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1、員工職場禮儀行為管理規(guī)定第一章總則第一條為進一步加強員工工作紀律的規(guī)范管理，保持各級員工良好的精神面貌和工作狀態(tài)，提高工作效率，特制本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用公司所有內(nèi)勤員工。第二章內(nèi)部關(guān)系第一節(jié)同事關(guān)系第三條公司提倡簡單、和諧的同事關(guān)系，全體員工不論職位高低，在人格上一律平等。第四條保持良好積極的心態(tài)，相互關(guān)心，相互合作，共同分享，不自以為是；接受他人幫助,無論大小,均應(yīng)道謝。第五條對他人有意見應(yīng)選擇合適時機和場合當面說清，不背后亂發(fā)議論；對他人的意見,有則改之,無則加勉。第六條在公眾場合出現(xiàn)他人有失體面，有違公司規(guī)定的
2、行為時應(yīng)及時善意地提醒。第七條同事之間不拉幫結(jié)派、搞小團體，應(yīng)坦誠相見，虛懷若谷，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。第二節(jié)上下級關(guān)系第八條上級領(lǐng)導(dǎo)負責從全局角度制定符合公司方針政策的工作安排、工作計劃，上級領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對部屬布置工作或下達任務(wù)；任務(wù)通常逐級下達，特殊情況也可越級下達；越級下達時，下達任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當將任務(wù)知會受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。第九條對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在上級領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。第十條完成任務(wù)后，部屬須主動向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報結(jié)果，匯報要實事求是，不隱瞞，并接受善后處理指示。第十
3、一條下級須誠懇接受上級對自己的忠告和指導(dǎo)，杜絕阿諛奉承、背后議論或當面頂撞等不良風氣；對本職工作完全負責，不攬功諉過，不怨天尤人。第十二條上級須公正、公平地對待每一位部屬，做到唯才是用，賞罰分明；須充分肯定部屬的工作成績，做到把功勞和榮譽讓給下級，把困難和責任留給自己。-15-第十三條上級應(yīng)給部屬創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機會，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)部屬工作的問題并提出忠告和建議；部屬出現(xiàn)錯誤時，上級要為他提供改正錯誤的機會；當部屬受到不公正待遇時，上級應(yīng)維護其正當權(quán)益。第十四條上級領(lǐng)導(dǎo)須以身作則，公私分明，不拉幫結(jié)派。第十五條上下級
4、之間如有不同意見，應(yīng)坦誠溝通，避免誤會。第三章職場行為規(guī)范第一節(jié)工作秩序第十六條員工在工作期間應(yīng)注重儀容儀表，隨時保持良好的精神風貌。第十七條日常工作應(yīng)養(yǎng)成講和諧、守信用的良好習慣，摒棄失信棄義的不良作風。第十八條辦公桌面等辦公家具物品應(yīng)擺放整潔，創(chuàng)造清潔健康的職場環(huán)境，時刻保持個人工作區(qū)域及共同辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生。第十九條日常工作結(jié)束后，應(yīng)注意整理辦公桌面，當日文件及時歸檔，無效過期文件及時清理，定期查殺病毒，座椅推進桌底。第二十條建立重要工作和事項備忘錄，以電子檔案為主，同時保留紙質(zhì)資料，統(tǒng)一編號，及時備份。第二十一
5、條節(jié)約資源，養(yǎng)成低碳環(huán)保的辦公習慣。第二十二條禁止在公司職場利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或外部網(wǎng)絡(luò)進行與工作無關(guān)的網(wǎng)上聊天、打游戲、看電影、炒股等私人活動。第二十三條禁止在公司職場發(fā)生打架、爭吵擾亂辦公秩序。第二十四條禁止在辦公室內(nèi)吸煙，在工作時間飲酒。第二節(jié)公司禮節(jié)第二十五條內(nèi)部行為禮節(jié)1.公司員工應(yīng)保持積極向上的心態(tài)，保持微笑，舉止端莊，談吐文明。2.同事之間相遇，應(yīng)主動招呼問候。3.到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請示匯報工作，應(yīng)敲門、聽到回應(yīng)之后進門、行禮。4.在辦公場所談話時，如果站立一方的職務(wù)高于自己或同自己的職務(wù)相當，須站立與之交談；如果
6、對方職務(wù)低于自己的職務(wù)，可不必站立。-15-5.與人交談時，姿態(tài)端正，態(tài)度誠懇，不塌肩挺肚或依墻靠柜，保持自然微笑，注意保持適當距離，不談話時注意力集中，不嚼口香糖和做小動作。6.在辦公場所坐姿端正，不蹺腿、搖腿，不得將腳放在桌子上。7.接人待物彬彬有禮，說話和氣，使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語，說話不帶臟字及不文明口頭禪。8.傾聽別人談話時，不魯莽打斷，需要插話時，應(yīng)在適當時機，先說“對不起”或“打擾一下”后再發(fā)言；如遇急事需離開，要先打招呼表示歉意，不能不辭而別。第二十
7、六條對外行為禮儀1.在公司內(nèi)遇到來訪客人時，應(yīng)主動問候、致禮；迎接客人（公司大門口、電梯、會議室、機場等）時，應(yīng)問候、行禮。2.接待客人應(yīng)提前做好準備，提前10分鐘在約定地點等候，客人來到時應(yīng)主動迎上，初次見面的還應(yīng)主動作自我介紹，并引領(lǐng)客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料。3.陪同客人乘電梯時，如電梯內(nèi)沒有其他人，在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入電梯；到樓層時，按住“開”的按鈕，請客人先出；如電梯內(nèi)有人，則無論上下都應(yīng)客人優(yōu)先。4.客人未預(yù)約拜訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)問明來意，然后向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，勿擅自引見。
8、5.客人來訪，應(yīng)引至會客場所，如受訪者不在，詢問客人是否需要留言，并做好留言轉(zhuǎn)達。6.引導(dǎo)客人時，應(yīng)在賓客左前方兩三步，讓客人走在路的中央；以主人身份接待來賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己的右側(cè)。途中要注意提醒客人拐彎或有樓梯和臺階的地方。7.員工在公司外部（包括論壇、微博等社交網(wǎng)絡(luò)）要自覺維護公司榮譽，遇有損公司
