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1、以用戶為中心的產(chǎn)品運營門戶網(wǎng)游戲如今進入了互聯(lián)網(wǎng)融合時代:功能和類別融合(比如游戲+社交;工具+社交),PC+移動端,智能硬件+互聯(lián)網(wǎng)等運營包括了推廣,但不局限于推廣。運營總體包含了產(chǎn)品線(用戶需求、產(chǎn)品規(guī)劃、迭代指導)、推廣線(策略、執(zhí)行、監(jiān)控)、服務(wù)線(客戶獲取、促進活躍、客戶服務(wù)、用戶體驗)、商業(yè)線(商業(yè)計劃、BD、銷售、售后等)四方面。集合軟件服務(wù)的可穿戴設(shè)備、智能硬件也被定義為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,典型的為小米,以及一些O2O項目欲望的解釋,比如個人表現(xiàn),比如社群性。直接的例子是微博粉絲、加V等預(yù)算的時候應(yīng)該考慮人力成本,比如活動花錢很少,但如果
2、用了很多人很長時間可能性價比也不一定高以目標來確定路徑,不要讓自己和用戶都走彎路某個領(lǐng)域或產(chǎn)品都是有窗口期的,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)講求快。風口出現(xiàn)的12-18個月前應(yīng)搶占先機定為精準的目標客群,高效整合優(yōu)質(zhì)資源,利用熱點四兩撥千斤在產(chǎn)品開發(fā)階段就應(yīng)該考慮營銷策略,未來的很多推廣手段也應(yīng)該在技術(shù)層面提前預(yù)留以便未來實現(xiàn)。如分享鏈接、推薦注冊二維碼生成SEO優(yōu)化、社會化媒體營銷等產(chǎn)品的流量路徑,分析用戶獲取和流失的節(jié)點,更重要的是通過數(shù)據(jù)分析和用戶溝通了解數(shù)據(jù)背后的真正原因,發(fā)現(xiàn)用戶需求,以調(diào)整和改進產(chǎn)品功能好的運營人員需要有產(chǎn)品思維(和技術(shù)溝通反饋提升)、市場
3、思維(了解商業(yè)模式)和用戶思維(注重用戶需求、體驗)課程設(shè)置:把運營當成一個游戲產(chǎn)品運營對于專業(yè)學歷背景經(jīng)驗等并不太重要,如果能夠跨行優(yōu)秀執(zhí)行,反而體現(xiàn)了重要的思維遷移能力自由的精神和狀態(tài),開心的氛圍產(chǎn)生創(chuàng)造力與自己的興趣結(jié)合,培養(yǎng)廣泛的愛好所有的行業(yè)都是看上去很美,重要的是認清真相后依然熱愛并非要做極客,而是要有極客的心態(tài)要充分利用創(chuàng)造性思維尋求不同的方式來解決相同或不同的CASE用戶、領(lǐng)導、合作方、同事(產(chǎn)品、技術(shù)等)等溝通對象,做運營需要做一個協(xié)調(diào)人Tips:跳出率是指在只訪問了入口頁面(例如網(wǎng)站首頁)就離開的瀏覽量與所產(chǎn)生總瀏覽量的百分比
4、。跳出率的高低是網(wǎng)站分析的一個重要指標,通常用于評估網(wǎng)站的用戶體驗和內(nèi)容質(zhì)量,可以用于指導網(wǎng)站以及頁面的改善。百度統(tǒng)計等一般的統(tǒng)計網(wǎng)站都可以查詢跳出率。對于專業(yè)問題(設(shè)計、編程)應(yīng)委婉表達或從用戶角度出發(fā)提出與用戶溝通需要技巧,既不打擊熱情,又保護產(chǎn)品秘密或保持自己的節(jié)奏運營大部分運營和推廣都需要通過創(chuàng)意來使產(chǎn)品或自己成為媒體的焦點通過研究編制數(shù)據(jù)分析報告,找出數(shù)據(jù)后的真相,改進產(chǎn)品,促進自身運營工作主要體現(xiàn)在資源整合能力,包括合作機構(gòu)拓展等互聯(lián)網(wǎng)作為一個顛覆性的行業(yè),在這個領(lǐng)域生存對于背景而言來說是相對公平的。所以應(yīng)該把自己變成最好的自己!在互
5、聯(lián)網(wǎng)時代,沒有哪條路是可以復制的,所有的路途都是用自己的雙腳走出來的。BBS站互相通信的網(wǎng)絡(luò)工具馬化騰、求伯君、雷軍、戴志康等大牛就是這個年代的代表人物,這些都是技術(shù)宅、極客范上世紀90年代中期的網(wǎng)民用戶也就才幾十萬,主要集中在科研、軍事和院校機構(gòu)等同期,網(wǎng)站大約只有10來萬個,中文網(wǎng)站就更少互聯(lián)網(wǎng)當時更多的是分享,沒有商業(yè)訴求。張朝陽第一筆天使投資17萬美元是首個國外資金進入國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的投資行為海龜創(chuàng)業(yè)發(fā)展到本土創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)浪潮興起,互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化第一代創(chuàng)業(yè)者都是技術(shù)咖,如馬化騰的IM,百度的搜索,新浪的門戶。但隨著互聯(lián)網(wǎng)興起,國際上以技術(shù)
6、為核心優(yōu)勢的機構(gòu)或企業(yè)面臨巨大危機。技術(shù)需要以滿足用戶需求為目的,尋找合理的商業(yè)模式。產(chǎn)品經(jīng)理順勢而生。不想當產(chǎn)品經(jīng)理的程序員不是一個好的程序員。在這個開放的互聯(lián)網(wǎng)時代,創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)理將迎來最好的時代Tips:數(shù)據(jù)分析公司IDC發(fā)布最新報告稱:2014年全球的軟件開發(fā)者數(shù)量達到1850萬,其中1100萬是專業(yè)的軟件開發(fā)人員,另外750萬是開發(fā)愛好者,占全體程序猿的4成之多。美國程序猿占19%,其次是中國占10%,離岸外包大國印度占有9.8%的程序猿。2014年騰訊全球合作伙伴大會上披露,在騰訊開放平臺接入的應(yīng)用數(shù)已經(jīng)達到240萬,平臺創(chuàng)業(yè)者數(shù)量達
7、500萬,幾乎覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)全部領(lǐng)域,這些創(chuàng)業(yè)公司的市值,估值達到了2000億。產(chǎn)品經(jīng)理的終極目的就是通過解決或創(chuàng)造需求將產(chǎn)品帶到風口上去產(chǎn)品和技術(shù)層面是可以復制的,但是運營所形成的壁壘則是具有競爭優(yōu)勢的,所以產(chǎn)品運營通過和產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)的協(xié)作就可以創(chuàng)造壁壘,比如品牌、社交關(guān)系鏈、內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量等。你可以做出一個微信產(chǎn)品,但無法成為下一個微信產(chǎn)品運營肩負著產(chǎn)品生命周期、用戶價值周期的全流程工作核心為內(nèi)容運營和關(guān)系鏈構(gòu)筑,通過通過產(chǎn)品的相關(guān)功能(如微博的粉絲、發(fā)帖、評論及轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、收藏、閱讀數(shù)等輕交互)來活躍產(chǎn)品氛圍也有一些技術(shù)手段來營造氛圍,比如
8、微博達人、大V,自行設(shè)定一些僵尸粉,馬甲等調(diào)動歡樂情緒,引導積極情緒,緩解憤怒情緒,消除不滿情緒。讓產(chǎn)品社區(qū)充滿愛和正能量熱點事件發(fā)生時