網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息咨詢服務(wù)的探究.doc

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1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息咨詢服務(wù)的探究　　[摘要]隨著社會(huì)科技水平的迅猛發(fā)展，我們逐漸迎來了信息化時(shí)代。當(dāng)信息化技術(shù)逐漸滲透到我們的生活之中，我們在其原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化和革新，有力推動(dòng)了從網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代逐漸向大數(shù)據(jù)時(shí)代過渡?！按髷?shù)據(jù)”于我們而言已不再新鮮，而文章將要闡述的是各個(gè)高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下的信息咨詢服務(wù)模式的變化?！　關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；大數(shù)據(jù)；高校圖書館；信息咨詢服務(wù)　　一、研究背景　　伴隨著社會(huì)不斷地推進(jìn)，科技水平的不斷革新，我們順利地從信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代過渡到了大數(shù)據(jù)時(shí)代，相應(yīng)的，各個(gè)高校內(nèi)圖書館的信息咨詢類服務(wù)模式也發(fā)生了變化。因而，文章就將圍繞大數(shù)據(jù)這一新興網(wǎng)

2、絡(luò)環(huán)境之下的各高校圖書館有關(guān)的信息咨詢服務(wù)的變化及管理模式進(jìn)行分析和探索，以便從圖書館環(huán)節(jié)將時(shí)代不斷的革新特征體現(xiàn)出來?！　《?、何謂大數(shù)據(jù)　　“大數(shù)據(jù)”是近年來在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中新興起的一個(gè)詞匯，從相關(guān)的資料中對其的定義是：巨量資料又被稱之為大數(shù)據(jù)，其主要指的是一些較大規(guī)模量的資料已經(jīng)不能夠從現(xiàn)階段的主流性媒體工具軟件之中通過，為了確保所有的資料能夠在合理的時(shí)間段內(nèi)被企業(yè)有效地處理、汲取、管理等，就需要進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)處理這樣一個(gè)過程?！　∪?、關(guān)于信息咨詢服務(wù)如何在大數(shù)據(jù)中得到體現(xiàn)　　相較于傳統(tǒng)海量的數(shù)據(jù)而言，新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下的大數(shù)據(jù)是有著很大差異性的，其不再是單純的隱含著較大的數(shù)量，并

3、且還能夠以四個(gè)“V”的形式對其進(jìn)行更加細(xì)致的總結(jié)，簡單講就是低價(jià)值密度、大體量、快速度以及多元化。如：圖片、網(wǎng)絡(luò)日志、地理位置的信息以及視頻等種類繁多的數(shù)據(jù)類型，使得大數(shù)據(jù)體現(xiàn)出了較低的價(jià)值密度特征。又如：連續(xù)不間斷的對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控會(huì)發(fā)現(xiàn)，很長的一段數(shù)據(jù)監(jiān)測時(shí)間內(nèi)真正有效地，能夠被利用的數(shù)據(jù)可能只會(huì)出現(xiàn)在一兩秒的時(shí)間內(nèi)。較快的處理速度體現(xiàn)在“一秒”定律原則上，而這也正是相較于傳統(tǒng)形式上的挖掘數(shù)據(jù)技術(shù)而言，作為本質(zhì)上的差別。無論是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)以及云計(jì)算，還是PC、手機(jī)、傳感器以及平板電腦等，均可以說它們是數(shù)據(jù)承載或者是來源的一種方式，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)步的衍生。可見，設(shè)置

4、在各個(gè)高校圖書館之中的信息資訊類服務(wù)不能夠還長期停留在原有的基礎(chǔ)上，如：郵件咨詢、電話咨詢或者是面對面咨詢等，我們需要做的是改革和創(chuàng)新，必須在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的利用下，將新的手段以及新的技術(shù)之中所蘊(yùn)含著的個(gè)性化、人性化的信息咨詢服務(wù)展現(xiàn)在人們眼前，提供給高校學(xué)生更加快捷的信息咨詢服務(wù)?！　￡P(guān)于咨詢服務(wù)從網(wǎng)絡(luò)交互性著手　　1.網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)的構(gòu)建　　現(xiàn)階段眾多的高校圖書館已經(jīng)陸續(xù)將網(wǎng)上咨詢服務(wù)平臺(tái)建立了起來，并開通了服務(wù)咨詢窗口。眾所周知，各個(gè)高校中網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)的開展是奠定在技術(shù)科技的進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改變以及多媒體技術(shù)的革新之上的，因而高校圖書館能夠在網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)的利用之下將圖書館資

5、源信息的咨詢服務(wù)以及檢索服務(wù)，提供給學(xué)生以及廣大教職工。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的引領(lǐng)之下，高校圖書館的信息咨詢，教師不用再是咨詢臺(tái)前坐著等待學(xué)生們的咨詢，無論是空間、時(shí)間，還是地點(diǎn)都不會(huì)再對他們起到任何限制作用；原有的一對多、一對一甚至是一對多的咨詢服務(wù)模式均已發(fā)生改變，取而代之的是多元化的咨詢方式，無論是在線，還是離線均能夠進(jìn)行咨詢?！　≌缥覀兯?，各個(gè)高校圖書館建立網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)的最終目的，是為了將更好的咨詢服務(wù)提供給學(xué)生以及教師，如：眾多文獻(xiàn)咨詢信息系統(tǒng)的構(gòu)建，其能夠?qū)Σ煌瑢哟我约安煌瑢W(xué)校的學(xué)生及教師的咨詢提供服務(wù)，可見，各個(gè)高校之中所構(gòu)建起來的圖書館信息資源平臺(tái)能夠被充分有效地利

6、用起來?！　?.人工智能網(wǎng)上功能的利用　　如：我國的一流高校清華大學(xué)，一直是新技術(shù)的領(lǐng)航人，自大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成以后，其推出了“清華小圖”這一人工智能管理員，能夠回答眾多讀者的各種問題。當(dāng)有學(xué)生或者教師需要搜尋某本書時(shí)，只需要直接說出書名，“清華小圖”便能夠自動(dòng)在系統(tǒng)記憶中搜尋，并將具體的放置位置告訴讀者；當(dāng)讀者需要有針對性的尋找一些參考資料時(shí)，便可以詢問小圖，小圖能夠根據(jù)需要的具體方向，介紹一些有關(guān)的書目給讀者；當(dāng)讀者閱讀了某種的類型的書籍，認(rèn)為有興趣閱讀其他的相類似的作品時(shí)，也可以詢問小圖，小圖也會(huì)根據(jù)自己的判斷將相類似的書名以及大致內(nèi)容回答給讀者。　　關(guān)于個(gè)性互動(dòng)化平臺(tái)構(gòu)

7、建　　1.關(guān)于短信服務(wù)　　時(shí)代的發(fā)展是迅猛的，普及的智能化手機(jī)為各個(gè)高校圖書館相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)的構(gòu)建提供了條件，在短信功能的服務(wù)下讀者們能夠接收到來自圖書館的催還書提醒、文獻(xiàn)檢索、移動(dòng)個(gè)人圖書館、新書發(fā)布以及預(yù)約圖書等服務(wù)，這樣快捷的服務(wù)模式，讀者不用再去往圖書館就能夠享受到很多的智能化服務(wù)，不但節(jié)省了時(shí)間，還提高了工作效率。　　2.關(guān)于飛信服務(wù)　　飛信服務(wù)在各個(gè)高校之中已經(jīng)被普及，無論是班級管理，還是學(xué)院管理只需利用飛信就能夠?qū)⒏鞣N信息快速、準(zhǔn)確的傳達(dá)?；诖耍鞲咝５膱D書管理也運(yùn)用到了