零缺陷的生產(chǎn)管理.doc

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1、將零缺陷的生產(chǎn)管理理念進(jìn)行到底一直以來,零缺陷的生產(chǎn)管理概念都被視作提高企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)最和減少企業(yè)鋪張浪費(fèi)的最有用的管理理念。實(shí)際上,零缺陷的管理理念并不僅僅為索尼、豐田等11木企業(yè)所應(yīng)用,像沃爾瑪、耐克等世界知名企業(yè)也都講求零缺陷的生產(chǎn)管理理念。零缺陷的生產(chǎn)管理理念最早岀白于美國,由”零缺陷之父”菲利普?克勞士比在上世紀(jì)六-I?年代初提出,同時(shí)他也開始在美國企業(yè)屮推廣零缺陷的生產(chǎn)管理理念,但是一直都沒有受到美國企業(yè)家們的重視。后來,零缺陷的生產(chǎn)管理理念傳入了口本,受到了LI本企業(yè)家的青睞,因此迅速在口木全面推廣并II臻成熟。從II木企業(yè)的發(fā)展過程來看,II木企業(yè)之所以能夠迅速提高

2、自己的產(chǎn)品質(zhì)量,并處于世界領(lǐng)先水平,正是得益于讓零缺陷的理念逐步滲入到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。零缺陷的生產(chǎn)管理理念又被稱為“缺點(diǎn)預(yù)防“,即要求企業(yè)的管理者在經(jīng)營管理的過程屮要積極發(fā)揮人的主觀能動性,讓生產(chǎn)者在工作Z時(shí)能夠認(rèn)真地對待自己手屮的產(chǎn)吊或業(yè)務(wù),盡量減少缺點(diǎn)或缺陷,并向看生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)而奮斗。零缺陷非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)對經(jīng)營過稈的控制和對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防系統(tǒng)的控制強(qiáng)度,即在金業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程屮,上至企業(yè)管理者,下至企業(yè)的一線操作工,都要在生產(chǎn)經(jīng)營過程中第一次就把工作做好并做到極致,使產(chǎn)品和服務(wù)從一誕生就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對消費(fèi)者的承諾。同時(shí),零缺陷也將產(chǎn)品的缺點(diǎn)上升到了風(fēng)險(xiǎn)的高度,認(rèn)為每一

3、個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)上的缺點(diǎn)都是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn),隨時(shí)會給企業(yè)帶來巨大的損失。根據(jù)美國國家安防企業(yè)聯(lián)合會調(diào)查的結(jié)果顯示,凡是那些以零缺陷的工產(chǎn)管理理念為指導(dǎo)理念的企業(yè)比一般的企業(yè)生產(chǎn)出來的同類型同檔次的產(chǎn)品質(zhì)量要高出15%,而這些以零缺陷的生產(chǎn)管理理念為指導(dǎo)理念的企業(yè)的員T也比一般企業(yè)的員T更有責(zé)任心,工作的積極性也更高。更為重要的是,這些以零缺陷的生產(chǎn)管理理念為指導(dǎo)理念的企業(yè)的成木控制率比一般的企業(yè)都要高,他們的運(yùn)營成木比其他的企業(yè)要低15%到20%o這些金業(yè)的最顯著特點(diǎn)就是不浪費(fèi),從測試、檢驗(yàn)、變更設(shè)計(jì)、整修、售后保證、售后服務(wù)、退貨處理以及其他與質(zhì)量有關(guān)的成本上,這些企業(yè)祁能夠做到有效降低成

4、本,大大降低浪費(fèi)水平。此外,美國國家安防企業(yè)聯(lián)合會還發(fā)現(xiàn),這些以零缺陷的生產(chǎn)管理理念為指導(dǎo)理念的企業(yè)能夠在客戶服務(wù)端減少很大一部分花銷,因?yàn)樗麄冊谔幚懋a(chǎn)品的缺點(diǎn)Z時(shí)所花費(fèi)的資金和時(shí)間部是最少的,第一次就把事情做好,盡可能地讓資金和時(shí)間不再浪費(fèi)在補(bǔ)救丁作上。所以,對于當(dāng)前的任何一個(gè)企業(yè)來說,能夠做到零缺陷才能夠使企業(yè)增強(qiáng)節(jié)約精神,減少企業(yè)的不合理支出,生產(chǎn)出更多高品質(zhì)的產(chǎn)品,從而使得企業(yè)獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。那么,企業(yè)該如何貫徹零缺陷的生產(chǎn)管理理念呢?第一,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立貫徹零缺陷生產(chǎn)管理理念的組織。有了組織的保證與組織化的有序執(zhí)行,才能夠讓該思想理念順利地得到貫徹。在企業(yè)屮,管理者要想推

5、行貫徹零缺陷的生產(chǎn)管理理念,就必須動員和組織所有員工都堅(jiān)決執(zhí)行。同時(shí),建立相丿應(yīng)的組織,可以幫助參與的員丁?提高積極性,也可以對一個(gè)員工的執(zhí)行情況以及反饋的意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,有利于管理者做岀相應(yīng)的調(diào)整。第二,企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定零缺陷的生產(chǎn)管理目標(biāo)。金業(yè)確定零缺陷的生產(chǎn)管理目標(biāo),一定要從企業(yè)的白身實(shí)際情況出發(fā),做到既要發(fā)揮主觀能動性又要符合客觀實(shí)際,只有科學(xué)合理的零缺陷目標(biāo)才能夠讓企業(yè)減少不合理浪費(fèi)。第三,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立有效的績效評定制度。在建立了貫徹零缺陷生產(chǎn)管理理念的紐?織、確定了企業(yè)零缺陷的生產(chǎn)管理目標(biāo)之示,就需要建立相應(yīng)的績效評定制度,如果沒有績效制度的約束,那么Z前的一切都可能會成

6、為空談。第四,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的提案制度。對于企業(yè)管理者而言,有了組織,有了目標(biāo),有了績效考核制度,還應(yīng)該建立相應(yīng)的提案制度,只有當(dāng)員T把想法和意見提出來,才能夠讓企業(yè)管理考在實(shí)際指導(dǎo)的過程屮掌握最新的情況和信心,有利于企業(yè)管理者在貫徹零缺陷的生產(chǎn)管理理念之時(shí)做出準(zhǔn)確及時(shí)的調(diào)整。第五,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立表彰制度。零缺陷生產(chǎn)管理理念能否更好地貫徹和應(yīng)用,一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就在于企業(yè)對員工的表彰制度是否做岀了相應(yīng)的調(diào)整,很明顯,零缺陷的生產(chǎn)方式要求員工比以前付出更大的努力和更多的汗水,所以企業(yè)也應(yīng)該對員工的福利和薪酬做岀適當(dāng)?shù)恼{(diào)幣。

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