2014年會(huì)頒獎(jiǎng)禮活動(dòng)方案.ppt

《2014年會(huì)頒獎(jiǎng)禮活動(dòng)方案.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。

1、我為企業(yè)添風(fēng)采P5>尋找身邊的服務(wù)先鋒P6>樸實(shí)投遞員心中的一團(tuán)火為共襄亞運(yùn)盛會(huì)，秉承亞運(yùn)精神，更好地展現(xiàn)廣州亞運(yùn)的風(fēng)采，弘揚(yáng)服務(wù)精神，推進(jìn)公司服務(wù)事業(yè)更加健康地發(fā)展,同時(shí)貫徹落實(shí)公司工作會(huì)議精神，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，結(jié)合分公司實(shí)體渠道實(shí)際服務(wù)工作，公司工會(huì)組織下屬各中心在5月-12月期間開展以“我為亞運(yùn)添風(fēng)采”為主題的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)?；顒?dòng)簡(jiǎn)介2本次競(jìng)賽活動(dòng)涉及面廣,分公司的門店運(yùn)營(yíng)中心、營(yíng)銷拓展中心和商函投遞中心三大中心屬下所有直接面對(duì)客戶的班組和一線員工(將近700人)均參與此次競(jìng)賽活動(dòng)，如營(yíng)業(yè)員、銷

2、售員、投遞員、營(yíng)銷員、長(zhǎng)途代辦管理員等,本次競(jìng)賽活動(dòng)將通過現(xiàn)場(chǎng)查看、調(diào)查走訪、查閱資料等方式逐級(jí)評(píng)選、層層公示、競(jìng)賽小組審定的方式進(jìn)行。活動(dòng)具體獎(jiǎng)項(xiàng)包括:以“尋找身邊的服務(wù)先鋒”為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑?；季度“樂洋洋”服?wù)大使年度“喜洋洋”金牌服務(wù)明星2010年年度“金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)”3第二季度“樂洋洋”服務(wù)大使xxx（8人）xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（4人）xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（3人）xxxxxxxxxxxxxxxxxx4

3、在日常工作中，段文龍始終嚴(yán)格要求自己。兢兢業(yè)業(yè)地立足于本職工作，力爭(zhēng)按照公司地要求，將每份函件送到用戶府上，保持著高質(zhì)量地投遞服務(wù)。而對(duì)于分部日常派送給他的一些緊急配送任務(wù)，他不但沒有推辭，而且及時(shí)完成。由于新加坡大華銀行急需發(fā)票登記做帳，打電話到分部，要求當(dāng)天下午5點(diǎn)前投遞到位，但由于客戶銀行劃賬較遲的原因，發(fā)票原件仍在公司的客戶部中。因?yàn)樾枰\(yùn)輸關(guān)系，發(fā)票大概在下午4點(diǎn)到達(dá)分部。面對(duì)著緊急配送情況，分部臨時(shí)安排了段文龍進(jìn)行投遞，雖然不屬于自己配送區(qū)域，但他卻毫不猶豫接受此任務(wù)，并在一個(gè)小時(shí)內(nèi)把發(fā)票送到客戶手中，贏得客

4、戶的滿意和信賴。所謂好記性不如爛筆頭，對(duì)于投遞區(qū)域里每位催送和重點(diǎn)留意的客戶，段文龍總會(huì)詳細(xì)記錄在他的記事本中，而且上門與客戶了解投遞情況。而這本記事本便成為了段文龍的一本“寶典”。每月他都根據(jù)“寶典”，總結(jié)自己該月的投遞整體情況和列舉出下月投遞需要重點(diǎn)留意的用戶。本著這種“急用戶所急，幫用戶所需”工作態(tài)度，才能有著高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名有經(jīng)驗(yàn)地投遞員，段文龍不但做好自身投遞工作，還把自己在工作中的心得，經(jīng)驗(yàn)與分部中每位投遞員共享，為分部團(tuán)隊(duì)建設(shè)盡自己努力。在分部同事出現(xiàn)困難的情況時(shí)，段文龍自動(dòng)提出幫助。今年2月份，分部

