團隊協(xié)作與有效溝通.ppt

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1、與你共勉團隊協(xié)作&有效溝通2008-9-28團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？--是螞蟻軍團來了！在南美洲的草原上，螞蟻在演繹著：酷熱的天氣，山坡上的草叢突然起火。無數(shù)螞蟻被熊熊大火燒得節(jié)節(jié)后退，火的包圍圈越來越小，漸漸螞蟻似乎無路可走。然而，就在這時，出人意料的事發(fā)生了：螞蟻們迅速聚攏起來，緊緊地抱成一團，很快就滾成一個黑乎乎的大蟻球，蟻球滾動著沖向火海。盡管蟻球很快就被燒成了火球，在噼噼啪啪的響聲

2、中，一些居于火球外圍的螞蟻被燒死了，但更多的螞蟻卻絕處逢生。螞蟻的“抱成團”是命運的抗爭，力量的凝聚，是以團結協(xié)作的手段，為共渡難關，獲求新生所做出的必要努力。這一抱，抱出了質的人類學習、效法的偉大和美麗。無此一抱，螞蟻們必將葬身于火海；精誠團結則使它們的群體得以延續(xù)?！绑π肺幕焙t子里放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，它們是爬不出來的。因為有一只想往上爬，其他螃蟹便會追著附在它的身上，結果是把它拉下來，最后沒有一個能出得去。高效團隊的基本特征（一）※有明確的共同愿景（長遠而美好的希望）工作如果沒有遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有實干

3、只是一種空想；有遠景再加實干就有成功的希望?！鶊F隊成員對愿景的認同度※高效的溝通、良好的合作高效團隊的基本特征（二）※高效的領導以身作則、身先士卒、凡事以團隊利益為重具有較強的協(xié)調與激勵他人的能力懂得有效授權※高素質的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗團隊精神※員工對團隊:高度的忠誠※團隊成員：A.正直、真誠、一貫、能力、開放B.充滿活力與熱忱C.積極主動、熱情、友愛D.勇于挑戰(zhàn)、不斷進取※團隊成員之間：相互信任、相互尊重、相互理解、相互支持。團隊中溝通的目的（１）控制成員的行為成員是否按組織要求進行工作？不溝通是

4、不會知道的。比如：周工作計劃與日工作記錄卡。（２）激勵員工改善績效溝通就是一種激勵。員工干什么管理者不清楚，管理者的壓力和痛苦員工也不理解。久而久之，管理者搞不清誰該批評誰該表揚，員工認為干好干壞一個樣。（３）表達情感在管理中，情感指的是工作中的滿足與挫折。成功者的經(jīng)驗交流，失敗者將教訓總結出來共享，這本身就是一種溝通。（４）流通信息互通信息、資源共享。溝通的前提對別人感興趣尊重他人讓別人能接受自己自信先理解別人，再求被理解為消除誤解、增強信任縱向溝通注意要點◇下級應該服從上級沒有服從，就沒有管理。一般來說，下級無權判斷上級的對

5、錯，上級的對錯由上級的上級來裁定。只有一個直接上級?！竺總€崗位只有一個直接上級，只服從一個直接上級的指揮，只向這個上級匯報工作。如果這條準則受到破壞，權力和紀律將會受到侵害，秩序將會受到擾亂，穩(wěn)定將會受到威脅?！髴撝鸺墱贤āＴ瓌t上：上級對下級可以越級檢查，但不能越級指揮；下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。（除非出現(xiàn)緊急情況或其它特殊情況時才可以越級指揮）。◇應該平等溝通。上級對下級溝通中要注意“平等”，忌高高在上；下級對上級（無論直接或間接）溝通時要注意“方式方法”，忌態(tài)度強硬。案例1：春秋戰(zhàn)國時期,墨子的得意門生耕柱，經(jīng)

6、常被墨子責罵。一次,墨子又責備他，覺得非常委屈,因為在眾門生中耕柱是公認的最優(yōu)秀的人,可偏偏常遭到墨子指責,:自感沒面子。于是他憤憤不平地問墨子:“老師，在這么多學生中,我難道竟是如此的差勁，以致于要時常遭您老人家責罵嗎?”墨子毫不動肝火：“假設我現(xiàn)在要上太行山,依你看,我應該用良馬來拉車,還是用老牛來拖車?”耕柱回答說:“再笨的人也知道要用良馬來拉車!”墨子又問:“那么,為什么不用老牛呢?”耕柱回答說:“理由非常簡單,因為良馬足以擔負重任,值得驅遣?！蹦诱f:“你答得一點也沒有錯,我之所以時常責罵你,也只因為你能夠擔負重任,值

7、得我一再地教導與匡正你?！卑咐?:孔子周游列國,在一個叫陳的地方斷了口糧。兩天未進食,早餓得有氣無力。顏回好不容易從別處討來一碗米便就地撿柴,生火煮粥,孔子則瞇著眼養(yǎng)神。無意中孔子發(fā)現(xiàn)顏回正用手從粥鍋里抓起一把米,送到自己嘴里?？鬃硬挥傻糜行鈶?這顏回太饞了,竟然不顧師傅自己偷吃,我怎么先前沒有看破他呢？于是當顏回將飯碗端到他面前時,他問道:這粥可干凈？如果干凈我就用來祭拜祖先。顏回不明真相,連忙說:“這粥不能用來祭拜,方才煮粥時,有點碳灰掉進鍋里,我伸手撈出,又舍不得丟棄,于是就放進嘴里,這粥便成了不潔凈之物?？鬃勇牶蠛軕M愧

8、:“誰說眼見為實？可見有時候用眼睛看到的東西也不一定是事實?！卑咐?：艾森豪威爾是二次大戰(zhàn)時的盟軍統(tǒng)帥。有一次,他看見一個士兵從早到晚一直挖壕溝,就走過去跟他說:“大兵，現(xiàn)在日子過得還好吧?”士兵一看是將軍，敬了個禮后說:“這哪是人過的日子哦！我在這邊沒日沒夜地