常見網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法

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1、常見網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件的安裝之后，可能會遇到各種問題，導(dǎo)致無法連通網(wǎng)絡(luò)。要解決這些網(wǎng)絡(luò)問題，必須具備豐富的軟、硬件知識。局域網(wǎng)的組建并不復(fù)雜，但是很多時候局域網(wǎng)的故障會把人弄得焦頭爛額。因此對網(wǎng)絡(luò)故障測試和調(diào)試的方法是解決問題的關(guān)鍵。局域網(wǎng)的故障主要分硬件故障和軟件故障兩種。其中硬件故障比較難診斷和解決。一、硬件故障硬件故障又分為以下幾種：1、設(shè)備故障設(shè)備故障是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身出現(xiàn)問題。如網(wǎng)線制作或使用中出現(xiàn)問題，造成網(wǎng)線不通。在一般硬件故障中，網(wǎng)線的問題占其中很大一部分。另外，網(wǎng)卡、集線器和交換機(jī)的接口甚至主板的插槽都有可能損壞造成網(wǎng)絡(luò)不通。2、設(shè)

2、備沖突設(shè)備沖突是困擾電腦用戶的難題之一。電腦設(shè)備都是要占用某些系統(tǒng)資源的，如中斷請求、I/O地址等。網(wǎng)卡最容易與顯卡、聲卡等關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生沖突，導(dǎo)致系統(tǒng)工作不正常。一般情況下，如果先安裝顯卡和網(wǎng)卡，再安裝其他設(shè)備，發(fā)生網(wǎng)卡與其他設(shè)備沖突的可能性就小些。3、設(shè)備驅(qū)動問題設(shè)備驅(qū)動問題嚴(yán)格來說應(yīng)該算是軟件問題，不過由于驅(qū)動程序與硬件的關(guān)系比較大，所以也將其歸納為硬件問題。主要問題是出現(xiàn)不兼容的情況，如驅(qū)動程序、驅(qū)動程序與操作系統(tǒng)、驅(qū)動程序與主板BIOS之間不兼容。　二、軟件設(shè)置故障　除了硬件故障外，軟件設(shè)置不正確也會導(dǎo)致局域網(wǎng)出現(xiàn)各種各樣的故障。1、協(xié)議配置問題協(xié)議作為電腦之間通

3、信的“語言”，如果沒有所需的協(xié)議，協(xié)議綁定不正確，協(xié)議的具體設(shè)置不正確，如TCP/IP協(xié)議中的IP地址設(shè)置不正確，都是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的原因。2、服務(wù)的安裝問題局域網(wǎng)中，除了協(xié)議以外，往往需要安裝一些重要的服務(wù)。舉例來說，如果需要在Windows系統(tǒng)中共享文件和打印機(jī)，就需要安裝Microsoft文件和打印共享。3、安裝相應(yīng)的用戶例如，在Windows系統(tǒng)中，如果是對等網(wǎng)中的用戶，只要使用系統(tǒng)默認(rèn)的Microsoft友好登錄即可。但是如果用戶需要登錄WindowsNT域，就需要安裝Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶。4、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識的設(shè)置問題Windows對等網(wǎng)和帶有WindowsN

4、T域的網(wǎng)絡(luò)中，如果不正確設(shè)置用戶電腦的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識，也會造成不能訪問網(wǎng)絡(luò)資源的問題。5、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的其他故障上面所介紹的故障，一般都是因?yàn)槭韬龌驅(qū)ο到y(tǒng)情況了解不清造成的，因此比較容易避免。但是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的其他故障就不是很容易解決的。如網(wǎng)絡(luò)通信阻塞、廣播風(fēng)暴以及網(wǎng)絡(luò)密集型應(yīng)用程序造成的網(wǎng)絡(luò)阻塞等。三、排除網(wǎng)絡(luò)故障一般方法前面已經(jīng)為大家大致介紹了造成局域網(wǎng)故障的主要因素。當(dāng)出現(xiàn)用戶無法連上局域網(wǎng)或者用戶無法訪問局域網(wǎng)資源時，網(wǎng)管如何在短時間內(nèi)找到問題的癥結(jié)呢？下面介紹排除網(wǎng)絡(luò)故障的一般方法。中醫(yī)有望聞問切的診斷方法，網(wǎng)絡(luò)故障也有一定的解決之道。按照一定的順序和方法進(jìn)行操作會收到事

5、半功倍的效果。1、首先要檢查的問題有些問題很簡單，只需進(jìn)行簡單的檢查和操作就可以解決?！鴨栴}是不是由用戶的錯誤操作所引起？很多時候網(wǎng)絡(luò)用戶出現(xiàn)的問題實(shí)際上與網(wǎng)絡(luò)沒有什么關(guān)系，而是用戶對電腦進(jìn)行了某些錯誤操作發(fā)生的，例如可能改動了電腦的配置，安裝了一些會引起問題的軟件，或者是誤刪了一些重要文件，表面上好像是網(wǎng)絡(luò)引起的。所以，在動手解決問題前，必須向用戶詢問清楚故障發(fā)生前后，他所做的操作，以及當(dāng)時電腦的反應(yīng)和表現(xiàn)。▲檢查物理連接是否正確?？纯淳W(wǎng)線有沒有松脫，還是根本就沒插入網(wǎng)卡或集線器的接線口。集線器或交換機(jī)的電源是否打開？交換機(jī)或集線器的電源插頭是否松脫？就像顯示器沒接電源

6、線造成顯示器出現(xiàn)故障的假象一樣，由于物理連接造成的網(wǎng)絡(luò)故障很有迷惑性?！匦聠与娔X。有很多問題，只要重新啟動一下電腦，就可以迎刃而解。注意，上述的方法用于問題發(fā)生在一兩臺機(jī)器時，可能很快就能解決問題。但如果很多用戶都反映同一問題，那就很可能是網(wǎng)絡(luò)的問題了。2、解決網(wǎng)絡(luò)問題的一般順序檢查網(wǎng)絡(luò)問題有一定的操作步驟，如果方法得當(dāng)，那么在處理故障的時候就會少走很多彎路。首先詢問用戶，了解他們都遇到了什么故障，他們認(rèn)為是哪里出了問題。用戶是故障信息的主要來源，畢竟他們在每天使用網(wǎng)絡(luò)，而且他們所遇到的故障現(xiàn)象最明顯、最直接。然后如果可能，問問一起做管理的同事，有多少用戶受到了影響？

7、受影響的用戶有什么共同點(diǎn)？發(fā)生的故障是持續(xù)的還是間歇的？在故障發(fā)生之前，是否對局域網(wǎng)中的設(shè)備和軟件進(jìn)行了改動？辦公樓是否在裝修或施工？是不是停過電？以前是不是有同樣的問題出現(xiàn)？然后對收集到的信息，進(jìn)行整理和分類，找出引發(fā)問題的若干可能。對故障的排除進(jìn)行計劃，想好從哪里入手，哪些故障需要先排除？對要處理的問題心中有數(shù)，行動起來就會有的放矢，不會顧此失彼。根據(jù)故障分析，把認(rèn)為可能的故障點(diǎn)隔離出來，然后一個一個地對可能故障點(diǎn)進(jìn)行排除。例如，在處理某臺電腦不能聯(lián)網(wǎng)的問題時，我們可以用交叉電纜直接連接兩臺電腦，看是否能夠連通，將電腦與網(wǎng)