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1、2020銷售人員工作總結范文 2020銷售人員工作總結 時間如流水，很快10年也過去了，回顧x年，以下是我在擔任銷售經理這一年的總結： 一、銷售業(yè)績回顧及分析： (一)業(yè)績回顧： 1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計)?！ ?、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計) 3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基?！ ?二)業(yè)績分析： 1、促成業(yè)績的正面因素： ?、僬{整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思
2、路是促成業(yè)績的重要因素之一。 ?、诩訌娏虽N售人員工作的過程管理，工作實效有所提升?！ 、塾锰岣咛岢杀壤烷_發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一?！ 、軐τ谑袌鲞z留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益?！ ?、存在的負面因素： ?、黉N售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤! ?、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回
3、到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。 ?、劭蛻暨x擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產品。 ?、艽蠖鄶?shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市常 ?、莨镜钠放贫ㄎ唤K端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大?！ 、迺簳r缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷?！ 、咪N售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市?！ 、噤N售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和
4、工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升?！ 《?、費用投入的回顧和分析： (一)費用回顧： 1、營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計) 2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計) (二)費用分析： 1、正面因素： ?、俟咎岢鍪袌鲑M用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制?！ 、诠菊{整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和
5、挑戰(zhàn)性加強。 2、負面因素： ①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目?！ 、谑袌鲋С仲M用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強?！ 、蹅€別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程?！ 、芾习濉耙还P簽”的現(xiàn)象依然存在?！ ∪?、營銷團隊的建設回顧及分析： (一)團隊建設業(yè)績回顧： 1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn) 員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。 2、負面因素分析： ?、俟緝炔康妮o助管理配合不到位，團隊管理實效降低。 ?、诠?/p>
6、司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低?！ 、垆N售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理?！ 、懿糠秩舜嬖凇袄嫌蜅l”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在?！ 、莶糠秩诵拇娌卉?，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ?、奕诵蕴攸c的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。 ?、吖竟芾砀邔诱{整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。 ⑧誰都想做好人，缺乏主動做“
7、惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文?！ ∷?、內部管理運作的回顧及分析： (一)運作回顧： 1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。 2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象?！ ?、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確?！ ?、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化?！ ?、客戶檔案基本建立?！ ?、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍?！ ?二)存在的負面因素分析： 1、部門協(xié)作性不強，都喜
