收銀操作說明.doc

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1、F9：查會員卡余額，可以根據(jù)卡號，姓名，電話。F10：會員充值，可以根據(jù)卡號，姓名，電話。F11：結(jié)賬界面F12：房態(tài)圖一．辦會員卡會員管理---會員檔案---一卡通---，填寫會員卡號，名稱，電話，會員設(shè)密碼，充值金額，支付方式，發(fā)卡人員，然后點保存。如客人要錄入指紋的話，在保存之后在點擊指紋登記，可以根據(jù)錄入兩個，左手，右手，連續(xù)錄入三次，成功的話系統(tǒng)會提示登記成功，如沒提示就說明錄入不成功。二．會員密碼修改①會員在知道密碼的情況下，可以點會員管理---密碼修改，輸入卡號，按下回車會出現(xiàn)用戶名，填入舊密碼，輸入新密碼，確認密碼，

2、然后保存即可。②會員如忘記密碼，點會員管理---會員檔案---輸入卡號，姓名然后點按鈕，找到該會員信息并雙擊它，找到按鈕，然后找管理人員進行密碼驗證或指紋驗證，驗證完之后再點擊，系統(tǒng)會提示，然后再會員管理，會員密碼修改，輸入會員名，按下回車，這個時候舊密碼是為空的，直接輸入新密碼，確認密碼，然后點保存即可。三．會員充值會員管理---會員充值---輸入卡號，然后點確定按鈕會出現(xiàn)以下圖標然后再輸入現(xiàn)金多少或信用卡多少，選擇經(jīng)辦人點保存即可。四．店長贈送會員卡會員管理---會員檔案---一卡通---，填寫會員卡號，名稱，電話，會員設(shè)密碼，

3、這個時候請勿錄入充值金額直接點保存即可。然后再會員管理會員---會員卡充值---輸入卡號，按下確定按鈕，再選擇店長相關(guān)授權(quán)按鈕，注意輸入的是贈送金額不是現(xiàn)金或信用卡金額，輸入經(jīng)辦人，然后點按鈕即可。一．會員取款。會員管理---會員取款---輸入卡號然后點會出現(xiàn)一個可取金額，可取金額就是你可以取多少的數(shù)目，但一般情況下是不允許會員取款的除非有特種情況。二．結(jié)賬界面①按F11快捷鍵，，可以輸入批號，房號，手牌號進行結(jié)賬，一般是根據(jù)手牌號來進行結(jié)賬因為客人提供給你的是手牌號，輸入手牌號后進入結(jié)賬界面，賓客應(yīng)付就是客人要付的錢，如果是現(xiàn)金結(jié)

4、賬就直接點按鈕即可。②如果客人是會員卡結(jié)賬就選擇f12會員信息輸入客人的卡號，或電話，姓名，如圖所示，輸入好之后點按鈕，會出現(xiàn)然后按下回車鍵，會出現(xiàn)會員信息，卡上魚額如圖然后告訴客人扣除本次消費后余額是多少，再點擊，會出現(xiàn)客人要是輸入密碼就可以進行結(jié)賬，結(jié)賬完之后按下F12鍵快捷打印。一．打折授權(quán)如果客人不是會員卡而管理人員要給他打會員價格的話，就選擇會出現(xiàn)一個授權(quán)界面，讓管理人員輸入密碼驗證或指紋驗證之后，會出現(xiàn)一個，然后直接點現(xiàn)金結(jié)賬即可。二．免單授權(quán)如這個單要免單，選擇，找店長以上管理人員驗證好之后，直接點即可。一．抹零授權(quán)如

5、客人沒有零錢，可以選擇管理人員驗證好之后，輸入優(yōu)惠金額，比如4元，直接輸入4，，這個時候并可應(yīng)付就變成，說明抹零成功了。二．擱置賬單比如這個賬單是免單的而店長又不在，可以先把這個賬單先擱置起來，操作如下，進入結(jié)賬界面選擇管理人員驗證好之后，一定要填寫備注信息，如哪位的總經(jīng)理的朋友，誰給予免單。然后選擇即可。擱置好的賬單在會員管理，擱置帳務(wù)處理里面。十一.部分結(jié)賬部分結(jié)賬一定要在F12房態(tài)圖里找到你要結(jié)賬的房間號,然后雙節(jié)進去,要結(jié)賬的部分給它勾起來就是你要買的賬單如同勾選之后選擇而不是選擇F8結(jié)賬,如果選擇F8結(jié)賬那就是結(jié)全部的賬單

6、了一定要注意.十二.免費抵用卷結(jié)賬如公司有做活動或會員卡充值有贈送免費抵用卷,選中要用免費抵用卷買的單,然后選中,是部分結(jié)賬一定要注意,然后再選擇,輸入優(yōu)惠卷的價格,票號,如沒有票號隨便隨人1到3為數(shù)字,然后點確定即可.十三.合并賬單進入結(jié)賬界面,選擇F8結(jié)賬這時候會出現(xiàn),直接輸入手牌號比如057手牌號,然后點系統(tǒng)會提示點擊是即可.十四.拆分賬單如果是一起的或同一批次的客人要單獨買單,在F12房態(tài)圖界面找到要拆分的房間號—右鍵選擇拆分賬單如圖選擇是即可.十五.反結(jié)賬如一個賬單結(jié)錯了,或是什么原因要返回原來的狀態(tài),在房態(tài)圖找到房間號,

7、右鍵—選擇反結(jié)賬系統(tǒng)會提示,一定要確認你要反結(jié)賬的房間信息,比如手牌號,房間號,確認無誤之后在點按鈕,管理人員授權(quán)好之后再點即可,如果客人是會員卡結(jié)賬的結(jié)錯帳的錢會自動返回到客人的會員卡里,如果是現(xiàn)金結(jié)賬的結(jié)多了就要退回給客人,如果客人是用信用卡刷的,如果結(jié)多了要用現(xiàn)金退回給客人,因為信用卡錢是不能返回到客人的信用卡里.十六.部分退房部分退房的意思是說,兩個以上的客人是一起的,然后其中一個客人要先走,而要走的客人的賬單是有另一個人要買單的,這個時候可以選擇部分退房,再房態(tài)圖界面找到要退房的那個房間號,右鍵—部分退房,管理人員驗證好之

8、后系統(tǒng)會提示如圖選擇是即可,這個時候走的客人的賬單系統(tǒng)會自動歸入到他朋友的賬單里面去.十七.補現(xiàn)會員卡余額不足的時候才需要補現(xiàn),點多方式結(jié)賬.十八.幫技師報鐘,加鐘,錄客人消費品.