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《ppt格式2011年終總結(jié)報(bào)告.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。
1、2011年度工作總結(jié)劉先生2011年工作回顧一、2011年工作回顧二、明年工作計(jì)劃三、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方四、結(jié)束語總結(jié)光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，充滿希望的2011年即將遠(yuǎn)去，我非常幸運(yùn)在10月份加入到公司銷售團(tuán)隊(duì)，參加工作出差以來，感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，公司拿出大量資金培養(yǎng)新人，自己如果不能為公司拿回訂單，完成銷售任務(wù)，有何臉面去見公司領(lǐng)導(dǎo)與同事，怎么回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的知遇之恩！臨近年終，總覺得有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做
2、的更好。2011年工作回顧1，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高參加工作以來，我從對(duì)產(chǎn)品的一知半解到對(duì)產(chǎn)品的了解與把握，非常感謝公司的培訓(xùn)與同事的幫助，這期間，王某某同事講解的產(chǎn)品工作方式與原理，同事李某某講解的實(shí)際應(yīng)用下產(chǎn)品的配置及原理，同事許某某講解的產(chǎn)品報(bào)價(jià)技巧及與客戶培養(yǎng)感情的方式，都使我認(rèn)識(shí)到，要適應(yīng)現(xiàn)在的工作需要，做一個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)員，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。2011年工作回顧2，腳踏實(shí)地，努力工作（1）在拜訪客戶時(shí)，我認(rèn)真聽取客戶需求，留心客戶眼神動(dòng)作，分析客戶的語言及心理，了解客戶的脾氣與性格，做到與我合作，能讓客戶放心、高興
3、，比如說第一次與某某省某某地區(qū)某某縣李某某介紹產(chǎn)品時(shí)，我觀察到李某某有什么話想給我說，當(dāng)時(shí)辦公室人員多，什么也沒有說成，我第二次又與李某某約定，兩人談的非常愉快。2011年工作回顧（2）在拜訪客戶中，抓緊時(shí)間，只要當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)處理完畢，馬上趕到下一目的地。拿12月15日工作記錄來說，我一天拜訪兩個(gè)縣的客戶、電話約成一個(gè)縣的客戶見面時(shí)間，又與地區(qū)某某主任聊天，得出某某縣有項(xiàng)目，某某主任正在申請(qǐng)此項(xiàng)目，我就主動(dòng)靠上去，接近他，與他建立良好的關(guān)系。明年工作計(jì)劃1，服從大局，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，
4、多探討，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)自己的業(yè)務(wù)技能，牢牢記住人際關(guān)系是第一生產(chǎn)力。2，端正工作態(tài)度，樹立公司形象對(duì)待客戶的工作態(tài)度要熱情，憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意與客戶交流，語言要簡(jiǎn)明得體，動(dòng)作要大方，給客戶一個(gè)好印象，做成“客戶朋友”這種特殊的友誼，為公司樹立良好的形象。明年工作計(jì)劃3，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力簽單根據(jù)今年出差的經(jīng)驗(yàn)與客戶反映，按時(shí)與所有客戶保持聯(lián)系，緊緊盯住有項(xiàng)目的客戶，努力拿到第一筆訂單，春節(jié)后再出差某某省時(shí)，做到出差時(shí)間要長(zhǎng)，以縣城客戶為重點(diǎn)，地區(qū)客戶與中間商為輔，做到敬業(yè)愛崗，付出自己全部精力，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
5、地完成銷售任務(wù)，努力做到2012年銷售的產(chǎn)品貨款在2012年終全部收回。工作中的不足及需要改進(jìn)的地方1，與同事之間相互交流、溝通不夠初來公司，互不熟悉，與同事之間交流的少，也想著與同事聊聊知心話，可話到嘴邊，另一同事已經(jīng)說出同樣的語言，自己插不上嘴，但是我想，人和人交往，最大的是真誠(chéng)，養(yǎng)成平時(shí)多溝通的習(xí)慣，善意的表達(dá)自己的想法，逐漸取得同事的認(rèn)可，達(dá)到相互的理解和支持。分析原因：就是自己語言表達(dá)能力差，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，遇事欠考慮，為人做事不講究方式方法，以后要努力改正。工作中的不足及需要改進(jìn)的地方2、專業(yè)知識(shí)掌握得不深不全，工
6、作業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)公司宣傳彩頁上新增加的產(chǎn)品性能、配置、報(bào)價(jià)等，不能很好的向客戶介紹，還不能用語言引導(dǎo)客戶采購(gòu)我們利潤(rùn)大的產(chǎn)品，只能順著客戶的需求做出相對(duì)應(yīng)的配置與報(bào)價(jià)。分析原因：說明自己在業(yè)務(wù)上還沒有做到專業(yè)水平，缺乏把鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺行動(dòng)，以后要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟練所有產(chǎn)品的性能配置及報(bào)價(jià)。工作中的不足及需要改進(jìn)的地方3、敬業(yè)精神尚可，但工作主動(dòng)性不足敬業(yè)，就是付出自己全部精力，做好本職工作，敬業(yè)，我能做到！可是，工作主動(dòng)性卻顯著不足，比如第一次出差回來后，自己沒有主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)俅纬霾?/p>
7、，以至于拖了兩周，經(jīng)同事張某某提醒后才于周六晚上出差，造成了工作的被動(dòng)。分析原因：就是責(zé)任心、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，自己存在不求銳意進(jìn)取，但求維持現(xiàn)狀的思想，沒有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，自己就少了些拼搏的精神，今后要改之。新的一年,讓我們?cè)賱?chuàng)輝煌！再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助與支持謝謝大家！總結(jié)人：劉先生2011年12月28日
