醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案.ppt

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1、銀醫(yī)多元化解決方案銀醫(yī)通解決方案提綱銀醫(yī)多元化需求分析建設(shè)總體目標綜合支付平臺規(guī)劃綜合自助平臺規(guī)劃銀醫(yī)多元化需求分析醫(yī)療機構(gòu)管理得到加強，醫(yī)療服務(wù)更加規(guī)范健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋面擴大，基本實現(xiàn)全民醫(yī)保推動公立醫(yī)院改革試點中國醫(yī)療改革已取得的成就創(chuàng)新改革醫(yī)療服務(wù)持續(xù)改善近年來，我國國民整體健康水平持續(xù)提高，公共衛(wèi)生服務(wù)得到強化，醫(yī)療服務(wù)進一步改善，政府持續(xù)加大投入，衛(wèi)生資源配置總量增加，資源配置結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)持續(xù)改善但是，有限的醫(yī)療資源依然無法滿足廣大人民群眾日益增長的醫(yī)療要求，“三長一短”問題突出。與此同時，醫(yī)院已經(jīng)

2、竭其所能，醫(yī)務(wù)人員工作負荷日益加大。調(diào)整醫(yī)療服務(wù)體系、優(yōu)化醫(yī)療資源配置的要求非常迫切。7行業(yè)痛點分析患者調(diào)研結(jié)果跨醫(yī)院(華佗中醫(yī)院、精神病院)一卡通醫(yī)療資源共享預(yù)約院內(nèi)患者自助服務(wù)統(tǒng)一綜合支付管理華佗中醫(yī)院統(tǒng)一患者服務(wù)管理醫(yī)院患者服務(wù)需求分析—單點縱向提升，多點橫向聯(lián)動患者自助服務(wù)綜合支付全面預(yù)約診療基于自助設(shè)備的，院內(nèi)線下患者自助服務(wù)基于移動應(yīng)用的，院內(nèi)外線上遠程、移動患者自助服務(wù)支持多種支付方式的靈活擴展支持多種支付渠道多種支付方式下的統(tǒng)一、自動的帳務(wù)處理輔助決策分析就診流程分析支持多種方式下的全時分時段預(yù)約支持醫(yī)院多種醫(yī)療資源的預(yù)約滿意度分析全面的帳務(wù)分析

3、醫(yī)院患者服務(wù)需求分析支持多種預(yù)約渠道的統(tǒng)一、靈活管理銀醫(yī)多元化解決方案解決方案目標1234建立華佗中醫(yī)院內(nèi)統(tǒng)一的綜合支付體系院內(nèi)建設(shè)內(nèi)容—1個統(tǒng)一平臺，3類服務(wù)角色，4大主要應(yīng)用一個以患者服務(wù)為核心的綜合支付集成平臺綜合支付管理滿意度分析與改進就診自助服務(wù)醫(yī)療綜合支付集成平臺管理分析門戶臨床診療門戶體檢中心預(yù)約檢驗檢查預(yù)約現(xiàn)金第三方支付決策分析體系患者服務(wù)門戶醫(yī)療資源預(yù)約患者服務(wù)體系就診流程分析與改進POS支付數(shù)據(jù)分析床位預(yù)約預(yù)約掛號醫(yī)保……信息標準體系信息安全體系POS網(wǎng)銀銀聯(lián)支付寶錢包微信支付滿意度分析流程分析應(yīng)用層平臺層數(shù)據(jù)層展現(xiàn)層支付分析數(shù)據(jù)庫支付決策數(shù)

4、據(jù)庫醫(yī)療支付數(shù)據(jù)中心綜合支付決策分析整體應(yīng)用框架集成引擎主數(shù)據(jù)管理醫(yī)院業(yè)務(wù)接口HIS、LIS、PACS、…醫(yī)療綜合支付集成平臺公共組件接口適配保險接口醫(yī)保、新農(nóng)合、商業(yè)保險、…其它接口銀行、運營商、社區(qū)衛(wèi)生、…數(shù)據(jù)加密隱私保護HL7預(yù)約掛號床位預(yù)約體檢預(yù)約預(yù)約診療檢查預(yù)約帳務(wù)分析院內(nèi)就診自助服務(wù)患者服務(wù)患者移動應(yīng)用服務(wù)居民健康卡讀寫院內(nèi)應(yīng)用卡管居民健康卡人工掛號收費醫(yī)生站醫(yī)院HIS自助服務(wù)系統(tǒng)綜合支付集成平臺智能分診、導(dǎo)診系統(tǒng)預(yù)約診療系統(tǒng)internetWeb門戶支付寶服務(wù)窗微信服務(wù)號AppMIS-POS銀行系統(tǒng)銀行專線內(nèi)網(wǎng)醫(yī)院銀行Internet網(wǎng)閘防火墻/安

