車險承保學(xué)習(xí)資料(商業(yè)車險實務(wù))

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1、天安保險股份有限公司各崗位專業(yè)學(xué)習(xí)資料車險核保崗位（商業(yè)車險—實務(wù)）第Ⅰ部分：商業(yè)車險核保政策1.1總體原則2009年公司將加大優(yōu)質(zhì)客戶的展業(yè)力度，提升優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量和業(yè)務(wù)占比。按照分險種、分客戶、分車型、分渠道核算的結(jié)果逐步縮減虧損業(yè)務(wù)，有效達(dá)成車險業(yè)務(wù)減虧、止虧的目的，爭取實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)的承保效益。1.合規(guī)經(jīng)營原則。合規(guī)是車險承保管理的重要內(nèi)容，車險業(yè)務(wù)要符合監(jiān)管政策、公司管理制度和當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會的要求。2.效益經(jīng)營原則。車險業(yè)務(wù)發(fā)展以效益為核心，爭取優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)車險經(jīng)營效益。3.差異化管理原則。對不同的機構(gòu)、不同的業(yè)務(wù)、不同的客戶在業(yè)務(wù)政策、

2、費用政策、管理模式方面實行差異化管理。4.動態(tài)調(diào)整原則。根據(jù)機構(gòu)管理水平和經(jīng)營結(jié)果的變化，對機構(gòu)的業(yè)務(wù)政策、費用政策和管理權(quán)限進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。1.2基本要求2009年，受經(jīng)濟危機的影響，汽車銷售量進(jìn)一步下滑，特別是營業(yè)用車下滑幅度較大。市場監(jiān)管形勢更加嚴(yán)厲，監(jiān)管部門對擾亂市場秩序、違反監(jiān)管等市場行為的處罰力度將進(jìn)一步加強。保險市場仍將延續(xù)價格競爭的格局，特別是在優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)方面的競爭將更為激烈，但在服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新方面的競爭會有所增強。1.加大對政府機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)、外資企業(yè)等優(yōu)質(zhì)車險業(yè)務(wù)的競爭投入，積極參與當(dāng)?shù)卣呢斦囯U招標(biāo)。2.積極爭取旅游車隊、一

3、級和二級道路客運企業(yè)的營業(yè)客車業(yè)務(wù)。3.有選擇的承保大型運輸企業(yè)的營運貨車業(yè)務(wù)。4.有選擇的承保出租車業(yè)務(wù)、公交車和短途班線車業(yè)務(wù)。5.大力拓展奧迪、奔馳、寶馬、豐田等品牌市場保有量較多的高檔車型業(yè)務(wù)。第59頁共59頁6.制定激勵措施提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的續(xù)保率，將續(xù)保率作為和兼業(yè)代理合作的必要條件。加大對續(xù)保率高、續(xù)保業(yè)務(wù)質(zhì)量好的分支機構(gòu)的獎勵力度。7.鼓勵家庭自用汽車在投保時指定駕駛?cè)恕?.嚴(yán)格限制運輸型拖拉機業(yè)務(wù)，禁止承保變型拖拉機業(yè)務(wù)。9.嚴(yán)格限制承?；炷翑嚢柢嚒⒈密嚨人喙こ誊?。10.控制起重車、挖掘機等營業(yè)性特種車輛的承保。11.新車購置價在300萬以上

4、的車輛在確定分保后方可承保。12.嚴(yán)格控制承保短程提車險。13.禁止承保拼裝車、切割車，嚴(yán)格控制承保改裝車。14.禁止承保附件一列舉車型的車輛損失險。15.嚴(yán)禁車險異地展業(yè)。嚴(yán)禁串用條款費率承保、嚴(yán)禁系統(tǒng)外出單，嚴(yán)禁修改投保信息承保，嚴(yán)禁使用協(xié)議擴展保險責(zé)任。各營業(yè)機構(gòu)要充分利用歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)，做好風(fēng)險評估，有效配置銷售資源，在激烈的市場競爭中選擇效益較好的車險業(yè)務(wù)。1.3分險種承保要點一、家庭自用車1.對于續(xù)保車輛，如果上年出險次數(shù)在2次以上（含2次），續(xù)保時必須從嚴(yán)審核；如果上年出險次數(shù)在3次以上（含3次），且累計賠款超過保單保費50%的不予續(xù)保。2.車齡超

5、過8年（含8年）的非續(xù)保車輛原則上不承保不計免賠險。3.上海大眾、一汽大眾、富康以外的車齡超過10年（含10年）的車輛原則上不承保車損險及相關(guān)附加險。4．嚴(yán)格控制單獨承保車損險、盜搶險。5.新車購置價在10萬元以下、配件價格相對較高的經(jīng)濟型家庭自用汽車必須提高車損險費率系數(shù)，新車購置價在5萬元以下的車輛原則上不得在精友新車購置價的基礎(chǔ)上下浮。6．車齡在3年以上的家庭自用汽車禁止承保劃痕損失險，劃痕損失險未出險的續(xù)保車輛可按上一保險年度的條件承保車身劃痕損失險；嚴(yán)格控制承保車身劃痕損失險的不計免賠率特約險。7．投保時要求指定駕駛?cè)说?，被指定駕駛?cè)吮仨殲槿暌陨像{

6、齡的駕駛員。8．控制承保新上市不足一年的新車型，如若承保必須使用車輛損失險車型系數(shù)，且保單的“調(diào)整系數(shù)”不得低于1.1（新車型按照車險事業(yè)部定期下發(fā)的明細(xì)執(zhí)行）。9．嚴(yán)格控制承保套牌車車損險，如八閩、福汽、云豹、奔得、紅星、警興、美鹿、三星、中聯(lián)、航天、女神、狼山、紫瑯、富奇、萊福等。第59頁共59頁10.提高賠付率較高車型的承保條件，具體車型見附件二。二、非營業(yè)用車1.積極發(fā)展非營業(yè)客車的承保。2.政府機關(guān)、事業(yè)單位的乘用車輛可承保盜搶險不計免賠附加險。3.大型企事業(yè)單位、管理較為規(guī)范的單位行政用車鼓勵承保高額三者險。4.車齡10年以上（含10年）的車輛謹(jǐn)慎

7、承保不計免賠特約險。5.集體招標(biāo)、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保業(yè)務(wù)所有車輛可按統(tǒng)一條件承保。6.2噸及以下的小噸位貨車須根據(jù)車輛實際使用性質(zhì)確定是否按照非營業(yè)用車承保。7.限制承保5噸及以上非營業(yè)貨車的承保。8.嚴(yán)格控制承保附表一內(nèi)列舉車型的車輛損失險。三、營業(yè)用車1.新保車隊和個人營業(yè)用車原則上不承保不計免賠特約險。2.車齡超過年8（含8年）的營業(yè)用車原則上不予承保車損險及相關(guān)附加險。3.營業(yè)貨車的第三者責(zé)任險保額原則上不超過50萬元，7座以上營業(yè)客車的第三者責(zé)任險保額不超過100萬元。4.禁止承保掛軍、警牌照的營業(yè)貨車。5.自卸車、渣土車原則上不予承保不計免賠特約險

8、，第三者責(zé)任險保額不高于50萬元，不得