投標(biāo)人承諾函.doc

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1、1.1.投標(biāo)人承諾函投標(biāo)人承諾函項(xiàng)目名稱：中共重慶市委XX網(wǎng)絡(luò)工程日期：2004年8月18日致：重慶市政府采購(gòu)中心很榮幸能參與上述項(xiàng)目的投標(biāo)。我代表四川省XX信息產(chǎn)業(yè)有限公司，在此作如下承諾：1、完全理解和接受招標(biāo)文件的一切規(guī)定和要求。2、投標(biāo)報(bào)價(jià)（綜合單價(jià)）為閉口價(jià)。即在投標(biāo)有效期和合同有效期內(nèi)，該報(bào)價(jià)固定不變。3、若中標(biāo)，我方將按照招標(biāo)文件的具體規(guī)定與項(xiàng)目法人簽訂合同，并且嚴(yán)格履行合同義務(wù)，按時(shí)交貨。如果在合同執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我方一定盡快修復(fù)/重新更換，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。4、在整個(gè)招標(biāo)過程中，我方若有違規(guī)行為，貴方可按招標(biāo)文件和《中

2、華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》之規(guī)定給予懲罰，我方完全接受。5、若中標(biāo)，本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等的法律效力。售后服務(wù)本系統(tǒng)自驗(yàn)收簽字起進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保修階段，同時(shí)保證遇到問題時(shí)，重慶分公司技術(shù)人員在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。保證在三年內(nèi)實(shí)行免費(fèi)的維護(hù)工作?！裢瓿删W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，單位相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)；●提交相關(guān)的竣工資料；●協(xié)助用戶完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)定期的自檢；●對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，做到隨叫隨到，及時(shí)解決；●自驗(yàn)收合格日進(jìn)入工程保修期（見工程合同）?！裨诒Ｐ奁趦?nèi)，如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換；若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)

3、故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障的排除，如需更換零部件，將只收成本費(fèi)?！癖Ｐ奁诮K止后，重慶分公司技術(shù)人員對(duì)該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終身維護(hù)，但須適當(dāng)收費(fèi)。保修期后可根據(jù)用戶的要求，簽訂維修合同，定期上門進(jìn)行各種檢測(cè)、試驗(yàn)及經(jīng)常性的維護(hù)保養(yǎng)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告，若出現(xiàn)任何問題，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。洋2.8.1.1售前服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施（YZSEVER-1）為用戶免費(fèi)設(shè)計(jì)提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、系統(tǒng)最佳性能設(shè)計(jì)等。例如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成，所需環(huán)境、操作平臺(tái)、操作環(huán)境（NT環(huán)境等）。2.8.1.2售中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施（YZSEVER-2）●為用戶提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的到貨驗(yàn)收辦法、驗(yàn)收

4、清單等，重慶分公司技術(shù)人員與用戶技術(shù)老師一起，逐一開箱數(shù)量檢查設(shè)備外觀是否有損壞、型號(hào)是否正確，數(shù)量是否齊全等。同時(shí)登記設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、序列號(hào)最終形成《設(shè)備到貨清單》，經(jīng)雙方簽字，通過硬件驗(yàn)收?！裉峁┥钤旒夹g(shù)培訓(xùn)?！裨O(shè)備功能驗(yàn)收。對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行集中配置，觀察其工作狀態(tài)，檢驗(yàn)其功能，確認(rèn)達(dá)到合同要求，驗(yàn)收達(dá)到合同要求，驗(yàn)收完畢，我公司負(fù)責(zé)整理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，交付用戶，雙方簽字通過驗(yàn)收?！窠桓段臋n資料我公司在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試時(shí)將負(fù)責(zé)向用戶提交以下主要文檔：①設(shè)備參數(shù)配置②設(shè)備安裝記錄及總結(jié)③設(shè)備間的詳細(xì)聯(lián)線及跳線圖④設(shè)備使用維護(hù)注意事項(xiàng)⑤各相關(guān)設(shè)備使用說明書、質(zhì)保

5、卡、驅(qū)動(dòng)程序等。2.8.1.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施2.8.2售后服務(wù)售后服務(wù)是為保證系統(tǒng)安全、可靠、高效的運(yùn)作。各子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝完畢后，將以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交給用戶，使用戶人員能夠獨(dú)立使用，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障診斷排除。為了使《中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部網(wǎng)絡(luò)工程》項(xiàng)目更能展現(xiàn)出快速感和優(yōu)越性，我公司特提供了如下服務(wù)：1.1.1.咨詢服務(wù)客戶使用過程中，出現(xiàn)固障或不正常現(xiàn)象隨時(shí)通過電話或書面提出問題，我公司通過電話解決并派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。1.1.2.維修服務(wù)●公司設(shè)有專門的維修售后服務(wù)部門為客戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。客戶通過電話可以得到有效的服務(wù)支持?！癯收暇S修服務(wù)外，提供定期

6、的保養(yǎng)，登記使用情況，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。公司對(duì)全部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供三年的免費(fèi)保修服務(wù)。保修期外，提供長(zhǎng)期的維護(hù)。1.1.3.設(shè)備擴(kuò)充服務(wù)●對(duì)用戶：以優(yōu)惠價(jià)格提供各種部件，協(xié)助用戶完善功能。●對(duì)用戶在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方面的擴(kuò)充要求，在技術(shù)可行的前提下，提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、快速的服務(wù)。1.1.4.硬件設(shè)備服務(wù)對(duì)于硬件設(shè)備,提供功能擴(kuò)充,備件供應(yīng)上門維護(hù)等服務(wù)。1.1.5.軟件更新服務(wù)當(dāng)各系統(tǒng)的軟件更新時(shí)我方協(xié)助用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的更新提高，并免費(fèi)提供軟件的新版本，使用戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處于先進(jìn)的水平及最完善的狀態(tài)。1.1.6.定期回訪服務(wù)●技術(shù)性回訪了解在工程施過程中所采用的新

7、材料、新技術(shù)、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用后的效果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決，同時(shí)也便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獲取科學(xué)依據(jù)，為改進(jìn)、完善和推廣創(chuàng)造條件?！癖Ｐ奁跐M前的回訪在保修期即將結(jié)束之前對(duì)客戶進(jìn)行回訪?！窕卦L及保修記錄對(duì)所有的回訪和保修都做記錄并提交書面報(bào)告，作技術(shù)歸檔。洲公司的服務(wù)分三部份實(shí)施，分別是售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)1.1.1.維保方案1.1.1.1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)要求網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)說明書要求，控制可靠靈活。1.1.1.2.我方將提供詳細(xì)的竣工資料及有關(guān)的技術(shù)咨詢。1.1.1.3.我方將提供維修及指導(dǎo)手冊(cè)，內(nèi)容包括：●設(shè)備安裝說明●主要設(shè)備及配件

8、的明細(xì)說明●維修及錯(cuò)誤檢查指示，包括日常維修細(xì)則●所推薦之備用零件及清洗劑●附有