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1、提高術(shù)后患者健康宣教的有效率湖南省第二人民醫(yī)院普外科叮叮圈匯報(bào)人:2016年1月至2016年7月圈介紹湖南省第二人民醫(yī)院普外科圈成員湖南省第二人民醫(yī)院普外科圈員風(fēng)采湖南省第二人民醫(yī)院普外科圈名湖南省第二人民醫(yī)院普外科叮叮圈圈名意義:叮叮(DingTalk)來源于阿里巴巴集團(tuán)打造的用于溝通、協(xié)作的軟件。1.象征一種生命力,代表一群朝氣蓬勃、欣欣向上的青年。2.命令,代表我們工作人員心系患者,隨時(shí)待命。3.叮嚀,是對患者一種無微不至的關(guān)愛。圈徽湖南省第二人民醫(yī)院普外科1.整體是一個(gè)品字,由三個(gè)不同顏色的圈
2、代表不同能力的人群組合成一個(gè)全能力的團(tuán)隊(duì)。2.似三葉草,蓬勃的長勢代表生命力的象征。綠色象征患者,代表希望藍(lán)色象征醫(yī)生,代表付出橙色象征護(hù)士,代表愛3.時(shí)鐘代表時(shí)間或響應(yīng)速度,爭分奪秒、“響”病人所想。圈口號叮當(dāng)一響前途寬廣湖南省第二人民醫(yī)院普外科湖南省第二人民醫(yī)院普外科QCC活動步驟計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action1、主題選定2、擬定活動計(jì)劃書3、現(xiàn)狀把握4、目標(biāo)設(shè)定5、解析6、擬定對策8、效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化7、對策實(shí)施與檢討10、檢討與改進(jìn)一、主題選定湖南省第二人民醫(yī)院普外科術(shù)后健
3、康教育有效率定義術(shù)后健康教育指對手術(shù)后患者進(jìn)行的一種健康指導(dǎo)。主要包括體位、飲食、管道護(hù)理、傷口、疼痛、活動等內(nèi)容。有效率是指患者及家屬按照護(hù)士術(shù)后健康宣教內(nèi)容去實(shí)施內(nèi)容的概率。湖南省第二人民醫(yī)院普外科選題背景1.前期調(diào)查2015年11月2日至2016年12月3日圍手術(shù)期健康宣教依從性為30.6%。2.患者出院滿意度大大降低。3.2015年因術(shù)后健康教育未到位的護(hù)理不良事件4例,占2015年度護(hù)理不良事件總數(shù)50%。湖南省第二人民醫(yī)院普外科選題理由患者:提高患者滿意度,提高患者診療效果,縮短患者住院時(shí)間
4、??剖遥禾岣咦o(hù)士專科水平及工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和責(zé)任心。醫(yī)院:提高醫(yī)院聲譽(yù),杜絕了不必要的醫(yī)療事件發(fā)生。個(gè)人:提升職業(yè)素養(yǎng),提高和患者的溝通能力。湖南省第二人民醫(yī)院普外科術(shù)后健康宣教有效率計(jì)算公式湖南省第二人民醫(yī)院普外科術(shù)后健康宣教改善前有效率=(術(shù)后健康宣教有效項(xiàng)目/設(shè)定總項(xiàng)目)*100%術(shù)后健康宣教的定義二、活動計(jì)劃擬定三、現(xiàn)狀調(diào)查--改善前流程圖湖南省第二人民醫(yī)院普外科否否醫(yī)生開出手術(shù)醫(yī)囑處理、核對醫(yī)囑術(shù)前宣教手術(shù)術(shù)后宣教評估評估完善護(hù)理記錄改善重點(diǎn)湖南省第二人民醫(yī)院普外科現(xiàn)狀把握—數(shù)據(jù)收集湖南省第二人民
5、醫(yī)院普外科現(xiàn)況調(diào)查:從2月15日至2月27日現(xiàn)場查檢手術(shù)患者30例所得數(shù)據(jù)改善前的柏拉圖湖南省第二人民醫(yī)院普外科四、目標(biāo)設(shè)定湖南省第二人民醫(yī)院普外科目標(biāo)值=現(xiàn)況值+改善值=現(xiàn)況值+(標(biāo)準(zhǔn)值-現(xiàn)況值)*改善重點(diǎn)*圈能力=128/(8*40)+(1-40%)*79.7%*80%=40%+60%*79.7%*80%=78.3%五、解析--魚骨圖湖南省第二人民醫(yī)院普外科要因評分表湖南省第二人民醫(yī)院普外科說明:重要的5分,一般的3分,不重要1分,根據(jù)二八法則,選定排名前3的為要因。真因驗(yàn)證查檢表(改善前)湖南省第
6、二人民醫(yī)院普外科說明:05月16日-06月02日對32臺手術(shù)進(jìn)行查檢六、對策擬定湖南省第二人民醫(yī)院普外科說明:圈內(nèi)成員通過每一評價(jià)項(xiàng)目以5、3、1分評分,為要改善項(xiàng)目,經(jīng)全員討論,從可行性、經(jīng)濟(jì)性、效益性三方面的得出的總分選出三項(xiàng)對策加以實(shí)施改善。PDAC七、對策實(shí)施與檢討湖南省第二人民醫(yī)院普外科提升28.6%制定術(shù)后健康宣教單湖南省第二人民醫(yī)院普外科PDAC對策實(shí)施與檢討湖南省第二人民醫(yī)院普外科提升22.2%PDAC對策實(shí)施與檢討湖南省第二人民醫(yī)院普外科提升24.2%全科組織學(xué)習(xí)湖南省第二人民醫(yī)院普外
7、科八、有形成果目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=(改善后值-改善前值)/(目標(biāo)設(shè)定值-改善前值)=(80.9%-60%)/(78.3%-60%)=114%進(jìn)步率=(改善前值-改善后值)/改善前值=(60%-80.9%)/60%=34.8%湖南省第二人民醫(yī)院普外科有形成果-改善后后柏拉圖湖南省第二人民醫(yī)院普外科改善前與改善后柏拉圖對比無形成果—雷達(dá)圖湖南省第二人民醫(yī)院普外科九、標(biāo)準(zhǔn)化湖南省第二人民醫(yī)院普外科十、活動與檢討湖南省第二人民醫(yī)院普外科圈兒們?nèi)逃憣Σ咧x謝!謝謝!