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1、中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)全國企業(yè)管理師《公司管理學(xué)》2008新版全國MBA精品課程第一章管理總論學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：1.定義管理。2.區(qū)分效率與效果。3.明確管理的職能。4.區(qū)分誰是管理者。5.確定管理者扮演的角色。6.明確管理者的基本職責(zé)和技能。7.明確組織的特征。8.認(rèn)識管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。正如一位美國學(xué)者所言，一個人不會需要管理，但當(dāng)兩個人抬重物時，就必須有一個人喊“一二三、扛上肩，一二三、齊步走”。這就是管理了。由此可見，凡是在由兩人以上組成，且要達(dá)到一定目的的集體活動中，就存在管理工作。由此可歸納出存在管理的兩個必要條件
2、：一是必須是兩個人或兩個人以上的集體活動；二是有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)。本章主要介紹管理的基本概念，管理者的分類、職責(zé)、角色與技能，組織的特征，以及管理的科學(xué)性與藝術(shù)性?！?管理一、管理的概念眾所周知，管理無時不在，無處不有。對于管理是什么，似乎每個人都能說出一點(diǎn)自己的認(rèn)識。如人們會說：“管理就是管人理事”，或“管理就是讓別人去完成工作”等等。但要給出準(zhǔn)確的定義，人們又感到很難說清楚。為了準(zhǔn)確把握管理的內(nèi)涵，我們先來看看管理的起源。管理就其起源來看，其產(chǎn)生可追溯到遠(yuǎn)古，它和人類的歷史一樣悠久。從公元前5000年蘇美爾人進(jìn)行的文字
3、、記帳等管理的實(shí)踐活動開始，管理活動可以說是比比皆是。作為非常成功的管理實(shí)踐有：舉世聞名的埃及大金字塔、中國的萬里長城、令人神往的巴比倫空中花園、以及作為巴黎象征的埃菲爾鐵塔。所有這些巨大工程的建成不僅反映了勞動人民豐富的管理思想、卓越的管理與組織才能，而且有一個共同的特點(diǎn)，即都離不開人類的共同勞動。由此可見，管理起源于人類的共同勞動。管理活動雖然自古有之，但將之上升為一門科學(xué)加以研究和探討，卻只有一個多世紀(jì)的時間。據(jù)紐約公共圖書館的一份資料記載：在1881年前還沒有一篇真正的管理論文，也沒一所真正的管理學(xué)院。但隨后管理卻以驚人
4、的速度發(fā)展起來，到今天，管理已滲透到社會的各個領(lǐng)域。有人形象地說，社會的每一根血管里都淌著管理的血液。各種管理學(xué)派猶如雨后春筍，形成茂密的管理理論叢林。對此，美國著名的管理學(xué)家哈羅德·孔茨把這種林立叢生的學(xué)派譽(yù)為“熱帶的叢林——管理理論的叢林”。隨著時代的發(fā)展，不僅各種管理理論和學(xué)派呈現(xiàn)出林立叢生的景觀，而且管理學(xué)者們對于什么是管理也有著各自不同的見解（如表1－1所示）。（一）管理大師如是說表1－1管理學(xué)者們對管理的定義代表人物定義側(cè)重點(diǎn)泰勒(FrederickW.Taylor)Managementistheartofknowi
5、ngwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.管理是一門藝術(shù)，這種藝術(shù)是要知道要人們?nèi)プ鍪裁?，并注意他們用最好、最?jīng)濟(jì)的方法去做。強(qiáng)調(diào)管理的目的，即追求經(jīng)濟(jì)效益，尋求最經(jīng)濟(jì)的方法與途徑。法約爾(HenriFayol)Tomanageistoforecastandtoplan,toorganize,tocommand,tocoordinateandtocontrol.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。強(qiáng)調(diào)的是管理的過程或職能。行為科學(xué)家們
6、Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople.管理就是通過別人或他人努力，來完成工作。強(qiáng)調(diào)以人為中心及對人指導(dǎo)的重要性。管理者的主要職責(zé)就是如何指導(dǎo)部下使其充分發(fā)揮作用去完成工作。西蒙(HerbertASimon)管理就是決策。強(qiáng)調(diào)決策在管理中的作用，決策貫穿于管理的全過程。斯麥爾洪(JohnR.Schermerhorn,JR)Managementistheprocessofplanning,organizing,leading,andc
7、ontrollingtheuseofresourcestoaccomplishperformancegoals.管理就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來協(xié)調(diào)所有的資源，以便達(dá)到績效目標(biāo)的過程。強(qiáng)調(diào)管理的職能和管理的目的。德芙特(RichardL.Daft)Managementistheattainmentoforganizationalgoalsinaneffectiveandefficientmannerthroughplanning,organizing,leading,andcontrollingorganization
8、alresources.管理就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的資源，有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)管理的職能和有效性。羅賓斯(StephenP.Robbins)Managementreferstotheprocessofcoordinatingworkac
