成為領(lǐng)導(dǎo)者而不是答人.doc

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1、成為領(lǐng)導(dǎo)者，別成為“答人”先回答一個問題：你在你的團(tuán)隊中是“答人”嗎？就是那種大家覺得你無所不知，凡事有事第一時間就會找到你詢問，從你口中所獲得的答案將成為他們唯一的工作指針。同時，你也正在為擁有這樣一個標(biāo)簽感到欣然，并享受著大家對于的頂禮膜拜。無論你的答案為何，都建議你閱讀此文，期待給你帶來一些不同的感悟。領(lǐng)導(dǎo)者是什么人？美國學(xué)者沃倫·本尼斯在作品《成為領(lǐng)導(dǎo)者》對領(lǐng)導(dǎo)者有這樣的假定：“領(lǐng)導(dǎo)者是那些能夠充分表現(xiàn)自我的人。我的意思是，他們知道自己是什么人，知道自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么，知道該怎樣去充分利用自己的優(yōu)點(diǎn)、彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。他們還知道自己想要的是什么、為什么有這樣的目標(biāo)

2、，以及如何通過有效的溝通和共同的目標(biāo)贏得他人的合作與支持。最后，他們知道該怎樣去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。充分表現(xiàn)自我的關(guān)鍵是了解自我和外在的世界，而了解的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)—從自己的人生和經(jīng)歷中學(xué)習(xí)?！边@里面最關(guān)鍵的描述在于，領(lǐng)導(dǎo)者知道如何充分利用自己的優(yōu)點(diǎn)、彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。同時也知道自己的目標(biāo)以及如何才能獲得其他人的支持與合作。正因?yàn)槿绱?，領(lǐng)導(dǎo)者們了解到在面臨越來越復(fù)雜的市場、情勢下，不能再以獨(dú)斷專行的面目出現(xiàn)在眾人面前。我們所處的正在發(fā)生巨大變革的環(huán)境，也不再容易接納一位單純憑著一已之力就可以扭轉(zhuǎn)乾坤的領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)。在困境面前，人們固然期待這樣的領(lǐng)軍人物出現(xiàn)，但他們更渴望得到的是領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可、激

3、發(fā)與平等合作中的尊重。領(lǐng)導(dǎo)者要充分地認(rèn)識到，激發(fā)他人最大合作的可能，就是放下試圖把人們變成自己想要的樣子的企圖，在一致的目標(biāo)下，與合作伙伴共同努力贏得勝利。領(lǐng)導(dǎo)者從來都不認(rèn)為自己無所不知很多伙伴愿意在團(tuán)隊中成為無所不知的“答人”。他們渴望擁有一切問題答案，他們積極主動的解決問題，腦子快、經(jīng)驗(yàn)多，尋找正確答案的執(zhí)著、決心，讓他們?nèi)〉昧艘恍@人的突破。在團(tuán)隊中他們因?yàn)榫哂小按鹑恕钡纳矸莴@得了肯定和價值，但我們通過觀察也會發(fā)現(xiàn)。他們習(xí)慣性地在工作中更加關(guān)注如何才能證明自己是對的？人的答案往往千瘡百孔，而自己的答案往往成為唯一正確的解決思路。這種狀態(tài)持續(xù)時間越長，他們在團(tuán)隊中的人際

4、交往與合作就越遠(yuǎn)離大家。換句話說，往往他們解決問題的能力越強(qiáng)，團(tuán)隊關(guān)系就會越差。如果恰好他還是團(tuán)隊的管理者，那么就會出現(xiàn)要么他看不上團(tuán)隊里的人，覺得這些人都弱爆了；要么團(tuán)隊里的人離他越來越遠(yuǎn)，會議上聽不到真正的討論、問題的解決方案永遠(yuǎn)只是他自己的，別想從其它人那里聽到不同意見，團(tuán)隊整體業(yè)績下滑，狀態(tài)堪憂的情況。成熟的領(lǐng)導(dǎo)者卻不這么看。領(lǐng)導(dǎo)者在成長的道路中，會越來越清晰地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢與弱點(diǎn)，他們的關(guān)注點(diǎn)更關(guān)注于團(tuán)隊的成長，而并非個體的受益。他們深知，管理者的成長路徑中，最開始往往是因?yàn)閭€體工作出色，獲得提任。在個體貢獻(xiàn)者階段，組織需要的是能夠解決問題的“答人”。他只需要做

5、好自己的事情就好了。但從擔(dān)任管理者伊始，管理者就要學(xué)會從過往的個體經(jīng)驗(yàn)的貢獻(xiàn)者，轉(zhuǎn)型為促進(jìn)他人貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者。每當(dāng)以團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的身份與他人互動時，管理者需要給團(tuán)隊伙伴們更多地主動權(quán)，讓他們提問，找到一些甚至過去連你都從沒想過的答案。領(lǐng)導(dǎo)者的成就來源于跟你共事的所有人的努力，并非源于你自己的單一努力。從這個角度上講，管理者要深刻了解自己不能成為那個”無所不知的答人”，要構(gòu)建一個團(tuán)隊暢所欲言的平臺，逐漸推動團(tuán)隊的整體發(fā)展，多問少說是最有效的溝通方式在過往的管理知識學(xué)習(xí)中，人們更注重于說服、表達(dá)、演示技巧的訓(xùn)練，卻很少去關(guān)注如何與他人的傾聽、提問的技能培養(yǎng)。隨著社會發(fā)展的進(jìn)程，我們

6、發(fā)現(xiàn)實(shí)際上最有效的溝通，通常都是問多而說少。就像我們判斷一個銷售人員是否優(yōu)秀，首要就是要看他在客戶交流的過程中，先提問還是先介紹產(chǎn)品。上來直接介紹產(chǎn)品的結(jié)果，往往的結(jié)果都不是很有效。道理很簡單，如果你不了解足夠多的信息和需求，前期做的產(chǎn)品介紹實(shí)際上是在浪費(fèi)雙方的時間。管理者也是同樣的問題。如果講多問少，我們?nèi)绾瘟私飧嗟男滦畔?、他人的新想法、客戶的?shí)際需求。這些信息如果沒有了解充分，那么我們的解決方案要么是空中樓閣，要么很容易出現(xiàn)偏離需求的情況。領(lǐng)導(dǎo)者在詢問的時候，不僅僅要關(guān)注事的問題，更重要的還要問一些與人相關(guān)的問題。這些問題不僅是向自己發(fā)問，更重要的是和團(tuán)隊一起討論，找

7、到答案。比如：發(fā)生了什么？當(dāng)下的狀態(tài)如何？我們期望的理想狀態(tài)如何？我們能做些什么，才能幫助大家更投入、更有效的一起工作？滿足團(tuán)隊伙伴們努力工作的最佳方式是什么？我還可以從哪個角度來看待這件事？我的合作伙伴們在想什么？感受如何？他們想獲得什么？當(dāng)前最有意義的行動步驟是什么？有什么樣的可能性？我們?nèi)绾伟堰@件事變成雙贏的局面？你可以把這些問題寫下來，貼在顯眼處做為參考。這些問題頻繁地被使用，會幫助你建立問題思維，這將有助于你的快速成長。在這樣一個復(fù)雜而具有挑戰(zhàn)性的時代，解決復(fù)雜問題已經(jīng)成為了一種生活方式。組織的領(lǐng)導(dǎo)者，即