營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與營(yíng)銷創(chuàng)新.ppt

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1、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與營(yíng)銷創(chuàng)新主講人:張利?Wise(China)InternationalEducationGroup關(guān)于學(xué)習(xí)的思考(1)學(xué)----知識(shí),表意識(shí)+習(xí)----技能,潛意識(shí)?Wise(China)InternationalEducationGroup對(duì)管理工作的最終考察是企業(yè)的績(jī)效。業(yè)績(jī),而非知識(shí),仍然既是證據(jù)又是目的。換句話說(shuō),管理是實(shí)踐,而非科學(xué),也不是專業(yè),盡管它里面包含有科學(xué)和專業(yè)的因素。——彼得.德魯克?Wise(China)InternationalEducationGroup關(guān)于學(xué)習(xí)的思考(2)學(xué)什么?----學(xué)規(guī)律,找感覺(jué)怎么學(xué)?--

2、--跳出行業(yè),實(shí)踐,案例?Wise(China)InternationalEducationGroup心誠(chéng)求之,雖不中,不遠(yuǎn)矣!未有學(xué)養(yǎng)子而后嫁者也!——《大學(xué)》曾子?Wise(China)InternationalEducationGroup關(guān)于學(xué)習(xí)的思考(3)?Wise(China)InternationalEducationGroup學(xué)習(xí)方法信息吸收聽(tīng)5%聽(tīng)和讀20%演示30%討論50%互動(dòng)70%教給他人90%問(wèn)題的提出企業(yè)為什么可以生存?企業(yè)為什么可以發(fā)展?是因?yàn)槠髽I(yè)擁有了顧客!?Wise(China)InternationalEducatio

3、nGroup君子務(wù)本,本立而道生?!腥粑镉斜灸?,事有終始。知所先后,則近道矣!——曾子?Wise(China)InternationalEducationGroup企業(yè)利潤(rùn)就象人體需要的氧氣、食物和水一樣,沒(méi)有它們,就沒(méi)有生命。但是這些不是生命的目的和意義。——《基業(yè)常青》?Wise(China)InternationalEducationGroup賺錢(qián)的生意必須包含的因素能否產(chǎn)生現(xiàn)金?能否獲得一個(gè)很好的資產(chǎn)收益率?能否持續(xù)的成長(zhǎng)??Wise(China)InternationalEducationGroup重要概念資產(chǎn)收益率=利潤(rùn)率*周轉(zhuǎn)率——拉

4、姆.查蘭?Wise(China)InternationalEducationGroup高必以下為基,貴必以賤為本!—老子?Wise(China)InternationalEducationGroup經(jīng)營(yíng)企業(yè)的三原則現(xiàn)金流第一利潤(rùn)第二規(guī)模第三利潤(rùn)與份額的關(guān)系產(chǎn)品是有分工的高必以下為基,貴必以賤為本份額的戰(zhàn)略意義:細(xì)分市場(chǎng)第一區(qū)域市場(chǎng)第一大=強(qiáng)滿意度與忠誠(chéng)度高的顧客滿意度=高的顧客忠誠(chéng)度只有顧客在沒(méi)有選擇余地的時(shí)候最忠誠(chéng)因?yàn)闆](méi)有功能,所以依賴;因?yàn)橐蕾嚕灾艺\(chéng)最好的服務(wù),是讓顧客產(chǎn)生依賴的服務(wù)營(yíng)銷解決的三個(gè)基本問(wèn)題如何比對(duì)手更快的尋找并發(fā)現(xiàn)顧客?如何比對(duì)

5、手更有效的吸引并擁有顧客?如何比對(duì)手更長(zhǎng)期、更大量、更持續(xù)擁有顧客??Wise(China)InternationalEducationGroup市場(chǎng)營(yíng)銷的最高目標(biāo)爭(zhēng)奪市場(chǎng)爭(zhēng)奪顧客迅速成長(zhǎng)?Wise(China)InternationalEducationGroup企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力“企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)源于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,而不是市場(chǎng)需求的牽引?!?Wise(China)InternationalEducationGroup人恒過(guò),然后能改;困于心,衡于慮,而后作;徵于色,發(fā)于聲,而后喻。入則無(wú)法家拂士,出則無(wú)敵國(guó)外患者,國(guó)恒亡。然后知生于憂患而死于安樂(lè)也

6、?!睹献?告子篇》?Wise(China)InternationalEducationGroup什么是顧客價(jià)值??jī)r(jià)值=解決問(wèn)題的功能購(gòu)買(mǎi)代價(jià)功能代價(jià)價(jià)值功能代價(jià)價(jià)值?Wise(China)InternationalEducationGroup購(gòu)買(mǎi)代價(jià)之冰山水面以上水面以下價(jià)格時(shí)間精力體力風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)成本?Wise(China)InternationalEducationGroup營(yíng)銷不是以精明的方式去兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù),而是一門(mén)創(chuàng)造真正客戶價(jià)值的藝術(shù)?!评铡た铺乩?Wise(China)InternationalEducationGroup獲得

7、結(jié)果的途徑使命戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)果?Wise(China)InternationalEducationGroup結(jié)構(gòu)決定結(jié)果小至:銷售員管理大到:產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)何謂戰(zhàn)略:企業(yè)生存、發(fā)展和戰(zhàn)勝對(duì)手的策略戰(zhàn)略管理:1、抓方向2、抓主動(dòng)權(quán)戰(zhàn)略管理的框架使命抓方向目標(biāo)經(jīng)營(yíng)模式競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)抓主動(dòng)權(quán)使命決定戰(zhàn)略使命是什么:使命即定位什么是定位:定位三問(wèn)1)我的業(yè)務(wù)是什么?2)我的顧客是誰(shuí)?3)我為顧客提供的獨(dú)特價(jià)值是什么??Wise(China)InternationalEducationGroup要了解一個(gè)企業(yè),我們必須從了解它的目的著手。企業(yè)的目的必然定位于企業(yè)的外

8、部。事實(shí)上,由于企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)器官,企業(yè)的目的必然居于社會(huì)之中。因此,企業(yè)的目的只有一個(gè)正確

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