成都技術(shù)改后.doc

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1、目錄技術(shù)應(yīng)答書2服務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)承諾6詳細(xì)投標(biāo)項(xiàng)目清單9技術(shù)說明書文件11KVM設(shè)計(jì)方案111、需求說明112、方案設(shè)計(jì)123、方案功能124、產(chǎn)品介紹14技術(shù)應(yīng)答書耍求投標(biāo)方提供貴陽供電局縣調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)包括工廠檢驗(yàn)報(bào)告和技術(shù)文件和操作手冊(cè)。答:滿足，我公司售出產(chǎn)品，都有工廠檢驗(yàn)報(bào)告和技術(shù)文件和操作手冊(cè)投標(biāo)方提供的貴陽供電局縣調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)地點(diǎn)應(yīng)為招標(biāo)方指定地點(diǎn)。答:滿足,供貨地點(diǎn)為招標(biāo)方指定地點(diǎn)投標(biāo)方提供貴陽供電局具調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)的交貨期為合同簽訂后1個(gè)月內(nèi)。答:滿足，供貨時(shí)間為鑒定合同后20天投標(biāo)方提供貴陽供電局縣調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)和相應(yīng)接口模塊。答:滿足;此

2、次投標(biāo)所需配件，模塊均配備具全.投標(biāo)方應(yīng)提供相應(yīng)配件：如控制顯示終端、便攜顯示終端，測(cè)試記錄備份存儲(chǔ)設(shè)備等以便于即時(shí)查看。答:滿足，系統(tǒng)操作里含有控制顯示終端、便攜顯示終端，測(cè)試記錄備份存儲(chǔ)設(shè)備等以便于即時(shí)查看。投標(biāo)方提供的軟件應(yīng)為最新成熟版本，具有容錯(cuò)能力，并要保證貴陽供電局縣調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)安全可靠及擴(kuò)容和版本升級(jí)方便。答:滿足，我方所提供產(chǎn)品,經(jīng)過多年廣泛應(yīng)用，是新成熟版本，具有容錯(cuò)能力，并耍保證貴陽供電局縣調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)安全可靠及擴(kuò)容和版本升級(jí)方便。廠家必須通過IS09001國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。答;滿足廠家應(yīng)具備一定規(guī)模的科研、生產(chǎn)、技術(shù)支持及售后服務(wù)能力。答

3、;滿足廠家在國內(nèi)設(shè)有技術(shù)支持中心，列出核心技術(shù)支持人數(shù)。答:滿足廠家在國內(nèi)有維修中心、西南（貴州）辦事處。答:滿足貴陽供電局縣調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)貨到現(xiàn)場(chǎng)后，雙方代表在驗(yàn)收證書上簽字。正式投運(yùn)簽字驗(yàn)收日期即為驗(yàn)收日期，是質(zhì)量保證期計(jì)算的依據(jù)。答:滿足，貨場(chǎng)后,有我公司工程師伴隨，并與招標(biāo)方一同驗(yàn)收.投標(biāo)方需為本項(xiàng)目配備足夠的售后服務(wù)力量，請(qǐng)說明技術(shù)支持的網(wǎng)點(diǎn)和資質(zhì)，技術(shù)支持人員數(shù)量及素質(zhì)。答:滿足投標(biāo)方售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：電話響應(yīng)時(shí)間要求2小時(shí)內(nèi)（指從接到報(bào)障電話到解決故障的時(shí)間），到場(chǎng)響應(yīng)吋間要求2個(gè)工作FI內(nèi)（指從接到報(bào)障至到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間）。答:滿足投標(biāo)方提供

4、7X24小時(shí)技術(shù)支持熱線電話答:滿足投標(biāo)方免費(fèi)提供7X24小時(shí)的email支持,并且在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。答:滿足投標(biāo)方提供貴陽供電局縣調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)的保修期三年，在質(zhì)保期內(nèi)投標(biāo)方必須承諾提供貴陽供電局縣調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)所帶軟件的版本三年免費(fèi)升級(jí)；提供貴陽供電局縣調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)的免費(fèi)保修，如因貴陽供電局縣調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)質(zhì)量問題無法修復(fù)必須無條件更換。并對(duì)質(zhì)保期滿后每年服務(wù)費(fèi)用單獨(dú)報(bào)價(jià)，不列入總價(jià)。答:滿足投標(biāo)方提供貴陽供電局縣調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)終身維修服務(wù)。答;滿足為保證投標(biāo)方所提供的貴陽供電局縣調(diào)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)安全、-口鼎運(yùn)行，便于招標(biāo)方的運(yùn)行維護(hù)，必須免費(fèi)對(duì)招標(biāo)方培訓(xùn)

