滿足患者對護理工作不斷提高的期望。2醫(yī)院在培養(yǎng)高素質(zhì)護理人才中“II臨的困難2.1觀念的問題長期以來，護理工作很大程度上仍局限在被動的執(zhí)行醫(yī)囑的范圍內(nèi)。俗話說“醫(yī)生
3、的嘴，護士的腿”。社會上的重醫(yī)輕護現(xiàn)象，使護士地位相對較低，包括醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護人員之間經(jīng)濟利益也存在著較大的差別，使部分護理人員不能安心工作，不耍求進步，護士的主動性和創(chuàng)造性受到了嚴重的制約。2.2護理隊伍人數(shù)不足，素質(zhì)不高冃前，護理隊伍受教育程度、護士的素質(zhì)、學(xué)歷知識結(jié)構(gòu)等方而仍然偏低。難以與飛速發(fā)展的較高的醫(yī)療科技水平相匹配。加之從事護理工作人員待遇低、環(huán)境差、工作繁重、責(zé)任大，致使護理人員嚴重短缺，制約了護理事業(yè)的發(fā)展。2.3工作的影響隨著醫(yī)院的發(fā)展，危重患者的增加，病床周轉(zhuǎn)率和使用率的提高，以及護理人員短缺，使現(xiàn)有護士的工作量、工作負擔(dān)明顯加大。再加上家庭的負擔(dān)，導(dǎo)致護士在完成一般性
4、日常工作后，沒有吋間和精力學(xué)習(xí)新理論、鉆研新技術(shù)，在一定程度上影響了護理專業(yè)的發(fā)展。3具體實施方法3.1加強新上崗護士的培訓(xùn)上崗前安排為期1周的培訓(xùn)，內(nèi)容為護理質(zhì)量和道德規(guī)范教育、護士職責(zé)教育。耍求新護士加強基本理論學(xué)習(xí)，參加全國護士執(zhí)業(yè)資格考試，成績合格者，進行強化護理基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)為基礎(chǔ)的重點培訓(xùn)，同時采取臨床工作量化培訓(xùn),捉高護士實際操作技能。鼓勵她們參加各種形式的在職學(xué)歷教育，以提高自身素質(zhì)。通過培養(yǎng)，根據(jù)個人的才能、素質(zhì)和特長，將其安排到相應(yīng)的護理崗位上，盡量做到人盡其才、才盡其用。3.2努力提高護理隊伍的學(xué)歷水平筆者認為高水平的護理人才，一定來口于高學(xué)歷層次的護理人員。因此
5、，要求40歲以下的臨床護理人員一律加強學(xué)習(xí)：一是鼓勵自學(xué)成才，鼓勵她們積極參加護理專科本科自學(xué)考試，提高學(xué)歷水平和自身素質(zhì)；二是強化在職培訓(xùn),對各病區(qū)的護理人員進行分批分期的理論培訓(xùn)，使護理人員盡快了解新信息，更新觀念，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣和熱情，使其盡快適應(yīng)新的護理模式；三是外派進修培訓(xùn)，經(jīng)常選派臨床護理工作中思想素質(zhì)好、技術(shù)水平高的護理骨干到外地大醫(yī)院短期學(xué)習(xí)，外出進修學(xué)習(xí)人員冋院后安排院內(nèi)學(xué)術(shù)講座。到2005年底我院現(xiàn)大專以上學(xué)歷的護士占全院護理人員的70%,脫產(chǎn)學(xué)習(xí)畢業(yè)的大專護士占大專護士的90%,每年有2?3名在職護士被選派外出脫產(chǎn)學(xué)習(xí)深造。在此基礎(chǔ)上，積極鼓勵各科護理人員撰寫護理論文
6、，對于在國家級報刊雜志上發(fā)表論文的護理人員給予重獎。這些護理人才有著扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的臨床經(jīng)驗,成為我院各科護理人才隊伍的骨干力量，為醫(yī)院及護理隊伍贏得了良好的聲譽。3.3開展護理質(zhì)量檢查每月一次各科室護理質(zhì)量自查，每季度一次護理部大檢查。護理部要從護理管理、消毒隔離、基礎(chǔ)護理、護理文件書寫、急救器材、藥品、物品、護理文件的書寫、差錯事故分析等多個方面對各科室護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施；并且對各科室的護理人員提出耍求：每個人都耍發(fā)揮主人翁精神，運用團隊的凝聚力，真正把看似簡單、實際卻是非常重要的護理質(zhì)量提高到一個新的水平。通過每季度的護理質(zhì)量檢查，可以看到許多自己很容易
7、忽視的問題；并用這些暴露山來的問題來警示自己，獲得一個有則改之的機會，從中得到進一步的提高，使每一位護理人員都能懷著對工作極大的熱忱和對患者極大的關(guān)愛去規(guī)范地做好每一項工作。3.4加強護理管理3.4.1深化人事制度改革采取靈活的用人機制，對全院護理人員實行全員聘用制，本著公開、公平、公正的原則，擇優(yōu)選聘護理部主任、護士長。護士長再根據(jù)各科的實際情況，聘用科內(nèi)各級護理人員。充分調(diào)動起護理人員的積極性和主動性。進一步完善護理
