某裝修公司管理手冊(cè)

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1、某裝修公司管理手冊(cè)第一章公司宗旨和經(jīng)營(yíng)方向一、廊坊市某裝飾公司是一家私營(yíng)企業(yè)，公司的宗旨是“行為裝飾標(biāo)準(zhǔn)化”。某立志為裝修業(yè)制定各種標(biāo)準(zhǔn)。二、公司成立和成長(zhǎng)的途徑就是通過(guò)管理產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、服務(wù)、質(zhì)量創(chuàng)造客戶(hù)、創(chuàng)造市場(chǎng)。三、企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存；客戶(hù)是我們的衣食父母，某是公司、員工、客戶(hù)三方的利益共同體。加油第二章公司組織機(jī)構(gòu)一、某公司組織機(jī)構(gòu)的形式暫時(shí)采取直線職能制，組織機(jī)構(gòu)圖如下：執(zhí)行董事工程部客服部副總?cè)肆Y源部總經(jīng)理一、公司實(shí)行逐級(jí)管理的原則，原則上禁止越級(jí)匯報(bào)，一人一個(gè)上級(jí)，但可以越級(jí)申

2、訴。二、公司的組織結(jié)構(gòu)會(huì)根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，遵循權(quán)變理論。及為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，公司要不斷提高應(yīng)變能力，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整；第三章各級(jí)機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)一、執(zhí)行董事為公司的法人，其直接下級(jí)是總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、制定公司發(fā)展的整體戰(zhàn)略，以及各種重大決策；2、任命總經(jīng)理；3、進(jìn)行重大財(cái)務(wù)投資；4、確定年終分紅；5、決定增資和擴(kuò)股；6、決定企業(yè)的兼、停、并、轉(zhuǎn)；7、其他臨時(shí)性安排和決策；8、處理緊急突發(fā)事件；9、不遺余力宣傳和推銷(xiāo)“某”品牌；10、建立和維護(hù)公司、同行業(yè)、政府各部門(mén)特別是金融行業(yè)等單

3、位的良好關(guān)系。二、總經(jīng)理總經(jīng)理由執(zhí)行董事聘任，直接對(duì)執(zhí)行董事負(fù)責(zé)，在執(zhí)行董事不在時(shí)經(jīng)其授權(quán)代行執(zhí)行董事職責(zé)；負(fù)責(zé)公司的全面運(yùn)營(yíng)，下轄副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部、設(shè)計(jì)部、工程部、客服部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)。崗位職責(zé)1、執(zhí)行執(zhí)行董事決定，制定公司的年度經(jīng)營(yíng)、季度、月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)公司日常工作進(jìn)行管理和決策，建立某特色的企業(yè)文化；2、人事任免權(quán)：任免副總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理，調(diào)整和仲裁公司各部門(mén)之間的關(guān)系；3、獎(jiǎng)懲權(quán)：根據(jù)公司的考核結(jié)果對(duì)員工和干部進(jìn)行一定的升遷和獎(jiǎng)懲；4、財(cái)務(wù)權(quán)：在一定額度內(nèi)進(jìn)行財(cái)務(wù)決策；有一定的費(fèi)用使用權(quán)和報(bào)銷(xiāo)審批權(quán)；5、

4、負(fù)責(zé)召集和安排月會(huì)和晨會(huì)的主持和召開(kāi)，并根據(jù)任務(wù)完成情況對(duì)人員進(jìn)行職務(wù)和待遇上的調(diào)整；6、制定和實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，鍛造一直具有高凝聚力和高忠誠(chéng)度的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促副總和各部門(mén)的工作了，并隨時(shí)對(duì)副總、各部門(mén)經(jīng)理、員工的工作進(jìn)行檢查、隨時(shí)巡檢工地施工質(zhì)量；8、組織各種市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，不遺余力宣傳和推銷(xiāo)“某”品牌；9、處理緊急突發(fā)事件；10、完成執(zhí)行董事交代的其他工作。三、副總經(jīng)理直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)總經(jīng)理的指令分管相應(yīng)的部門(mén)和工作，在總經(jīng)理不在時(shí)經(jīng)其權(quán)代行總經(jīng)理職責(zé)。崗位職責(zé)1、執(zhí)

