高級母嬰護理師崗位認知.ppt

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1、董婧高級母嬰護理師崗位認知及要求1高級母嬰護理師崗位認知CONTENTS2嬰兒護理4營養(yǎng)搭配及月子餐3產(chǎn)婦護理6考試5崗前培訓1、高級母嬰護理師崗位描述與基本職責2、高級母嬰護理師的服務場所及護理時間3、母嬰護理行業(yè)的發(fā)展前景4、高級母嬰護理師從業(yè)的基本條件5、高級母嬰護理師的職業(yè)道德及職業(yè)意識要求6、高級母嬰護理師的職業(yè)服務及職業(yè)禮儀要求7、高級母嬰護理師上崗前的注意事項及與客戶溝通的基本原則高級母嬰護理師崗位認知崗位描述高級母嬰護理師是隨著月嫂的市場的發(fā)展，為了滿足一般家庭和月子會所更高層次的服務需求應運而生的新型家政服務崗位，具備樂良好的服務意識和職業(yè)道德水

2、平，掌握相應的產(chǎn)婦和新生兒護理理論知識和產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復的服務技能，對產(chǎn)褥期婦女營養(yǎng)需求有較好的了解，善于對產(chǎn)婦和新生兒常見疾病或異常情況進行妥善處理，并根據(jù)產(chǎn)婦的身體情況，搭配和制作各種營養(yǎng)食譜崗位基本職責產(chǎn)婦和新生兒的生活起居照顧，包括換洗、清潔、喂養(yǎng)和安撫產(chǎn)婦常規(guī)營養(yǎng)餐的制作正確母乳喂養(yǎng)方法的知道對產(chǎn)婦乳房實施護理，并正確指導保養(yǎng)方法產(chǎn)婦及新生兒常見疾病的觀察、辨別和正確處置產(chǎn)婦常規(guī)保健按摩及護理，指導產(chǎn)婦練習產(chǎn)后操新生兒游泳、撫觸，新生兒臍帶消毒嬰兒早教及安撫產(chǎn)婦心理疏導及快樂誘導督促需要用藥的產(chǎn)婦按時服藥及就醫(yī)01產(chǎn)婦家里02月子會所服務場所及護理時間行業(yè)的發(fā)

3、展前景“月嫂”職業(yè)員工的早起來源也是家庭保姆和家庭護理員轉(zhuǎn)變而來的。隨著社會變革和人們生活方式的改變，這個行業(yè)業(yè)發(fā)生了深刻變化，逐漸發(fā)展成為一個有較大市場需求、專業(yè)技能要求較高的新型服務行業(yè)。行業(yè)的發(fā)展前景這一崗位的出現(xiàn)，一方面彌補了傳統(tǒng)“月嫂”在服務技能和服務素質(zhì)方面的不足：更重要的是，順應了市場發(fā)展的需要，滿足樂現(xiàn)代人對高品質(zhì)生活的需求，是一種生活方式的轉(zhuǎn)變。全國日益興起的月子會所服務模式，對職業(yè)母嬰護理師和高級母嬰護理師的需求將會越來越大基本從業(yè)條件身心健康，富有愛心和耐心，無不良習慣，不吸煙，不喝酒，吃苦耐勞年齡在55歲以下的女性，愿意從事母嬰護理行業(yè)，為人

4、正直，心地善良，無不良記錄有很好的動手操作能力具備城市生活必須的生活技能具備一定的實踐經(jīng)驗，不僅應熟練掌握母嬰護理師崗位所要求的各項技能和知識，同時還必須學會根據(jù)不同階段的產(chǎn)婦制定合理的月子膳食計劃，具備對產(chǎn)婦和新生兒常見疾病的觀察和預防能力職業(yè)道德及職業(yè)意識要求職業(yè)道德：母嬰護理人員的職業(yè)道德是指從事服務工作是必須遵循的與基本職業(yè)活動緊密聯(lián)系的行為準則職業(yè)意識：1、服務意識2、客戶意識3、質(zhì)量意識4、信譽意識職業(yè)服務要求1、微笑服務2、規(guī)范服務3、即時服務4、個性化服務5、滿意服務職業(yè)禮儀要求1、著裝2、語言3、操作4、融洽5、頭發(fā)職業(yè)服務及職業(yè)禮儀要求上崗前注意

5、事項無論是為產(chǎn)婦還是嬰兒提供服務，專業(yè)母嬰護理人員上崗或操作前必須注意以下事項面試或初次與客戶見面時，要向客戶展示證件及雙手送遞上崗或者操作前，要沐浴更衣，不能佩戴首飾及手表，不能化妝手機設置成振動狀態(tài)，并且不能邊抱孩子邊接聽手機不要打聽客戶的家庭情況進入臥室時，要輕敲門示意不能旁敲側(cè)擊索要紅包每天認真填寫工作記錄單工作環(huán)境有變化及嬰兒、產(chǎn)婦出現(xiàn)異樣情況時，要及時告知家屬及上級主管要記住：每次的上崗對于自己是第N次：對客戶來講，是她們第一次接收服務。所以，永遠要飽含激情地對待她們生命中的第一次，不能夠有絲毫懈怠跟客戶溝通的基本原則提高自身素質(zhì)留好第一印象擁有良好的心

6、態(tài)同理心，將心比心“四多”“兩少”溝通方法謝謝！