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《跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí)，技能要求：??]0x9Z7U;L7t8}8G跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。'C+x1g.X$F!?1.出口貨物跟單（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）。了解外貿(mào)基本知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。#V!^!b0B;G1e2.物料采購跟單（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）。懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）。,n,i2W'`6v!
2、&_.K3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）。懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4g8;}$c8c6
3、+i5b(E6V4.貨物運(yùn)輸
4、跟單（出貨跟進(jìn)）。貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。"E,M'o)Q!`!F"H/S*i5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。了解對(duì)客戶的管理，懂國際禮儀知識(shí)。:Z4]/r8S1c8[;}"h)M八、跟單員工作的重要性：,{8[%j.g"j8t1s3M4E$i??b企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個(gè)企業(yè)的主生命線和管理制高點(diǎn)。而作為訂單的跟進(jìn)者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個(gè)企業(yè)的窗口和門戶。:O;p3p%G%_(m+V3k7z)k1
5、f*f;Q'Z/X1?:V第二講2S.K&Z3h???3?外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單"B/q+O)A8U!e,m&_3m本章要點(diǎn)：接單與審單&M1^??i0(y-G+k!y!X進(jìn)出口貨物的基本程序$A'U;B:e5P&c(G5?外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進(jìn)行貨物的進(jìn)出**易。我們分別來了解一下出口貨物跟單和進(jìn)口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作。&X)z9q8_1]3{貨物的出**易有二種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對(duì)出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。*P!a0M,~"~&T7d/f.s5~*[一．接單
6、：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價(jià)格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報(bào)或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。(A:w)F3T9G1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax,Email或書面合同等方式。'B,}"
7、3o!m9D6U2．接單的途徑：交易會(huì)，出訪，出國參展，邀請(qǐng)客戶來訪，利用網(wǎng)站，等等。??w#S:D3w&M2E3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：5J)y/z.M,Z2Q0I6
8、H%u（1）合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALESCONTRACT）和購貨合同（PURCHASECONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。!z3^*g)U%P&W7C（2）確認(rèn)書；（CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對(duì)異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書（SALESCONFIRMATION）和購貨確認(rèn)書（PURCHASECONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。如機(jī)器設(shè)備，大宗貿(mào)易的進(jìn)出口。0}"Z-h5P*
9、C)
10、2f(]$N還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提醒的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要及時(shí)回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。.u+~:j'v#g.O:H&i4．接單的程序：接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個(gè)環(huán)節(jié)。6x9x:@7S1c;9x&R（1）詢盤（INQUIRY），又叫詢價(jià)。&l)f%Y6T2x%S9P（2）發(fā)盤（OFFER），又叫發(fā)價(jià)。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜?xiàng)交易條件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對(duì)方的詢盤后作出的。$^5e;{+@
11、'J0p-S+h"}（3）還盤（COUNTER-OFFER），又叫還價(jià)。4l${"I+B(W（4）接受（ACCEPTANCE），買方或賣方同意對(duì)方在發(fā)盤中提出的各項(xiàng)交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。;U:`&F)f,S(O二．審單：即審核合同+d!`;e%p5i1．審單內(nèi)容：5r2o/o#s4['-^$f確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價(jià)，價(jià)格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。)M!Z1k+W*a"`:O??U9C&z#
12、2．審單方法：5K;s1k:]1O%r+v（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格：1z"
13、d3r)
14、9l5[;`審查時(shí)產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對(duì)上號(hào)？$K%]2[%r*d']有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時(shí)也代表了規(guī)格。${7n/K6o"s&g$T（2）質(zhì)量