5、投遞員薛寬由于患有肺積水，需要請(qǐng)假接受治療。在此情況下，段文龍主動(dòng)承擔(dān)了薛寬休假期間的投遞工作。由于代理的區(qū)域商業(yè)大樓林立，集中了大量的大客戶，加上段文龍自身的投遞范圍，因此投遞難度較高?？啥挝凝?jiān)诖砥陂g，卻保持了高質(zhì)量的投遞服務(wù)，沒有出現(xiàn)亂投亂放的現(xiàn)象，也沒有出現(xiàn)客戶投訴情況。每當(dāng)投遞完一天的函件后，他也覺得很累，然而苦歸苦、累歸累，心中也有一種說不出地欣慰，因?yàn)闆]有投遞員的辛勤工作，就沒有用戶的滿意。即使這是個(gè)平凡的崗位但我們也能活得更精彩。商函投遞中心天河分部黃成志投遞工作，在別人眼中是一個(gè)辛苦和平凡的工作，但投

6、遞員段文龍卻在此崗位工作了5年多。作為一位普通的投遞員，他的目標(biāo)是堅(jiān)持將手中的每份函件送到用戶的府上，不斷地提高投遞服務(wù)質(zhì)量，用心做好投遞工作。平凡中的堅(jiān)持5日出的時(shí)候，那些人們才朦朦朧朧地從睡夢(mèng)中醒來，當(dāng)人們打開窗戶迎接新的一天到來時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)熟悉又陌生的背影，騎著自行車靈活地穿梭于農(nóng)村的大街小巷中。矯健的身影，嫻熟的車技，對(duì)人親切的微笑，對(duì)投遞服務(wù)質(zhì)量有著一份堅(jiān)持與執(zhí)著，他就是投遞業(yè)務(wù)部黃埔分部的投遞員——李明火。我們都。經(jīng)過日復(fù)一日，年復(fù)一年的積累，現(xiàn)在阿火，對(duì)于自己的“路郵”已相當(dāng)熟悉，哪里無門牌，哪里是自編

7、號(hào)，甚至是哪條橫街窄巷內(nèi)有惡犬，了如指掌。阿火為了保證每戶人都等準(zhǔn)時(shí)地收到函件，每次為用戶投遞函件時(shí)總是留意用戶府上有沒有人，盡量把函件交到用戶手中，有時(shí)遇到府上沒人的，就彎下身子把函件從用戶門縫塞進(jìn)去。在炎熱的商函投遞中心黃埔分部陸銘基稱呼他作“阿火”，正是他對(duì)投遞崗位充滿熱誠的一團(tuán)火，換來了我們對(duì)他的尊敬。阿火曾獲2006年優(yōu)秀員工、2007年先進(jìn)勞動(dòng)者、2008年星級(jí)投遞員等多項(xiàng)榮譽(yù)，在投遞崗位上服務(wù)了六年的他是分部新入職投遞員學(xué)習(xí)的榜樣。黎明的曙光照射大地，太陽公公懶洋洋地睜開眼睛，阿火早已整裝待發(fā)，開始他平凡的

8、崗位上不平凡的工作。他騎著那28寸的自行車，車上兩邊的投遞袋裝著數(shù)百份已分揀好的函件，殷勤地把函件送到用戶府上。由于農(nóng)村地段，門牌號(hào)比較混亂、自編號(hào)、新舊門牌的替換增加了投遞工作的難度。阿火為解決這個(gè)難題每天利用空閑時(shí)間，到自己所屬的“路郵”走一走，了解每條農(nóng)村，地理環(huán)境，門牌分布的特點(diǎn)夏天里，每天平均氣溫都在30攝