衣著得體讓客戶放下心理防備.doc

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1、衣著得體讓客戶放下心理防備衣著得體讓客戶放下心理防備　　得體的衣著對銷售人員的作用就相當(dāng)于一個(gè)賞心悅目的標(biāo)簽對于商品的作用。作為一名專業(yè)的銷售人員，必須根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)選擇合適的衣著，才能給客戶留下良好的第一印象，讓客戶接受認(rèn)同你?！　哪撤N程度上說，得體的衣著打扮對銷售人員的作用就相當(dāng)于一個(gè)賞心悅目的標(biāo)簽對于商品的作用。如果你在第一次約見客戶時(shí)就穿著隨便甚至臟亂邋遢，那么你此前通過電話或者電子郵件、信件等建立的良好客戶關(guān)系可能就會(huì)在客戶看見你的一剎那全部化為烏有。要想使客戶對你的惡劣印象發(fā)生轉(zhuǎn)變，那就要在今后的溝通過程中付出加倍的努力，更何況，有時(shí)候不論你付出的努力有多少，客戶往往會(huì)受第一

2、印象的左右而忽視你的努力。　　所謂得體的衣著打扮，并非是要求所有的銷售人員都穿著名貴衣物。事實(shí)上，華麗的服飾不一定適合所有的人、所有的場合，而且也不見得會(huì)得到客戶的認(rèn)同。作為一名專業(yè)的銷售人員，必須根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)選擇合適的衣著，一般情況下做到樸素、整潔、大方、自然即可?！　≡谶x擇服飾時(shí)，銷售人員應(yīng)該注意一點(diǎn)，那就是不論任何一種服飾，都必須是整潔、明快的，而且服飾的搭配必須和諧，千萬不要為了追求新奇而把自己打扮得不倫不類。為此，銷售人員實(shí)在有必要經(jīng)常留心身邊氣質(zhì)不凡的上司或同事，以及比較專業(yè)的雜志或電視節(jié)目等?！　　景咐窒怼俊　鴥?nèi)一家效益很好的大型企業(yè)總經(jīng)理葉明，為了給對方留下精明強(qiáng)干、

3、時(shí)尚新潮的好印象，在與德國一家家電企業(yè)的董事長溝通時(shí)上身穿了一件T恤衫、下身穿了一條牛仔褲、腳上穿了一雙旅游鞋。因?yàn)檫@一身打扮，經(jīng)過多方努力爭取來的溝通沒有成功?！　∩頌榻?jīng)理的葉明要面對的客戶是企業(yè)董事長，在這種級別的客戶溝通場合穿T恤和牛仔褲，這是很不合理的，因?yàn)檫@顯得對對方不尊重。而此案例中對方因葉明穿著隨便，覺得自己沒有受到尊重而放棄了合作，確實(shí)可惜。所以在正式場合要穿西裝，制服、套裝、套裙、工作服等正式服裝。因?yàn)榍f重、保守，傳統(tǒng)是公務(wù)場合對服裝款式的基本要求。葉明經(jīng)理所穿的T恤和牛仔褲也只適合休閑場合，而不適合在公務(wù)場合?！　　緩埑蠋燑c(diǎn)撥】　　不論是與客戶的會(huì)面溝通，還是能夠接觸客

4、戶的各種社交場合，注重個(gè)人著裝能體現(xiàn)儀表美，增加社交魅力，給客戶留下良好的印象。銷售人員更應(yīng)該注重著裝，要將衣著的得體當(dāng)做事業(yè)成功的基本素養(yǎng)。銷售人員的著裝應(yīng)該與具體的條件相適應(yīng)，與客戶會(huì)面的時(shí)間、地點(diǎn)以及目的保持協(xié)調(diào)一致。著裝原則主要包括以下幾點(diǎn)：　　1.穿著規(guī)范　　服裝要保持清潔，并熨燙平整，鞋面要光亮，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件?！　?.符合身份　　要符合自身的身份、年齡。在商務(wù)場合，如果忽略自己的社會(huì)角色而著裝不當(dāng)，很容易造成別人對你的錯(cuò)誤判斷，甚至?xí)齺碚`解。比如藝術(shù)家在正式場合著裝也可以不拘一格，

5、而官方人員代表政府出席某些正規(guī)場合，就應(yīng)該穿得傳統(tǒng)或保守些，以示莊重?！　?.美化體型　　每個(gè)人的高矮胖瘦各不相同，因此著裝意識應(yīng)有所區(qū)別。應(yīng)該借助于服飾掩蓋體形的某些不足，創(chuàng)造出一種美妙身材的視覺效果。高大的人切忌穿太短的上裝，色彩宜選擇深色、單色為好；較矮的人上衣不要太長、太肥，褲子不能太短，褲腿不要太大，服裝色彩宜稍淡、明快柔和些為好，上下色彩一致可造成修長之感。服裝款式宜簡潔，較胖的人不能穿太緊身的衣服，衣服領(lǐng)以低矮的“V”形領(lǐng)為最佳，在顏色上以冷色調(diào)為好，忌穿橫條紋、大格子或大花的衣服；偏瘦的人不要穿太緊身的衣服，服裝色彩盡量明亮柔和，太深太暗的色彩反而更顯瘦弱。可穿一些橫條、方格

6、、大花圖案的服飾，以達(dá)到豐滿的視覺效果。第1頁第2頁