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1、出庫訂單處理1、關(guān)于訂單的處理以及問題訂單的處理方式隨著訂單的狀態(tài)的改變而發(fā)生變化1、訂單處于收款確認(rèn)狀態(tài)。2、訂單處于發(fā)貨出庫且未打印配貨單和發(fā)貨單狀態(tài)3、訂單處于發(fā)貨出庫已經(jīng)打印快遞單和配貨單但未實(shí)際發(fā)貨狀態(tài)4、訂單處于發(fā)貨出庫且已經(jīng)實(shí)際打包，未被快遞收走狀態(tài)5、訂單處于發(fā)貨出庫且已經(jīng)實(shí)際打包，且已經(jīng)被快遞收走狀態(tài)訂單的處理過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題有：1、換貨2、退款3、加單2、換貨換貨的原理，無論訂單處于任何狀態(tài)，只要是未被快遞收走，都需要一步步返回到收款確認(rèn)頁面進(jìn)行訂單的修改。情況1：訂單處于收款確認(rèn)狀態(tài)。a、同價(jià)換貨：直接在收款確
2、認(rèn)頁面修改訂單，把產(chǎn)品修改為買家實(shí)際要的貨品b、另外拍一個(gè)補(bǔ)差價(jià)換貨：把補(bǔ)差價(jià)的訂單抓取過來，合并訂單，并且把貨品修改為買家實(shí)際要的貨品情況2：訂單處于發(fā)貨出庫且未打印配貨單和發(fā)貨單狀態(tài)此狀態(tài)下的換貨，需要吧訂單返回上一階段修改（右鍵—返回上一階段），修改完畢后再審核通過。a、同價(jià)換貨：返回到收款確認(rèn)頁面修改訂單，把產(chǎn)品修改為買家實(shí)際要的貨品b、另外拍一個(gè)補(bǔ)差價(jià)換貨：返回到收款確認(rèn)頁面，把補(bǔ)差價(jià)的訂單抓取過來，合并訂單，并且把貨品修改為買家實(shí)際要的貨品情況3：?jiǎn)翁幱诎l(fā)貨出庫已經(jīng)打印快遞單和配貨單但未實(shí)際發(fā)貨狀態(tài)此狀態(tài)下的換貨，首先需要找出
3、之前打印出來的快遞單和配貨單，任何把訂單返回上一階段修改（右鍵—返回上一階段），修改完畢后再審核通過，審核到發(fā)貨出庫頁面后打印配貨單（任然使用之前打印的快遞單和單號(hào)），然后把之前打印的配貨單撕掉換成新打印的配貨單。其他的修改如下：a、同價(jià)換貨：返回到收款確認(rèn)頁面修改訂單，把產(chǎn)品修改為買家實(shí)際要的貨品b、另外拍一個(gè)補(bǔ)差價(jià)換貨：返回到收款確認(rèn)頁面，把補(bǔ)差價(jià)的訂單抓取過來，合并訂單，并且把貨品修改為買家實(shí)際要的貨品情況4：訂單處于發(fā)貨出庫且已經(jīng)實(shí)際打包但未被快遞收走狀態(tài)此種情況需要把已經(jīng)打包好的包裹找出來，拆掉，然后按照情況3進(jìn)行處理，如果快遞
4、單沒用了，需要在情況3的基礎(chǔ)上再次打印快遞單。如果已經(jīng)在后臺(tái)點(diǎn)了發(fā)貨，則須在管家訂單中和淘寶后臺(tái)備注上新的快遞單號(hào)。此情況還有可能出現(xiàn)兩種情況，一是訂單已經(jīng)操作了發(fā)貨出庫，那此訂單在發(fā)貨出庫頁面是搜不到的，則須到訂單查詢頁面，找出此訂單，右鍵—返回修改—返回到上一階段。第二種情況是訂單還未操作發(fā)貨出庫，則按照上面的操作進(jìn)行修改即可。情況5：訂單處于發(fā)貨出庫且已經(jīng)實(shí)際打包，且已經(jīng)被快遞收走狀態(tài)此種情況的換貨已經(jīng)沒辦法進(jìn)行，須買家收到包裹后再進(jìn)行退換貨處理，屬于售后范疇。3、退款情況1：訂單處于收款確認(rèn)狀態(tài)。a、全部退款（買了的所有東西都退款
5、）此狀態(tài)下的退款，退款后，直接右鍵—取消交易b、部分退款（買了很多東西，其中有一兩個(gè)退款）此狀態(tài)下的退款，直接修改訂單，把他要退款的去掉即可情況2：訂單處于發(fā)貨出庫且未打印配貨單和發(fā)貨單狀態(tài)a、全部退款（買了的所有東西都退款）此狀態(tài)下的退款，退款后，直接右鍵—撤銷收款——取消交易b、部分退款（買了很多東西，其中有一兩個(gè)退款）此狀態(tài)下的退款，需要吧訂單返回上一階段修改（右鍵—返回上一階段），修改訂單把他要退款的刪除，修改完畢后再審核通過。情況3：?jiǎn)翁幱诎l(fā)貨出庫已經(jīng)打印快遞單和配貨單但未實(shí)際發(fā)貨狀態(tài)此狀態(tài)下的換貨，首先需要找出之前打印出來的快
6、遞單和配貨單，任何把訂單返回上一階段修改（右鍵—返回上一階段），修改完畢后再審核通過，審核到發(fā)貨出庫頁面后打印配貨單（任然使用之前打印的快遞單和單號(hào)），然后把之前打印的配貨單撕掉換成新打印的配貨單。其他的修改如下：a、全部退款（買了的所有東西都退款）此狀態(tài)下的退款，退款后，直接右鍵—撤銷收款——取消交易b、部分退款（買了很多東西，其中有一兩個(gè)退款）此狀態(tài)下的退款，需要吧訂單返回上一階段修改（右鍵—返回上一階段），修改訂單把他要退款的刪除，修改完畢后再審核通過。情況4：訂單處于發(fā)貨出庫且已經(jīng)實(shí)際打包但未被快遞收走狀態(tài)此種情況需要把已經(jīng)打包好
7、的包裹找出來，拆掉，然后按照情況3進(jìn)行處理，如果快遞單沒用了，需要在情況3的基礎(chǔ)上再次打印快遞單。如果已經(jīng)在后臺(tái)點(diǎn)了發(fā)貨，則須在管家訂單中和淘寶后臺(tái)備注上新的快遞單號(hào)。a、全部退款（買了的所有東西都退款）此狀態(tài)下的退款，退款后，直接右鍵—撤銷收款——取消交易并且吧已經(jīng)打印的快遞單和配貨單撕掉。b、部分退款（買了很多東西，其中有一兩個(gè)退款）此狀態(tài)下的退款，需要吧訂單返回上一階段修改（右鍵—返回上一階段），修改訂單把他要退款的刪除，修改完畢后再審核通過。此情況還有可能出現(xiàn)兩種情況，一是訂單已經(jīng)操作了發(fā)貨出庫，那此訂單在發(fā)貨出庫頁面是搜不到的，
8、則須到訂單查詢頁面，找出此訂單，右鍵—返回修改—返回到上一階段。第二種情況是訂單還未操作發(fā)貨出庫，則按照上面的操作進(jìn)行修改即可。情況5：訂單處于發(fā)貨出庫且已經(jīng)實(shí)際打包，且已經(jīng)被快遞收走狀態(tài)此種
