人際交往的慧.doc

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1、人際交往的智慧傾聽是人際效中一項(xiàng)很重要的制勝法寶。一個(gè)在人群中滔滔不絕的人或許很容易得到大家的尊敬和欽佩，可是一個(gè)懂得傾聽并善于鼓勵別人的人，能更容易得到他人的好感和信任。在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活中，競爭激烈，一個(gè)想要成功的人要做的事太多，因此許多人沒有耐心聽別人講話。時(shí)間一久性情也變得急躁，對傾聽顯得煩燥，常常是還未等到對方把話說完，就予以否定，然后以十分武斷的口氣闡述自己的觀點(diǎn)。這類人往往是想通過“短、平、快”的方式來解決問題，也無法達(dá)到真正的溝通，更不要說建立彼此之間的友誼了。歷史上、現(xiàn)實(shí)中，許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，在事業(yè)上有成就的杰出人物往往善于傾聽他人的意見

2、。那些善于傾聽別人意見的人總是喜歡與尊重別人、平易近人的人效。假如你想成一位善于交談的人，那就應(yīng)當(dāng)先成為一位善于專心聽別人講話、善于鼓勵別人多談自己成就的人?？突v述過一個(gè)有趣的故事：有一次，我在紐約書籍出版商齊馬硌林伯格舉行的晚宴上結(jié)識了一位著名的植物學(xué)家。我以前從來沒有和植物學(xué)家交談過。結(jié)果我發(fā)現(xiàn)這次交談非常有趣：這個(gè)人非常有魅力。老實(shí)說，我是恭恭敬敬地坐在椅子上聽他講述印度大麻和室內(nèi)園藝的事。他還跟隨我講了關(guān)于那些不悄一顧的土豆的事。我自己也有一個(gè)小小的家庭苗圊-他還善意地指導(dǎo)我和如何解決我遇到的一些問題。正如我所說的，我們是在參加一個(gè)晚宴，那里

3、當(dāng)然有幾十位客人，但是我違背了所有的客套禮俗，對其他客人好像視而不見，只是一個(gè)勁地同那位植物學(xué)家一連談了好幾個(gè)小時(shí)。午夜來臨，我同所有的客人道了晚安之后就離開了。那們植物學(xué)家轉(zhuǎn)達(dá)過身去對主人說了幾句恭維我的話，說我“最富于魅力”。最后，他說今晚和我聊得很帶勁，度過了一個(gè)愉快的晚上。事后，我仔細(xì)回憶卻有一個(gè)發(fā)言人的發(fā)現(xiàn)：天啊，在那次交談中，我?guī)缀跏裁匆矝]有說！一個(gè)人在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)幾乎什么話都沒有說，竟然會成為很投機(jī)的交談伙伴，實(shí)在出人意料，但事實(shí)上又在情理之中。從植物學(xué)家來看，卡耐基是把他作為意氣相投的話友；而從卡耐基來看，他本人只是一名忠實(shí)的聽眾，只是不斷地

4、鼓勵他說話?？突嬖V那位植物學(xué)家，他受到了極好的款待和極大的收益——事實(shí)上也是這樣，他希望從植物學(xué)家那里獲得所有的那些知識。認(rèn)真地去傾聽對方的講話會使對方知道，像是把他們當(dāng)作你最感興趣的人來看待的。向他們傳遞了這種信息，或許這就是你能給予對方最珍貴的禮物了。當(dāng)面對方因?yàn)槟愕膬A聽而得到鼓勵時(shí)，不僅講述了他所高興的事，同時(shí)也接受了你的情感。并且，你在認(rèn)真傾聽對方講話時(shí)，也可以從對方講話中得到知識，可以集中更多人的智慧。傾聽與雄辯的高談?wù)撻熛啾?，可謂樸實(shí)無華，然而它的效果卻很神奇。傾聽是一種品德。善于傾聽會使對方心情愉快，會換來對方的理解、信任和歡樂，會使對方

5、吐露出內(nèi)心的苦惱或喜悅，最重要的，它還能使說話者感覺到自身價(jià)值的存在。俗話說：“會說的不如會聽的?！敝挥猩朴趦A聽他人談話，才能更準(zhǔn)確地把握談話者的意思，流露出的情緒、傳播出的信息、更好地促使對方繼續(xù)談下去。善于傾聽的人身上有一種善良的天性和善解人意的物質(zhì)，這種力量超出你對別人的道德說教。傾聽是一種能力，是對你個(gè)人的注意力、記憶力、理解力、想象力、思考力的挑戰(zhàn)和訓(xùn)練，因?yàn)閮A聽是一個(gè)邏輯的歸納、綜合、演繹的過程，也因?yàn)閮A聽是一個(gè)情感投入的過程，所以傾聽可以使你的心智越來越發(fā)達(dá)。傾聽成就大事業(yè)有位智者說：“當(dāng)我們明心風(fēng)性，達(dá)到內(nèi)外如一、心物合的一的境界，我們使能

6、從任何細(xì)微的事物中獲得智慧的啟示。安靜地看一瓢水，可以聽到它演示的清凈義，請汲來柔潤自己的心田；細(xì)致地看一朵花，可以聽見它宣說的莊嚴(yán)義，請掬來美化自己的生命。這就是奇妙的塢廉潔，萬事萬物，無時(shí)無地不在百般譬喻、你聽見了嗎？”學(xué)會傾聽，用心傾聽，這是你成就事業(yè)最基本的要素。中國19世紀(jì)的商界名人胡雪巖，其高超的交際手腕讓人大為嘆服，他最為難得的一點(diǎn)就是，他是一個(gè)特別善于傾聽的人。一次，胡雪巖為絲生意在上海逗留，在裕記客棧小歇時(shí)，聽到兩個(gè)人的一段關(guān)于上海房地產(chǎn)的談話。這兩個(gè)人對于洋場情況及上海地產(chǎn)開發(fā)方式都非常熟悉，他們談到洋人的城市開發(fā)、設(shè)計(jì)、建設(shè)與中國人的

7、差異，甚至中國人是常常先做好市面、信了人之后再修路，而這種修路，多半是自發(fā)的，順其自然的，沒有誰會特別重視修路這一事情。其中一個(gè)人說道：“照上海灘的情況看，大馬路，二馬路，這樣開下去，南北方面熱鬧是看得到的，其實(shí)，向西一帶，更有可為。眼光遠(yuǎn)的，趁這時(shí)候，不管它蘆葦蕩，水田，晝買焉，等洋人的路一開到那里，坐在家里等發(fā)財(cái)。兩個(gè)的一席談話，聽得胡雪巖熱血沸騰。出于商人的神經(jīng)敏感，他頓時(shí)覺得這又是一個(gè)機(jī)會，但苦于自己以前沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)。他馬上雇了一輛馬車，由泥城墻往西，不擇路去實(shí)地勘察，而且在勘察的路上，就擬出兩個(gè)方案：第一，在資金允許的情況下，乘地價(jià)便宜，先買

8、下一片，等地價(jià)上漲之后轉(zhuǎn)手賺錢。第二，通過古應(yīng)春（胡雪巖的朋友，身