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1、市場需求調(diào)查1、經(jīng)營環(huán)境調(diào)查①政策、法律環(huán)境調(diào)查。調(diào)查你所經(jīng)營的業(yè)務、開展的服務項目有關政策法律信息,了解國家是鼓勵還是限制你所開展的業(yè)務,有什么管理措施和手段。當?shù)卣侨绾螆?zhí)行有關國家法律法規(guī)和政策,對你的業(yè)務有何有利和不利的影響。②行業(yè)環(huán)境調(diào)查。調(diào)查你所經(jīng)營的業(yè)務,開展的服務項目所屬行業(yè)的發(fā)展狀況、發(fā)展趨勢、行業(yè)規(guī)則及行業(yè)管理措施。“家有家法,行有行規(guī)”進入一個新行當,應充分了解和掌握該行業(yè)信息,這樣,才能有助于你盡快實現(xiàn)從“門外漢”到內(nèi)行的轉變。③宏觀經(jīng)濟狀況調(diào)查。宏觀經(jīng)濟狀況是否景氣,直接影
2、響老百姓的購買力。如果企業(yè)效益普遍不好,經(jīng)濟不景氣,你的生意就難做,反之你的生意就好做,這就叫做大氣候影響小氣候。因此,掌握大氣候的信息,是做好小生意的重要參數(shù)。經(jīng)濟景氣宜采取積極進取型經(jīng)營方針,經(jīng)濟不景氣也有掙錢的行業(yè),也孕育著潛在的市場機遇,關鍵在你如何把握和判斷。了解客觀經(jīng)濟形勢,掌握經(jīng)濟狀況信息,是經(jīng)營環(huán)境調(diào)查的一項重要內(nèi)容。2、市場需求調(diào)查如果你要生產(chǎn)或經(jīng)銷某一種或某一系列產(chǎn)品,應對這一產(chǎn)品的市場需求量進行調(diào)查。也就是說,通過市場調(diào)查,對產(chǎn)品進行市場定位。比如你經(jīng)銷某種家用電器,你應調(diào)查一下
3、市場對這種家用電器的需求量,有無相同或相類似的產(chǎn)品,市場占有率是多少。比如你提供一項專業(yè)的家庭服務項目,你應調(diào)查一下居民對這種項目的了解和需求程度,需求量有多大,有無其它人或公司提供相同的服務項目,市場占有率是多少。市場需求調(diào)查的另一重要內(nèi)容是市場需求趨勢調(diào)查。了解市場對某種產(chǎn)品或服務項目的長期需求態(tài)勢,了解該產(chǎn)品和服務項目是逐漸被人們認同和接受,需求前景廣闊,還是逐漸被人們淘汰,需求萎縮。了解該種產(chǎn)品和服務項目從技術和經(jīng)營兩方面的發(fā)展趨勢如何等等。3、顧客情況調(diào)查這些顧客可以是你原有的客戶,也可能是
4、你潛在的顧客。顧客情況調(diào)查包括兩個方面的內(nèi)容:一是顧客需求調(diào)查,例如購買某種產(chǎn)品(或服務項目)的顧客大都是此什么人(或社會團體、企業(yè)),他們希望從中得到那方面的滿足和需求(如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等),現(xiàn)時好些產(chǎn)品(或服務項目)能夠或者為什么能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類調(diào)查。重點了解顧客的數(shù)量、特點及分布,明確你的目標顧客,掌握他們的詳細資料,如果是某類企業(yè)和單位的話,應了解這些單位的基本狀況,如進貨渠道、采購管理模式,取系電話、辦公地址,某項業(yè)務負責人具體情
5、況和授權范圍,對某種產(chǎn)品和服務項目的需求程度,購買習慣和特征。如果顧客是消費者個人,應了解消費群體種類,即目標顧客的大致年齡范圍、性別、消費特點、用錢標準,對某種產(chǎn)品和服務項目的需求程度,購買動機、購買心理、使用習慣。掌握這些信息,將為你有針對性開展業(yè)務做準備。4、競爭對手調(diào)查在開放的市場經(jīng)濟條件下,做獨家買賣太難了,在你開業(yè)前,也許已有人做相同或類似的業(yè)務,這些就是你現(xiàn)實的競爭對手。也許你開展的業(yè)務是全新的,有獨到之處,在你剛開始經(jīng)營的時候,沒有現(xiàn)實的對手;一旦你的生意興旺,馬上就會有許多人學習你的
6、業(yè)務,競相加入你的競爭行列,這些就是你潛在對手。“知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆”,了解競爭對手的情況,包括競爭對手的數(shù)量與規(guī)模,分布與構成,競爭對手的優(yōu)缺點及營銷策略,做到心中有數(shù),才能在激烈的市場競爭中占居有利位置,有的放矢地采取一些競爭策略,做到人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我更優(yōu)。5、市場銷售策略調(diào)查重點調(diào)查了解目前市場上經(jīng)營某種產(chǎn)品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環(huán)節(jié),最短進貨距離和最小批發(fā)環(huán)節(jié),廣告宣傳方式和重點,價格策略,有哪些促銷手段,有獎銷售還是折扣銷售
7、,銷售方式有哪些,批發(fā)還是零售,代銷還是傳銷,專賣還是特許經(jīng)營等,調(diào)查一下這些經(jīng)營策略是否有效,有哪些缺點和不足,從而為你決策采取什么經(jīng)營策略、經(jīng)營手段、提供依據(jù)。