5、全網(wǎng)關(guān)防火墻自助服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)拓撲圖綜合支付管理平臺患者服務(wù)移動應(yīng)用防火墻醫(yī)院集團信息標準體系信息安全體系社?；鸾Y(jié)算平臺平臺層接口層數(shù)據(jù)層展現(xiàn)層實時數(shù)據(jù)支付庫人社局數(shù)據(jù)采集庫征繳數(shù)據(jù)中心社保基金結(jié)算平臺安慶社?；鸾Y(jié)算平臺邏輯框架采集引擎主數(shù)據(jù)管理人社局數(shù)據(jù)采集接口社?；鸾Y(jié)算平臺接口層公共組件接口適配安慶農(nóng)商行數(shù)據(jù)采集接口省聯(lián)社大小額支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)加密隱私保護HL7人社局社?；鸢l(fā)放系統(tǒng)多種途徑預(yù)約途徑1、全天候的時段預(yù)約——不來排隊手機app微信/支付寶網(wǎng)絡(luò)自助機現(xiàn)場電話掛號排隊自助機、手機支付寶交費，籌劃預(yù)交金模式2、全方位的流程優(yōu)化——減少排隊減少通過預(yù)約

6、、自助機、手機分解掛號人流自助機取號、診區(qū)取號掛號與取號之后直接進入診區(qū)排隊隊列實時提醒待診時間出報告自動提醒藥品準備好后自動提醒患者窗口預(yù)約取號排隊二次分診排隊交費排隊待診排隊取報告排隊取藥排隊3、全過程的智能導(dǎo)診——愉快排隊全院各功能位置的室內(nèi)導(dǎo)航自助設(shè)備和手機應(yīng)用根據(jù)患者狀態(tài)智能導(dǎo)診自動推送或自助查詢已出報告提示與內(nèi)容院內(nèi)導(dǎo)航自助導(dǎo)診&在線導(dǎo)診報告與取藥信息推送與自助查詢應(yīng)用場景：優(yōu)化就診流程，多介質(zhì)多支付方式就診，構(gòu)建O2O患者服務(wù)預(yù)約掛號取號復(fù)診預(yù)約導(dǎo)診候診檢查繳費導(dǎo)診檢驗報告處方繳費取藥發(fā)票打印滿意度評價診前診中診后多渠道預(yù)約：移動應(yīng)用預(yù)約多方式移動

7、支付：電子銀行、微信、支付寶預(yù)約提醒消息多介質(zhì)自助取號直接入分診隊列實時候診隊列提醒室內(nèi)導(dǎo)航就診消息提醒；自助服務(wù)系統(tǒng)自助繳費（醫(yī)保/醫(yī)院就診卡/銀行卡/掃碼支付）移動應(yīng)用繳費（微信、支付寶、電子銀行）自助充值：現(xiàn)金/銀行卡智能導(dǎo)診：最優(yōu)檢查路徑推薦室內(nèi)導(dǎo)航檢查報告推送；自助查閱：移動應(yīng)用/自助服務(wù)系統(tǒng)自助系統(tǒng)自助打印自助設(shè)備繳費移動應(yīng)用繳費取藥消息提醒自助設(shè)備自助打印基于本次診療的滿意度評估（移動應(yīng)用、自助服務(wù)系統(tǒng)）通過自助服務(wù)系統(tǒng)或移動應(yīng)用進行復(fù)診預(yù)約多種就診介質(zhì)就診卡患者就診服務(wù)優(yōu)化多種支付方式智能分診導(dǎo)診O2O服務(wù)簽約銀行卡醫(yī)?？ň用窠】悼ìF(xiàn)金POS醫(yī)保

8、支付第三方支付自助設(shè)備線