留住你的人，更留住你的心.doc

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1、留住你的人，更留住你的心留住你的人，更留住你的心　　說心理話，我的心情從來沒有這樣壞過：營銷團(tuán)隊的成員，一個一個離去。盡管走的不是主攻手，不是一傳、二傳，但也等于斬傷了我的手腳。對于如何留人，我已經(jīng)想盡了一切辦法，包括如何整合資源，總部也只有這樣支持我的工作了。銷售人員由于其自身價值的不可替代性，因此就擁有不同于普通員工的心理特征及行為模式，而充分了解其獨特的心理特征及行為模式，是吸引、留住銷售人員的重要前提。這也是我平時工作的不足。　　1、價值優(yōu)越感強(qiáng)　　2、心理期望高　　3、專業(yè)忠誠度較高，企業(yè)忠誠度較低　　二、銷售人員流失的社會原因　?。ㄒ唬┥鐣殇N售人員提供

2、了廣闊的創(chuàng)業(yè)空間　?。ǘ┢髽I(yè)間的競爭以挖走別人的銷售精英　　為榮　?。ㄈ┤鐣狈σ粋€對銷售人員的評價與約束機(jī)制　?。ㄒ唬┢髽I(yè)管理混亂，一盤散沙，只圍繞利　　潤轉(zhuǎn)　　（二）制度的不合理，獎懲不分明，銷售人員因不滿公司激勵制度而離去　?。ㄈQ策者不遵守諾言，不講信用，導(dǎo)致銷售人員流失現(xiàn)象越來越多　?。ㄋ模╀N售人員之間不能相互支援，孤軍奮戰(zhàn)，導(dǎo)致銷售人員出走　?。ㄎ澹┢髽I(yè)不能很好處理銷售人員與客戶關(guān)系　?。┤蝿?wù)量制訂的不合理　　（七）企業(yè)不能為銷售人員解決后顧之憂　?。ò耍┢髽I(yè)缺乏親和力和凝聚力　?。ň牛┢髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員不和　　四、銷售人員流失的自身原因　　

3、銷售人員流失的最直接最根本的原因還在于個人。個人的原因主要包括以下幾個方面?！　。ㄒ唬┮凿N售工作為跳板，一有機(jī)會便辭職　?。ǘ┎贿m應(yīng)公司的企業(yè)文化，不認(rèn)同公司的價值觀　?。ㄈ┺D(zhuǎn)到更具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)去做銷售　?。ㄋ模┯憛捘欠N靠不正當(dāng)關(guān)系、商業(yè)賄賂來銷售產(chǎn)品　　（五）重新進(jìn)行職業(yè)設(shè)計和職業(yè)定位　　每個人都覺得自己很了解自己，但是當(dāng)發(fā)生一些事情后才知道對自己根本不了解，而且十分陌生。到底喜歡什么樣的工作？到底想做什么樣的工作？到底適合做什么樣的工作？沒有幾個人一開始就很明了的，雖然可以借助一些科學(xué)測評進(jìn)行了解，但測評的準(zhǔn)確性大家不都是還在爭論嗎？最有效的方法是嘗試。

4、你可能自己感覺很喜歡某個工作，也感覺可以把它做好，可是當(dāng)你真正用心去做了，而且也適應(yīng)了很長一段時間才發(fā)覺其實我并不喜歡這份工作，甚至有些討厭這些工作。有許多人認(rèn)為自己是外向性格，喜歡與陌生人打交道，便選擇了銷售這個職業(yè)，但工作一段時間后，發(fā)覺自己并不喜歡而且也不適合做銷售，無法應(yīng)付碰到的問題。喜歡與陌生人打交道，但不喜歡與其有業(yè)務(wù)往來的陌生人打交道。這樣的人，應(yīng)該繼續(xù)去尋找，重新進(jìn)行職業(yè)設(shè)計和職業(yè)定位，直到找到一個自己合適的工作?！　。┬睦沓惺苣芰Σ睢　。ㄆ撸┬膽B(tài)飄浮，不能持之以恒　　五、銷售人員流失的防范　?。ㄒ唬┱掀髽I(yè)理念系統(tǒng)，培育員工對企業(yè)的認(rèn)同　　銷售

5、人員的流失是因為其在企業(yè)缺乏歸屬感而選擇離開，因此，企業(yè)要用優(yōu)秀的企業(yè)文化提高他們對企業(yè)的“信心指數(shù)”；用良好的企業(yè)形象和團(tuán)隊精神增強(qiáng)企業(yè)對他們的親和力，用共同的價值觀消除他們對企業(yè)的背離念頭。公司理念應(yīng)當(dāng)最大限度的反映員工的思想和利益，應(yīng)當(dāng)有順暢的溝通渠道了解員工特別是銷售人員的情緒、心態(tài)和對公司工作的看法，同時銷售人員也可借此進(jìn)一步了解公司的發(fā)展動向、企業(yè)的戰(zhàn)略思想、發(fā)展前景及運營狀況等重要信息，他們了解得越多，認(rèn)同感就越強(qiáng)，離心力就越小，這也是防范銷售人員流失風(fēng)險發(fā)生的重要途徑?！　。ǘ┲贫殬I(yè)生涯規(guī)劃　　對企業(yè)銷售人員要有完整的職業(yè)生涯規(guī)劃，使其個人利益與

6、企業(yè)利益、個人發(fā)展期望與企業(yè)成長結(jié)合在一起。完整的職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)提高人才整體素質(zhì)的有效措施，也是留住優(yōu)秀人才的有效手段。它既可以幫助企業(yè)對自身未來進(jìn)行規(guī)劃，提出科學(xué)設(shè)想和目標(biāo)，讓員工和企業(yè)一起發(fā)展，又可以幫助員工根據(jù)企業(yè)發(fā)展變化的需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與調(diào)整，實現(xiàn)自我設(shè)計，自我發(fā)展。企業(yè)必須對銷售人員有相當(dāng)完善的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們從進(jìn)入企業(yè)之時看到自己的職業(yè)道路，這樣對他們既是一種精神激勵，有利于產(chǎn)生工作滿足感，又能讓他們明確自己的努力方向，使自身的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)相一致，企業(yè)因此可以穩(wěn)定軍心，降低銷售人員的跳槽率。第1頁第2頁