5、行總經(jīng)理的各項(xiàng)決定和工作安排，參與重大事項(xiàng)的研究、決策，并監(jiān)督執(zhí)行，并隨時(shí)對(duì)公司各方面工作的提出合理化建議；2、隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)所分管部門(mén)工作進(jìn)度和人事任免建議；3、月初向總經(jīng)理提交所分管部門(mén)月度工作計(jì)劃；4、協(xié)助總經(jīng)理好各部門(mén)的工作，領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)部門(mén)完成總經(jīng)理交代的各種任務(wù)；5、定期收集和調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行業(yè)的信息并將結(jié)果提交；6、對(duì)所分管部門(mén)員工隊(duì)伍進(jìn)行培養(yǎng)、考核和評(píng)估，提高員工的凝聚力和向心力；7、完成總經(jīng)理安排的其他工作。8、協(xié)助總經(jīng)理組織和完成各種市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，不遺余力宣傳和推銷(xiāo)“某”品牌。四、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)

6、，拓展客戶(hù)，完成公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售任務(wù)，配合其他部門(mén)做好相關(guān)工作。營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)部門(mén)經(jīng)理一人，轄營(yíng)銷(xiāo)主管若干名。部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理是公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售任務(wù)完成的直接責(zé)任人。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的管理，帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部完成公司下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售任務(wù)不斷創(chuàng)造客戶(hù)，創(chuàng)造市場(chǎng)，提高提高簽單率；2、定期收集、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)及市場(chǎng)樓盤(pán)的信息并將結(jié)果提交；3、執(zhí)行公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的各種決定和工作安排；4、月初提交營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，月末提交月度工作總結(jié)；5、組織和主持本部門(mén)工作會(huì)議；6、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管進(jìn)行各種培訓(xùn)、考核、監(jiān)督、管理；7、督促和檢查營(yíng)銷(xiāo)主管及時(shí)

7、填寫(xiě)完整的《業(yè)主檔案》；8、與業(yè)主進(jìn)行初步的洽談；9、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)；10、不遺余力宣傳和推銷(xiāo)“某”品牌；營(yíng)銷(xiāo)主管直接上級(jí)為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理，是公司營(yíng)銷(xiāo)策略和品牌推廣的主要執(zhí)行者，直接在一線進(jìn)行市場(chǎng)和客戶(hù)開(kāi)拓工作。崗位職責(zé)1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下有創(chuàng)造性地創(chuàng)造客戶(hù)和市場(chǎng)；2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，超額完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；3、采用多種形式到各小區(qū)開(kāi)展宣傳工作，熟悉和掌握全市各小區(qū)樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)和商業(yè)門(mén)臉出售情況及二手房市場(chǎng)；4、為準(zhǔn)業(yè)主提供準(zhǔn)確的量房服務(wù)，了解業(yè)主基本情況、掌握其心理及對(duì)裝修的各種要求，及時(shí)填寫(xiě)《業(yè)主檔案》并

8、和設(shè)計(jì)師進(jìn)行充分溝通；5、在陪同客戶(hù)看樣板間時(shí)及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的工程方面問(wèn)題向工程部經(jīng)理通報(bào)；6、通過(guò)加大拜訪量來(lái)提高簽單率；7、完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作；8、不遺余力宣傳和推銷(xiāo)“某”品牌；五、設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部提供的量房記錄做效果圖、報(bào)價(jià)、施工進(jìn)度表、水電線路圖、增減項(xiàng)，定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，配合其他部門(mén)做好相關(guān)工作。設(shè)