5、一批合格的維護(hù)和管理人員。答:滿足投標(biāo)方負(fù)責(zé)對(duì)招標(biāo)方提供一次現(xiàn)場(chǎng)高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，以便工作人員在培訓(xùn)后能熟練地掌握系統(tǒng)的維護(hù)工作，并能及時(shí)排除大部分的系統(tǒng)障礙。答:滿足投標(biāo)方對(duì)招標(biāo)方提供一次原廠商的國內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)。招標(biāo)方3人參加技術(shù)培訓(xùn)，時(shí)間4天，具體時(shí)間由招標(biāo)方確定。答:滿足技術(shù)培訓(xùn)招標(biāo)方人員的全部費(fèi)用（含培訓(xùn)費(fèi)、來回飛機(jī)票和食宿費(fèi)）包括在項(xiàng)目總價(jià)中。答:滿足投標(biāo)方負(fù)責(zé)對(duì)提供產(chǎn)品進(jìn)行一次出廠FAT驗(yàn)收，招標(biāo)方不少于3人參加，全部費(fèi)用（含培訓(xùn)費(fèi)、來回飛機(jī)票和食宿費(fèi)）包括在項(xiàng)目總價(jià)中。答:滿足服務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)承諾為了用戶正常使用我公司提供的各類產(chǎn)品，我公司現(xiàn)鄭垂向招標(biāo)方

6、：貴陽供電局做出承諾：一、產(chǎn)品保修條款1、質(zhì)量保證期內(nèi)的保修條款（1）自購買之日起，顯示系統(tǒng)軟硬件產(chǎn)品提供三年免費(fèi)質(zhì)屋保證，我公司提供3年7天*24小時(shí)原廠上門服務(wù),其他產(chǎn)品保修按工產(chǎn)廠家保修條例進(jìn)行保修，保修期外只收取部件成本費(fèi)，而免收服務(wù)費(fèi)。每半年巡查一次。（2）產(chǎn)品售出之H起15U內(nèi)，由于非人為因索而發(fā)生硬件故障，貴方可以選擇修理或換貨。換貨只限相同檔次的產(chǎn)品。（3）我公司送貨時(shí)負(fù)責(zé)搬運(yùn)、安裝到用戶要求的地方。（4）我公司提供5*8服務(wù)，當(dāng)天1小時(shí)快速響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，24小時(shí)修復(fù)。2、維修方式由專業(yè)工程師上門維修。3、服務(wù)響應(yīng)（1）我公司對(duì)用戶

7、承諾所有故障均采取上門服務(wù)，并在1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并指定專業(yè)技術(shù)人員2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。盡量當(dāng)場(chǎng)解決問題，讓用戶能止常工作。若不能當(dāng)場(chǎng)解決，為不影響正常工作我們將提供備用機(jī)進(jìn)行工作直止壞件修復(fù)。（2）由于本次招標(biāo)的產(chǎn)品數(shù)量種類比較多，若我們公司中標(biāo)，為了不影響用戶的正常工作，我們公司將成立售后服務(wù)小組，每個(gè)小組成員將專門負(fù)責(zé)用戶的售后服務(wù)。我們公司以最好,最快，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)響應(yīng)用戶需求。配備技術(shù)及維修人員清單E昊峰峰鵬旻魁雪勇魏沈劉黃劉田項(xiàng)目工作小組組長：總經(jīng)理項(xiàng)目工作小組成員：項(xiàng)目經(jīng)理銷售經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理售后工程師售后T程師4、質(zhì)量保證對(duì)于此次標(biāo)書所要求的硬

8、件設(shè)備，我公司做出如下承諾：貨物質(zhì)量我