管理故事:管家修巷.doc

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1、管理故事:管家修巷管理故事:管家修巷  古時(shí)候,一個(gè)丞相的管家準(zhǔn)備修一座后花園,希望花園外留一條三尺之巷,可鄰居是一名員外,他說那是他的地盤,堅(jiān)決反對(duì)修巷。管家立即修書京城,看到丞相回信后的管家放棄了原計(jì)劃,員外頗感意外,執(zhí)意要看丞相的回信。原來(lái)丞相寫的是一首詩(shī):  千里家書只為墻,  讓他三尺又何妨。  萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在,  不見當(dāng)年秦始皇?! T外深受感動(dòng),主動(dòng)讓地三尺,最后三尺之巷變成了六尺之巷。  聽過故事之后,我們說句題外話——外國(guó)有恐怖電影,很多講郊外房子,食人、連環(huán)殺人狂,為什么中國(guó)沒有、很少這樣的題材?中國(guó)人喜歡串門、交流。不過,傳統(tǒng)的

2、溝通方式有時(shí)一兩句話很難溝通清楚,特別是遠(yuǎn)距離管理時(shí),溝通成了一件不那么容易的事情——當(dāng)然不是要你搞一個(gè)中國(guó)20世紀(jì)80年代的“廠長(zhǎng)經(jīng)理信箱”——有的從建廠到倒閉就從來(lái)沒有開啟過——在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,溝通是一種必須,也是一種藝術(shù)。我們的經(jīng)理人除了打電話之外,還可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)方式,來(lái)解決這個(gè)難題?! ∫粋€(gè)是可以通過發(fā)郵件的方式,把銷售管理報(bào)表、市場(chǎng)問題等在規(guī)定的時(shí)間發(fā)過來(lái),便于銷售管理人員把握進(jìn)度,及時(shí)調(diào)整方向與策略?! 《强梢酝ㄟ^建立區(qū)域銷售人員QQ交流群的方式,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),大家都上網(wǎng),交流工作的心得與體會(huì),尤其是成功,甚至包括失敗的,都在網(wǎng)上共

3、享一下,好的經(jīng)驗(yàn),讓大家都來(lái)學(xué)習(xí)和借鑒,不好的方面,大家引以為戒,從而可以盡量避免“重蹈覆轍”,減少摸索的成本與代價(jià)。網(wǎng)上溝通法,是一種高效的交流方法,很多外資企業(yè),都通過設(shè)計(jì)銷售管理表格文檔這種方式,快速傳遞信息,大大提高了銷售管理者的辦事效率,起到了很好的管理效果?! ∥覀冎v:一個(gè)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)100%溝通還是有障礙和問題的,尤其是大企業(yè)。但是幸好網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)最大的特點(diǎn),就是溝通和互動(dòng)性??吹浇裉旌芏啻笮推髽I(yè)都設(shè)立了經(jīng)銷商專區(qū),使經(jīng)銷商能夠和企業(yè)進(jìn)行資料獲取和信息交流,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這個(gè)文章的最后,譚老師請(qǐng)各位企業(yè)家、經(jīng)理人自查:是否做到了如下溝通:

4、你的員工是否知道總裁的電子信箱?(或手機(jī)號(hào)碼)是否有專人處理總裁信箱并且歸類交給總裁?(按緊急程度或級(jí)別)企業(yè)和供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間是否有溝通平臺(tái)?(比如網(wǎng)絡(luò)論壇)除了公司會(huì)議室,還有其他溝通場(chǎng)所嗎?(咖啡廳、茶館或者任何“老地方”?)你的下屬是否有主動(dòng)溝通的習(xí)慣?(下屬會(huì)主動(dòng)給你發(fā)郵件匯報(bào)工作進(jìn)展嗎?)等等?!  爸C”由“皆”與“言”組成,說的是讓大家都能發(fā)表意見與建議才能“諧”。我想說的就是,溝通才是和諧之道。那么,如何讓溝通“順溜”呢?  溝通管理六部曲:  1、找準(zhǔn)了溝通對(duì)象,首先征詢對(duì)方是否有空。一旦確定對(duì)方時(shí)間上方便,你就可以直截了當(dāng)?shù)靥岢?/p>

5、自己的溝通議題、自己的期盼,然后等候?qū)Ψ交貞?yīng)。特別要注意地是轉(zhuǎn)彎抹角、廢話連篇,浪費(fèi)自己時(shí)間不說,也給對(duì)方一個(gè)不好的印象!  2、由于所處的位置不同、個(gè)人經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)不同,同事間在工作方式上存在不同態(tài)度、不同觀點(diǎn)是再正常不過的事情,第一不必大驚小怪,第二,換個(gè)角度從對(duì)方的立場(chǎng)上考慮,也許你也會(huì)有改變。在這一點(diǎn)上我主張求同存異,只要工作能夠正常進(jìn)行就可以了?! ?、當(dāng)你與人意見相左時(shí),應(yīng)以你的表情、耐心、所言所行向他證明你是真的關(guān)切他?! ?、在企業(yè)里,凡是比你先進(jìn)來(lái)的人,都是你的前輩,一個(gè)人只有學(xué)會(huì)了謙虛,在需要幫助的時(shí)候才會(huì)容易得到別人的支持?! ?、

6、體諒。一個(gè)人要多體諒別人,從他的角度去想,替他排時(shí)間,替他去找預(yù)算,這才叫做真正解決問題?! ?、協(xié)作。人都是先幫助別人,才能有資格叫人家?guī)椭?,這就叫做自己先提供協(xié)作,然后再要求人家配合。

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