2020銷售工作總結范文大全.doc

《2020銷售工作總結范文大全.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。

1、2020銷售工作總結范文大全2020銷售工作總結范文大全2020銷售工作總結范文大全2020銷售工作總結范文大全2020銷售工作總結范文大全2020銷售工作總結范文大全2020銷售工作總結范文大全2020銷售工作總結范文大全2020銷售工作總結范文大全　　銷售工作總結1　　不知不覺中，20__已接近尾聲，加入___酒店已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我曉得了很多知識和經驗。20__是酒店不平凡的1年，越是在這樣艱巨的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了1份激動，1份喜悅

2、，1份悲傷，最重要的是增加了1份人生的經歷。可以說從1個對酒店“1無所知”的門外人來講，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每位領導和同仁的幫助和指點，現在已能獨立完本錢職工作，現將今年工作做以下幾方面總結?！　?、學習方面　　學習，永無止境，這是我的人生中的第1份正式工作，之前學生時期做過1些兼職銷售工作，以為大部份都是相通的，其實我對酒店方面的知識不是很了解，乃至可以說是1無所知。來到這個項目的時候，對新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及酒店的市場，通過

3、努力的學習明白了銷售的真正內涵和職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意想到自己的選擇是對的。　　2、心態(tài)方面　　剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊乃至枯燥。但1段時間以后，回頭再來看這些內容真的有不1樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心情也愈來愈平靜，更加趨于成熟。在領導的耐心指點和幫助下，我漸漸曉得了心態(tài)決定1切的道理。想一想工作在銷售1線，感觸最深的就是，保持1顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對五花八門的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以1顆安穩(wěn)的、寬容的、積

4、極的心態(tài)去面對工作和生活?！　?、專業(yè)知識和技能　　在培訓專業(yè)知識和銷售技能的那段時間，由于初次接觸這類知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了工夫。終究工夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確切感覺到苦過累過，現在回過頭來想1下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？固然這份成長與領導的幫助關心是息息相干的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學習1些實時酒

5、店專業(yè)知識和技能，這樣才能與時俱進，才不會被時期所淘汰。　　4、細節(jié)決定成敗　　從接客戶的第1個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從1不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不流露出酒店的形象，都在于細節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要仔細和耐心，在全部工作當中，不論是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了1個個問題，從1切的措手不及到得心應手，都是1個1個腳印走出來的，這些進步的條件涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺少耐心，

6、對1些問題較多或說話比較沖的客戶常常會針鋒相對。其實，對這類客戶可能采取迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關心不夠。有1些客戶，需要銷售人員的時時關心，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找他人打聽或自己瞎揣摩，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯系，時時關心，通過詢問引出他們心中的問題，再委宛解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率?！　?、展望未

7、來　　20__這1年是最成心義最有價值最有收獲的1年，但不管有多精彩，他已經是昨天它行將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，另外還要廣泛的了解全部酒店市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗語說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我當仁不讓的義務，在客戶心理建立良好的酒店形象，這里的工作環(huán)境令我10分滿意，領導的關愛和工作條件的不斷改良給了我工作的動力。同事之間的友誼關懷和協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲

8、的同時也使自己變的更加強健。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然獲得了1點成績與進步，但離領導的要求尚有1定的差距?！　?、總結　　1年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技能上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上揚長避短，重點做好以下幾個方面的工作：　　1、根據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。　　2、針對購買力不足的客戶群中，尋覓有實力客戶，以擴大銷售渠道?！　?、為積極配合其他