限時(shí)辦結(jié)制度范本.doc

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1、限時(shí)辦結(jié)制度為加強(qiáng)效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高工作效率，根據(jù)有關(guān)規(guī)定制定本制度。一、限時(shí)辦結(jié)制是指在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，對(duì)各項(xiàng)殯儀服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)的一種制度。二、在辦理全部殯儀服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，要不斷優(yōu)化工作程序、減少環(huán)節(jié)，方便群眾，強(qiáng)化服務(wù)。既要向客戶承諾該服務(wù)項(xiàng)目限時(shí)辦結(jié)，又要保證辦理的質(zhì)量，提高工作效率。三、全天24小時(shí)提供殯儀服務(wù)，根據(jù)客戶要求，及時(shí)提供遺體火化、接運(yùn)、冷凍存放、骨灰寄存、穿衣、整容、瞻仰、告別悼念等殯儀服務(wù)。1、遺體接運(yùn)：城區(qū)范圍內(nèi)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2、登記與收費(fèi)：手續(xù)完備的，10分鐘內(nèi)辦理完

2、畢。3、小型告別儀式：20分鐘內(nèi)辦理完畢。4、火化：自入爐至出灰，80分鐘內(nèi)完成。5、骨灰寄存：手續(xù)完備的，10分鐘內(nèi)辦理完畢。6、穿衣、整容等業(yè)務(wù)：視遺體不同狀況確定時(shí)間。四、法律、法規(guī)、規(guī)章明確辦事時(shí)限或承諾辦理時(shí)限的，按照規(guī)定時(shí)限完成。具備條件的可以提前爭(zhēng)取提前辦理。五、特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理，要本著效能的原則，特事特辦，注重結(jié)果。