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《門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價(jià)軟件的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用-論文.pdf》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、·74·Thesisl論著門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價(jià)軟件的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用楊俊,余浩,劉同波[摘要】目的:加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督考核,提高門診服務(wù)水平。方法:分析原有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價(jià)系統(tǒng)的流程,結(jié)合醫(yī)院精細(xì)化管理的要求,使用.NetC≠}開發(fā)門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價(jià)軟件,增加身份驗(yàn)證環(huán)節(jié),對原來冗長復(fù)雜的輸入環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化,突出當(dāng)日接診醫(yī)生作為評價(jià)內(nèi)容。結(jié)果:該軟件已成功應(yīng)用,方便了患者對當(dāng)日接診醫(yī)生進(jìn)行評價(jià),保證了評價(jià)數(shù)據(jù)的有效性.提高了評價(jià)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。結(jié)論:該軟件能夠及時地收集患者的評價(jià)信息作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和教育的依據(jù),有助于醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量.構(gòu)
2、建和諧的醫(yī)患關(guān)系。[關(guān)鍵詞】醫(yī)德醫(yī)風(fēng);評價(jià);門診;當(dāng)日[中國圖書資料分類號]R318;TP313.1[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號】1003-8868(2014)01-0074—03DOI:10.7687仃.ISSN1003—8868.2014.01.074DevelopmentandApplicationofMedicalEthicsEvaluationSoftwaref0r0utpatientServiceYANGJun,YUHao,LIUTong—bo(ComputerSection,GeneralHospitaloft
3、hePLA,Beijing100853,China)Abstract0Tostrengthenthesupervisionandevaluationofmedicalethicsandimprovetheoutpatientservice.MeIj-Theflowoforiginalmedicalethicsevaluationsystemwasanalyzed,andtherequirementsofhospitalfinemanagementweretakenintoconsiderations..NetC#wasus
4、edtodevelopthesoftware.withthelinkforidentificationaddedtosimplifyover—c0mplicatedinputandthedoctorondutyhighlighted.1t_奠Thesoftwareimprovedtheeficiencyandaccuracyofmedicalethicsevaluation.q,a~hlsianThesoftwarecancollectpatientsevaluationtodoctorsintime.Thisinform
5、ationcanbeusedasthebasisofevaluationonmedicalethicsandthefurthereducation.Itcanalsohelpthehospitalimprovethequalityofmedicalcare,andbuildaharmoniousrelationshipbetweendoctorsandpatients.『ChineseMedicalEquipmentJournaI,2014,35(1):74—76]Keywordsmediealethics;evaluat
6、ion;outpatientservice;intraday0引言市衛(wèi)生局[51、唐都醫(yī)院嘲等多家醫(yī)院和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的核倡導(dǎo)利用信息化加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),而我院也早有心,也是提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵lll。醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)這方面的實(shí)踐l7_9l。量不僅取決于醫(yī)務(wù)人員的知識技術(shù)水平和醫(yī)療設(shè)備我院原有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價(jià)系統(tǒng)具有患者投訴、的先進(jìn)程度等硬件,還取決于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)科室自律、機(jī)關(guān)監(jiān)察、領(lǐng)導(dǎo)查詢和信息維護(hù)5大功能等軟件。目前,部分醫(yī)務(wù)人員存在為民服務(wù)的意識淡模塊。其中,患者投訴模塊的主要功能是
7、收集患者的薄以及怕苦、怕累、怕麻煩等傾向,影響了醫(yī)療質(zhì)量反饋信息,包括患者對醫(yī)院、科室、醫(yī)生的評價(jià)信息、的提高及和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建.為此,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴信息、表揚(yáng)信息和建議信息。該醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價(jià)系建設(shè)尤為重要[21。醫(yī)院門診作為醫(yī)院為患者提供醫(yī)療統(tǒng)自投入使用以來,提升了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的質(zhì)服務(wù)的第一站,更是必須在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上做好排量和效率。但是,該系統(tǒng)仍然存在未對患者進(jìn)行身份頭兵。驗(yàn)證、需要患者填寫醫(yī)生姓名等缺陷,評價(jià)數(shù)據(jù)的有目前,大部分醫(yī)院主要通過向患者發(fā)放紙質(zhì)問效性和準(zhǔn)確性有待進(jìn)一步改進(jìn)。卷并人工收集匯總、電話回訪出
8、院患者和設(shè)立專門為加強(qiáng)對我院門診的監(jiān)督考核.避免醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室來協(xié)調(diào)上門投訴的患者,來搜集評價(jià)的死角漏洞。在我院原有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價(jià)系統(tǒng)患者對醫(yī)療服務(wù)的評價(jià)I31。依靠這些途徑,一方面由的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)并應(yīng)用了針對門診的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價(jià)于患者一心求診,在填寫調(diào)查問卷時難免心不在焉,軟件.使患者能夠通過