醫(yī)院公開服務(wù)承諾書.doc

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1、醫(yī)院公開服務(wù)承諾書　　醫(yī)院公開服務(wù)承諾書為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，規(guī)范醫(yī)藥購銷市場秩序，確保人民群眾就醫(yī)用藥安全，促進(jìn)醫(yī)患和-諧，維護(hù)社會穩(wěn)定，我們向全社會鄭重承諾　　1、拒絕接受患者及家屬親友饋贈的“紀(jì)念”物品，對患者饋贈的錢物，當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交醫(yī)院辦公室處理?！　?、拒絕接收醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益?！　“l(fā)現(xiàn)有上述行為的，應(yīng)立即通知醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?！　?、拒絕介紹病人到其它單位檢查治療、購買藥品或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。

2、　　4、嚴(yán)禁在開藥、儀器檢查、化驗檢查時及其它醫(yī)療檢查等收取開單提成?！　?、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查?！　?、禮貌接診、文明待人、熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人?！　?、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開，價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。　　8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”制度，不分解收費，不超標(biāo)收費，不自立項目收費。　　9、虛心聆聽和誠懇接受社會、病人和群眾的舉報、投訴與批評意見，做到有諾必踐，違諾必糾，絕不打擊報復(fù)?！　♂t(yī)院公開承諾書以人為本、以病人為中心，是我們的服務(wù)宗旨；救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪

3、守的職業(yè)道德?！　榇宋覀?nèi)wxx人鄭重向社會承諾　　一、強化服務(wù)意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關(guān)系?！　∫匀娜鉃榛颊叻?wù)為我們的神圣職責(zé)，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位?！　∏Х桨儆嫗榛颊叽蛟鞙剀叭宋牡木歪t(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)?！　〖訌妼Ψ?wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度，加強領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實際問題的力度?！　《?、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。　　通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。　　嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或

4、其他饋贈；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益?！　Ψ灿羞`犯者給予嚴(yán)懲，對于有關(guān)舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實?！　∪?、完善監(jiān)督機制，降低醫(yī)療成本，維護(hù)患者利益。　　堅持質(zhì)量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進(jìn)，堅持狠抓制度的落實?！　?yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫(yī)療費用。　　執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度，建立費用信息監(jiān)督反饋機制，隨時調(diào)控，通過嚴(yán)格合理檢查、合理用藥，嚴(yán)格限制大處方，引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例?！　∷摹⒕S護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔，

5、加強“三個文明”建設(shè)，以良好的社會形象取信于民?！　∶鞔_加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)是一項長期任務(wù)，要狠抓落實?！　∧_踏實地、努力工作，為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動威海醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標(biāo)，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院?！　≈嗅t(yī)院服務(wù)承諾書１、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行為?！　。?、醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定著裝，上崗佩戴胸卡，主動接受患者監(jiān)督。　　實行首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，使用文明用語，待患如親，不推諉患者。　?。场?yán)格執(zhí)行山東省物價收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不自立項目收費，不分解項目收費?！　?、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公

6、開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)、和監(jiān)督權(quán)。　?。怠?yán)格執(zhí)行抗生素使用管理辦法，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。　?。丁?yán)格執(zhí)行醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理的各項規(guī)定，及時準(zhǔn)確結(jié)算報銷費用?！　。?、門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢臺，為患者提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；開水及一次性水杯，住院患者24小時提供開水、熱水。　　８、實行無假日門診，無假日醫(yī)院，提供24小時醫(yī)療服務(wù)，開通“96999”急救綠色通道，保證急救車輛5分鐘之內(nèi)出發(fā)，住院患者免收救護(hù)車費?！　。?、醫(yī)務(wù)人員禁止收受任何名目的商業(yè)賄賂，禁止接受患者的紅包、物品、宴請，對違反者按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處?！　?/p>

7、醫(yī)院服務(wù)公開承諾書董事長***我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念?！　〖訌娦酗L(fēng)建設(shè)，強化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構(gòu)建和-諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。　　我代表***醫(yī)院向社會公開承諾　　一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和-諧的醫(yī)患關(guān)系?！　《?、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚?！　∪媛鋵嶀t(yī)務(wù)

8、人員醫(yī)德考