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1、第六節(jié)旅游解說系統(tǒng)規(guī)劃一、旅游解說系統(tǒng)的涵義解說系統(tǒng)是旅游目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎。國外在這一領域的研究起步較早，目前已深入到微觀領域，如對牌示的設計、材料、顏色，解說牌大小、設置高度，甚至文字的大小、字體、字間距等的深入研究。西方高等教育體系中也對解說科學十分重視，設有專門的解說專業(yè)，還有相當系統(tǒng)、規(guī)范的學術文獻資料。相比之下，我國國內對解說系統(tǒng)的研究尚處于起步階段。解說是一種信息傳遞的服務，目的在于告知及取悅游客并闡釋現(xiàn)象背后所代表之含意，藉著提供相關的資訊來滿足每一個人的需求與好奇，同時又不偏離中心主題，期能激勵游客對
2、所描述的事物產生新的見解與熱誠”。解說能實現(xiàn)資源、游客、社區(qū)和旅游管理部門之間的相互交流。解說系統(tǒng)的涵義就是運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播并到達信息接受者中間幫助信息接受者了解相關事物的性質和特點，并達到服務和教育的基本功能旅游解說系統(tǒng)的功能一是基本信息和導向服務。以簡單的、多樣的方式給旅游者提供服務方面的信息，使他們有安全、愉悅的感受。二是幫助旅游者了解并欣賞旅游區(qū)的資源及價值。向游客提供多種解說服務，使其較深入地了解旅游區(qū)的資源價值、公園與周圍地區(qū)的關系，以及旅游區(qū)在整個國家公園系統(tǒng)中的地位和意義。三是加強旅游資源和設施的保護。通過解說系統(tǒng)的揭示和幫助信息，使旅游者在接觸和享受旅游
3、區(qū)資源的同時，也能做到不對資源或設施造成過度利用或破壞，并鼓勵旅游者與可能的破壞、損壞行為作斗爭。四是鼓勵游客參與旅游區(qū)管理、提高與旅游區(qū)有關的游憩技能。為旅游者安排各種實踐活動，在解說系統(tǒng)的引導和幫助下，鼓勵游客參加旅游區(qū)適當?shù)墓芾?、建設、再造等活動。學習在旅游區(qū)內參與各種運動及游憩活動所必需的技能，如滑雪、戶外生存、登山等技能。五是提供一種對話的途徑，使旅游者、社區(qū)居民、旅游管理者相互交流，達成相互間的理解和支持，實現(xiàn)旅游目的地的良好運行。六是教育功能。向有興趣的旅游者及教育機構提供必要的解說服務，使其對旅游區(qū)的資源及其價值、它的科學和藝術價值等有較深刻的理解，充分顯示旅游的戶外教育功能。
4、解說系統(tǒng)的分類向導式解說系統(tǒng)自導式解說系統(tǒng)亦稱導游解說系統(tǒng)，以具有能動性的專門導游人員向旅游者進行主動的、動態(tài)的信息傳導為主要表達方式。它的最大特點是雙向溝通，能夠回答游客提出的各種各樣的問題，可以因人而異提供個性化服務。一般情況下，旅游解說系統(tǒng)都是指自導式解說系統(tǒng)。它是由書面材料、標準公共信息圖形符號、語音等無生命設施、設備向游客提供靜態(tài)的、被動的信息服務。它的形式多樣，包括牌示、解說手冊、導游圖、語音解說、錄像帶、幻燈片、觸摸屏等，其中牌示是最主要的表達方式。二、旅游景區(qū)解說系統(tǒng)規(guī)劃（一）向導式解說服務系統(tǒng)規(guī)劃(1)解說主題力求變化。(2)以提問方式開始解說，造成懸念，引起求知欲。講解注意
5、提問與提示。(3)運用對比方法。(4)注意游客的反饋。(5)講解內容要健康。向游客宣傳美與善，不故弄玄虛、嘩眾取寵。（二）自導式解說服務系統(tǒng)規(guī)劃1、交通網絡導引解說系統(tǒng)；2、旅游景區(qū)解說系統(tǒng)；3、接待設施解說系統(tǒng)；4、出版物解說系統(tǒng)。類別解說方法優(yōu)點劣點向導式解說系統(tǒng)人員解說人際交流具有親切感，可根據(jù)旅游者的文化程度及興趣調整講解內容，隨即解說突發(fā)現(xiàn)象和游客提問，雙方能交換意見，可以利用群體反映，提高個人的好奇心或興趣招募和培訓人員需要花費較高的成本。解說效果取決于解說人員的文化水平、思想水平和解說技巧。服務的人數(shù)受限制，講解時間受限制自導式解說系統(tǒng)影視解說效果好而持久，適合解說特定的主題，可
6、用于介紹生疏的題材和復雜的景物。便于攜帶，可在景區(qū)內外使用制作難度大，所需經費多且修改困難語音解說可語言播出，可增強效果。手提式耳機解說，可減少周圍干擾?？山鑲€人的聲音、地方色彩和習俗等使音響效果戲劇化音響效果受設備影響，有時可能造成噪音幻燈解說制作簡單、重點突出，可同時欣賞攝影藝術且更換內容容易需要配音和文字介紹等方式增強效果，受拍攝、配音和文字水平的制約。不是動態(tài)的視覺效果，視覺上的真實感受不如攝影陳列解說集中展示，方便參觀真品實物往往配以照片、圖表、模型、容易理解。不受天氣及蚊蟲等外界因素干擾游客長時間參觀易疲倦。陳列項目多而細，對游客的吸引力會遞減指示牌解說對照性強，能產生觸景生情的效
7、果。耐久性、穩(wěn)定性強，不懂的時候可以反復閱讀不受時間限制，游客可根據(jù)自己的時間和興趣閱讀無人看管，易被破壞。露天放置，易受天氣光線等因素影響而損壞。文字有限，信息量有限出版物解說使用時間長久，可用于旅游之前的初步了解、旅游中的引導和旅游后的回味?？蓪β糜尉包c景區(qū)全面、詳細、深入介紹，如景點景區(qū)的歷史文化、線路、設施分布等，還可以用多種語言撰寫，適合國際旅游者的需要。具有紀念價值旅游景點景區(qū)的出版物
