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《新業(yè)務(wù)校園市場推廣.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。
1、08年新業(yè)務(wù)校園市場拓展我國普通高等學(xué)校擴(kuò)招以來，我國在校大學(xué)生人數(shù)持續(xù)攀升；大學(xué)生的通信消費水平也在日益提高，越來越多的大學(xué)生對短信息、彩信、彩鈴、WAP等增值業(yè)務(wù)的需求日益增加；高校移動通信市場發(fā)展?jié)摿薮?，各大運營商都瞄準(zhǔn)了這個增長點；<前言>在常規(guī)市場飽和度持續(xù)沖高的情況下，校園市場必然成為爭奪的重點。幫助校園用戶對新業(yè)務(wù)系統(tǒng)化認(rèn)知、合理化選擇？短信、彩信、手機報、全時通、短信自動回復(fù)……手機上網(wǎng)、手機游戲、12580…..無線音樂、俱樂部、12530、彩鈴、振鈴、全曲……飛信、手機郵箱、手機
2、銀行……新業(yè)務(wù)豐富而繁多：按用戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)細(xì)分<業(yè)務(wù)細(xì)分>內(nèi)在特性：時尚、好玩、探索、創(chuàng)新、個性需求特性：是消費需求最多元化的一個群體；最具有消費沖動的群體；沒有經(jīng)濟(jì)收入的消費群；<目標(biāo)與任務(wù)>包攬入校新生，拉動新增；促進(jìn)業(yè)務(wù)使用，提高量收；深入研究用戶需求，提高粘性；1．以客戶體驗為中心進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化與促銷；2．開展主題營銷形成全產(chǎn)品營銷合力，擴(kuò)大階段性營銷影響力；3．開展客戶族群建設(shè)，創(chuàng)建高價值客戶群；4．深入進(jìn)行傳播渠道的整合與創(chuàng)新，推進(jìn)電子渠道辦理；<解決策略>產(chǎn)品優(yōu)化主題營銷族群建設(shè)渠道整合
3、產(chǎn)品優(yōu)化以客戶體驗為中心進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。針對客戶群特點和三大產(chǎn)品分類優(yōu)化資費產(chǎn)品，推出新業(yè)務(wù)校園套餐。音樂時尚套餐包含：彩鈴＋振鈴＋全曲＋俱樂部會員交流資訊套餐包含：短信＋彩信＋飛信＋手機報游戲娛樂套餐包含：手機游戲＋WAP＋手游季度賽注：也可采用改進(jìn)動感套餐的方式，將三類業(yè)務(wù)植入動感。產(chǎn)品優(yōu)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新之一俱樂部會員通過短信方式或者移動網(wǎng)站填寫個人資料申請開通。個人空間主要內(nèi)容包括：日志、相冊、留言、音樂收藏等。用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)更新空間，更可以：通過短信的方式隨時隨地上傳日志和留言；通過彩信的
4、方式拍攝上傳照片。俱樂部個人空間——我的隨身博客注：可作為飛信的新功能開發(fā)通過“短信幫”，實現(xiàn)快速緊急救助。減少災(zāi)害損失、幫助困難人群——短信救助平臺。作為10086愛心救助平臺的補充，進(jìn)一步提高應(yīng)急反應(yīng)能力。業(yè)務(wù)創(chuàng)新之二短信幫——你有困難我來幫成功實例：用戶通過短信申請加入“短信幫”。成員義務(wù)：在發(fā)現(xiàn)事件時將情況告知平臺。收到系統(tǒng)任務(wù)下發(fā)的成員，將快速做出反應(yīng)，并將結(jié)果匯報系統(tǒng)。成員權(quán)利：對成員響應(yīng)情況進(jìn)行積分管理，積分累積到俱樂部積分。短信幫用戶救助事件區(qū)域成員區(qū)域成員……篩選分配預(yù)先對短信幫成員
5、進(jìn)行分地理區(qū)域劃分、緊急救助性質(zhì)劃分管理部門短信發(fā)送處理結(jié)果返回短信幫業(yè)務(wù)流程救助車輛業(yè)務(wù)創(chuàng)新之三語音短信——短信我用說的祝福的話，要“說”給你聽——送祝福心底的話，要“說”給你聽——表達(dá)心意推廣策略：應(yīng)時應(yīng)節(jié)，針對不同人群，開展促銷及推廣活動活動時間：12月－2月活動內(nèi)容：1、面向校園用戶辦理語音短信套餐，如：3元含30分鐘語音短信時長，鼓勵用戶使用。2、在活動期間辦理的用戶，2月14號贈送5分鐘通話時間語音短信主題活動：“你的心意，說給她聽”語音日志：錄下我的心情日記結(jié)合時下最流行的語音博客的概念
6、，在IVR語音平臺上為客提供一個展示自我，表達(dá)自我的空間。技術(shù)實現(xiàn)：選擇一個接入號如（125901393）作為語音日志的統(tǒng)一入口，用戶在此入口下的二級菜單進(jìn)行操作。業(yè)務(wù)創(chuàng)新之三操作流程：用戶撥打進(jìn)入語音日志平臺后，申請注冊個人語音空間，即可分配到一個隨機號碼作為個人空間的ID。在此ID下可進(jìn)行日志錄制等日志管理操作。在根菜單下用戶也可以選擇直接輸入ID號或按照點擊排行榜收聽其他用戶的個人日志。用戶也可以在收聽完別人的日志以后為別人留言，限時1分鐘。日志功能實行包月計費，為別人留言按條計費。主題營銷開展
7、主題營銷形成全產(chǎn)品營銷合力，擴(kuò)大階段性營銷影響力。將全年度分為5個營銷階段，按照不同階段目標(biāo)人群的狀態(tài)和需求特點進(jìn)行主題營銷推廣：年度營銷路線營銷階段：5-6月淡季營銷7-8月奧運營銷9-11月新生營銷12-2月新年營銷3-4月新學(xué)期營銷營銷關(guān)鍵詞：促銷互動培養(yǎng)、族群回饋、節(jié)日重建、歡聚5-6月淡季營銷7-8月奧運營銷9-11月新生營銷12-2月新年營銷3-4月新學(xué)期營銷音樂無線音樂卡用戶回饋音樂套餐交流手機報促銷12580促銷短彩積分賽奧運手機報奧運金牌榜飛信分享奧運短信幫上線個人空間上線飛信社團(tuán)文
8、化建設(shè)用戶回饋節(jié)日祝福傳情資訊套餐游戲奧運游戲王游戲套餐手機游戲季度賽校園最美女聲重建四川短彩評選我是音雄積分賽奧運游戲王主題活動坐標(biāo)奧運首發(fā)亮點活動一淡季主題活動——我是音雄積分賽活動規(guī)則：發(fā)送A到10658666報名參加比賽活動期間，下載彩鈴、振鈴、全曲都可獲得積分，按積分累積排名獲得獎勵，最高獎勵雙人雙飛歐洲9日游和歌友會門票。成功更換一首彩鈴積3分、成功下載一首振鈴積3分、成功下載一首全曲積1分。除彩鈴、振鈴、全曲的積分活動外配合其他業(yè)務(wù)促銷音樂
