美邦測評方案.doc

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1、AAeters^toonwe美特斯邦威店長勝任力模型的構(gòu)建及應(yīng)用專業(yè)：工商人力資源小組成員：楊陽陽陳婷孫雪芹宋玲玲馬婷羅麗芬目錄1圖表目錄2一、測評背景的簡介3二、勝任力模型構(gòu)建的理論基礎(chǔ)31.勝任力的由來32.勝任力的冰山模型33.勝任力與績效的關(guān)系44.為什么要構(gòu)建勝任力模型45.勝任力模型構(gòu)建的流程和方法56.麥克利蘭的勝任力辭典法5三、行業(yè)層面勝任力指標(biāo)的捉取61.從零住巨頭——沃爾瑪提取店長的勝任力指標(biāo)62.基于服務(wù)業(yè)典范——海底撈提取的勝任力指標(biāo)73.從競爭對手——班尼路提取店長的勝任

2、力指標(biāo)74?總結(jié)7四、企業(yè)層而勝任力指標(biāo)的捉取81.美特斯邦威的企業(yè)文化和價值觀82.企業(yè)層而勝任力指標(biāo)的提取8五、崗位層面勝任力指標(biāo)的提取81.美特斯邦威店長的工作說明書82.美特斯邦威的店長績效考核標(biāo)準(zhǔn)103.從崗位層而勝任力指標(biāo)11六、勝任力模型的形成II1.勝任力指標(biāo)的初步歸類112.勝任力模型的初步形成123.勝任力模型的驗證124.勝任力指標(biāo)的行為描述135.勝任力指標(biāo)的分級13七、勝任力模型在招聘中的應(yīng)用191.心理測驗16PF192.心理測驗二■…行政能力測試193.而試191.選

3、拔流程設(shè)計21圖表目錄圖表1冰山模型（HAY公司）4圖表2勝任力與績效4圖表3勝任力的構(gòu)惣流程5圖表4勝任力辭典6表格1行業(yè)勝任力指標(biāo)7表格2店長工作說明書8表格3店長月度考核表10表格4勝任力指標(biāo)12表格5勝任力模型初稿12表格6勝任力模型定稿13表格7勝任力指標(biāo)行為描述13表格8創(chuàng)新能力14表格9團隊精神14表格10服務(wù)意識14表格11責(zé)任心14表格12誠信15表格13專業(yè)學(xué)習(xí)能力15表格14問題分析能力15表格15應(yīng)變力16表格16個人驅(qū)動力16表格17知人善用16表格18培育下屬17表格2

4、0支出控制17表格21執(zhí)行力18表格22沖突管理18表格23客戶管理18表格24貨品管理18表格25而試評分表20一、測評背景的簡介美特斯邦威集團公司始建于1995年，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售品牌休閑系列服飾?！懊捞厮?邦威”是集團自主創(chuàng)立的木土休閑服品牌。1995年4月22日，公司開設(shè)第一家“美特斯?邦威”專賣店，到FI前“美特斯?邦威”在全國設(shè)有專賣店1500多家。集團在國內(nèi)服裝行業(yè)率先采取“虛擬經(jīng)營”模式，走品牌連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路。2001年，集團在堅持“虛擬經(jīng)營”、穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，全面啟動品

5、質(zhì)管理工程，從品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計與質(zhì)量、市場拓展、銷售服務(wù)和信息化管理等全過程提升管理品質(zhì)，美特斯邦威集團由此發(fā)展成為屮國休閑服飾行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。集團已連續(xù)6年躋身屮國服裝行業(yè)百強企業(yè)?，F(xiàn)在武漢市即將新開6家屮等規(guī)模的專賣店，急需找若干名店長。在這樣的背景下，我們進行了店長的勝任力模型構(gòu)建工作，以便為店長的招聘工作提供依據(jù)。二、勝任力模型構(gòu)建的理論基礎(chǔ)1.勝任力的由來這一概念最早出現(xiàn)在1973年美國著名心理學(xué)家DavidC.McClelland《Testingcompetencerathert

6、hanintelligence》的文章屮。美國心理學(xué)家Spencer（1993年）給岀了一個較完整的定義，即勝任力是指“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是知識、技能、社會角色、自我概念、特質(zhì)和動機等，即任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體的特征?！?.勝任力的冰山模型美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提岀了一個著名的素質(zhì)冰山模型。所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“

7、冰山以下部分”。個性、特質(zhì)<—如：靈活性內(nèi)驅(qū)力、社會動機如：成就導(dǎo)向圖表1冰山模型（HAY公司）1.勝任力與績效的關(guān)系特征行為績效勝任力特征要素設(shè)定目標(biāo)做到盡善盡美績效持續(xù)改進創(chuàng)新不斷殛藁曲諒美就壬蘇疝班隣親;貢壬岳蕊葯込看茹假L；進，組織的業(yè)績增長也會受到阻礙。!圖表2勝任力與績效2.為什么要構(gòu)建勝任力模型從核心競爭力角度來看，勝任力是推進企業(yè)構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢和進行組織變革、建立高績效文化的有效推進器。勝任力模型可以幫助企業(yè)更好地選拔、培養(yǎng)、激勵那些能為金業(yè)核心競爭優(yōu)勢構(gòu)建作出貢獻的員工；可以更

8、加有效地組合人才，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營H標(biāo)，便于企業(yè)集屮優(yōu)勢資源用于最急需或?qū)?jīng)營影響重大的素質(zhì)培訓(xùn)和發(fā)展。勝任力模型可以更有效地進行員工職業(yè)發(fā)展路徑的規(guī)劃。與此同吋，崗位勝任力為員工指明了努力的方向，使員工明白他們的做事方法與他們的做事內(nèi)容同樣重要；鼓勵針對個人勝任力的提升進行激勵，可以幫助員工更好地提高個人績效。勝任力與勝任力模型是將人力資源戰(zhàn)略和組織整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合的一個重要工具。3.勝任力模型構(gòu)建的流程和方法?根據(jù)愿景確定戰(zhàn)略/?一般經(jīng)理?BEI?訪談結(jié)果編碼?確定勝任?BE1