泄露客戶信息被嚴(yán)懲的案例.doc

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1、泄露客戶信息被嚴(yán)懲的案例[案例經(jīng)過(guò)]支行申請(qǐng)?jiān)黾酉嚓P(guān)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢權(quán)限,陳**成為特別關(guān)注、人行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的合法用戶。陳**到支行公司業(yè)務(wù)一部工作以后,通過(guò)其所住小區(qū)的業(yè)主QQ群結(jié)識(shí)了一個(gè)在外貿(mào)公司工作的王**。王**告訴他,愿意幫助陳**爭(zhēng)取外貿(mào)公司的業(yè)務(wù),作為交換,王**要求陳**照顧他在擔(dān)保公司工作的表弟的業(yè)務(wù)。此后,王**的表弟找到陳**,要求幫助查詢一些銀行客戶的個(gè)人征信記錄。陳**很快答應(yīng),憑查詢信用風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的有利條件,冒違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),僅憑鄰居表弟提供的客戶名字和

2、身份證號(hào),通過(guò)客戶征信查詢系統(tǒng)查詢了多人的征信報(bào)告。[案例處理]陳**向他人提供的個(gè)人信息雖未造成客戶資金損失,給予解除勞動(dòng)合同。[案例分析與啟示]一、加強(qiáng)征信系統(tǒng)查詢管理工作。銀行應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)征信系統(tǒng)查詢管理制度落實(shí)情況的監(jiān)督和檢查工作,強(qiáng)調(diào)做好信息安全管理和信息保密工作的重要性,著重加強(qiáng)對(duì)具備查詢個(gè)人征信信息權(quán)限的客戶經(jīng)理所辦理的查詢業(yè)務(wù)的檢查監(jiān)督。二、組織開(kāi)展保密與信息安全專題教育活動(dòng)。在全轄組織開(kāi)展保密與信息安全專題教育活動(dòng),促使各級(jí)管理人員和全體員工牢記保密承諾,認(rèn)真履行保密職責(zé),增強(qiáng)保護(hù)國(guó)家秘密、銀行商業(yè)秘

3、密以及客戶信息的自覺(jué)性,使員工“學(xué)有所悟、學(xué)有所得、學(xué)有所用,警鐘長(zhǎng)鳴”,牢固樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與保密安全并重的理念,進(jìn)一步提高員工信息安全防范意識(shí)、保密責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí),防止出現(xiàn)違規(guī)濫用客戶信息等泄密事件的發(fā)生,影響銀行聲譽(yù)。

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