開(kāi)發(fā)后評(píng)估-項(xiàng)目后評(píng)估.doc

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1、項(xiàng)目后評(píng)估管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人一、流程圖流程概況流程目的對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)各專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的管理能力。適用范圍適用于公司開(kāi)發(fā)的所有項(xiàng)目。定義無(wú)流程主導(dǎo)及參與部門(mén)項(xiàng)目部（主導(dǎo)）、規(guī)劃設(shè)計(jì)部、工程管理部、成本管理中心、研究發(fā)展部上游流程名稱下游流程名稱子流程名稱項(xiàng)目定位與策劃流程項(xiàng)目可行性研究作業(yè)指引部門(mén)流程中承擔(dān)職責(zé)決策層1、審批專題評(píng)估申請(qǐng)；2、審批和評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告。項(xiàng)目部1.組織相關(guān)專題評(píng)估；2.參加其它專題評(píng)估；3.組織項(xiàng)目后評(píng)估并編制《項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告》。相關(guān)部門(mén)1.提出專題評(píng)估申請(qǐng)并組織相關(guān)專題評(píng)估；1、參

2、加項(xiàng)目后評(píng)估。二、工作程序3.1組織專題評(píng)估在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段，各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)工作開(kāi)展需要，向項(xiàng)目總監(jiān)提出專題評(píng)估申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)同意后，由責(zé)任部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)和項(xiàng)目總監(jiān)召開(kāi)專題評(píng)估會(huì)，責(zé)任部門(mén)綜合評(píng)估會(huì)討論結(jié)果，形成《專題評(píng)估報(bào)告》，專題評(píng)估的范圍包括的但不限于：a)研究發(fā)展部：策劃專題評(píng)估分析、銷控措施評(píng)估分析等；b)規(guī)劃設(shè)計(jì)部：設(shè)計(jì)難點(diǎn)專題評(píng)估等；c)工程管理部：重大施工方案專題評(píng)估等；d)項(xiàng)目部：設(shè)計(jì)難點(diǎn)專題評(píng)估、施工節(jié)點(diǎn)專題評(píng)估等；e)成本管理中心：成本控制難點(diǎn)專題評(píng)估等；f)客服中心：客戶需求及客戶重大投訴專題評(píng)估等。3.2改進(jìn)方案制定與落實(shí)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)《專題評(píng)估報(bào)告》的改進(jìn)建議，

3、制訂《專題改進(jìn)方案》，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽及項(xiàng)目總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施，責(zé)任部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，進(jìn)一步修改和完善《專題改進(jìn)方案》經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)審批，連同《專題評(píng)估報(bào)告》作為項(xiàng)目后評(píng)估的基礎(chǔ)資料。3.3項(xiàng)目后評(píng)估由項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行后評(píng)估1）營(yíng)銷后評(píng)估：在銷售結(jié)案后，項(xiàng)目總監(jiān)組織研究發(fā)展部、經(jīng)紀(jì)公司、成本管理中心、客服中心和商業(yè)經(jīng)營(yíng)部召開(kāi)后評(píng)估會(huì)議，由研究發(fā)展部根據(jù)階段營(yíng)銷總結(jié)和專題評(píng)估結(jié)果，結(jié)合銷售完成情況提出《營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告》并進(jìn)行匯報(bào)，其他人員提出補(bǔ)充意見(jiàn)。評(píng)估內(nèi)容包括但不限于以下幾方面：a)項(xiàng)目總體銷售統(tǒng)計(jì)分析b)項(xiàng)目定位總結(jié)c)營(yíng)銷策劃成功經(jīng)驗(yàn)與失敗總結(jié)d)銷控措

4、施經(jīng)驗(yàn)與失敗總結(jié)e)銷售合同管理問(wèn)題總結(jié)f)銷售行為問(wèn)題總結(jié)g)客戶反饋總結(jié)分析2）采購(gòu)與四新應(yīng)用后評(píng)估：工程竣工驗(yàn)收及物業(yè)驗(yàn)收后，項(xiàng)目總監(jiān)組織工程管理部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部、項(xiàng)目部工程技術(shù)組、成本管理中心、研究發(fā)展部和客服中心召開(kāi)后評(píng)估會(huì)議，由工程管理部提交《采購(gòu)與四新應(yīng)用后評(píng)估報(bào)告》進(jìn)行匯報(bào)，各部門(mén)提出補(bǔ)充意見(jiàn)，《采購(gòu)與四新應(yīng)用后評(píng)估報(bào)告》內(nèi)容包括但不限于：a)戰(zhàn)略合作伙伴的合作過(guò)程評(píng)價(jià)和總結(jié)評(píng)價(jià)結(jié)果b)招標(biāo)采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題總結(jié)c)四新應(yīng)用效益和不足總結(jié)3）成本后評(píng)估：竣工結(jié)算后，由項(xiàng)目總監(jiān)組織成本管理中心、規(guī)劃設(shè)計(jì)部、工程管理部、研究發(fā)展部、項(xiàng)目部進(jìn)行成本后評(píng)估，具體按《成本后評(píng)估作業(yè)指引》執(zhí)行

5、。4）設(shè)計(jì)與工程后評(píng)估：在項(xiàng)目入住后半年內(nèi)，由項(xiàng)目總監(jiān)組織規(guī)劃設(shè)計(jì)部、項(xiàng)目部工程技術(shù)組、成本管理中心、客服中心、工程管理部和研究發(fā)展部召開(kāi)后評(píng)估會(huì)議；a)規(guī)劃設(shè)計(jì)部對(duì)方案設(shè)計(jì)和初步設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、對(duì)客戶投訴的規(guī)劃設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的使用落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)、設(shè)計(jì)配合問(wèn)題總結(jié)等b)工程管理部對(duì)工程施工技術(shù)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、工程進(jìn)度和質(zhì)量控制情況進(jìn)行總結(jié)c)項(xiàng)目部對(duì)施工圖設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)設(shè)計(jì)單位監(jiān)理、施工單位合作情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)、施工管理經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)a)客服中心和研究發(fā)展部對(duì)客戶反饋的設(shè)計(jì)與工程問(wèn)題進(jìn)行反饋和分析，提出改進(jìn)建議5）項(xiàng)目總監(jiān)綜合各專業(yè)的后評(píng)估報(bào)告形成《項(xiàng)

6、目后評(píng)估報(bào)告》，經(jīng)各部門(mén)會(huì)簽后，交運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理、總助和公司總經(jīng)理審批和評(píng)價(jià)，作為項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)資料。6）《項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告》上傳運(yùn)營(yíng)管理部知識(shí)管理的案例庫(kù)，為其它項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)共享。四、支持性文件4.1《成本后評(píng)估作業(yè)指引》五、相關(guān)記錄5.1《專題評(píng)估報(bào)告》5.2《項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告》