幾種常見管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡介.ppt

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1、幾種常見管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡介目錄ISO9000質(zhì)量管理體系ISO14000環(huán)境管理體系OHSAS18000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系TL9000質(zhì)量管理體系ISO/TS16949質(zhì)量管理體系SA8000社會責(zé)任管理體系QC080000危害物質(zhì)過程管理體系ISO13485:2003醫(yī)療器械行業(yè)專用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO為InternationalOrganizationforStandardization，于1947年注冊于瑞士的日內(nèi)瓦，是一個(gè)非官方性質(zhì)的組織?，F(xiàn)有117個(gè)國家和地區(qū)成員。ISO成立的目的為制訂世界通用的國際標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)國際化，減少技

2、術(shù)性貿(mào)易障礙。ISO有很多不同的技術(shù)委員會（TC），每個(gè)TC都因不同需要作訂定出不同的標(biāo)準(zhǔn)版本。五十年來ISO主要是作為國際標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)合制訂組織而運(yùn)作。常用的一句名言是：“做一次，做準(zhǔn)，做出國際水平”。至今涵蓋各行各業(yè)各種產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范已制訂12700種國際標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)同接受。ISO(國際標(biāo)準(zhǔn)組織)概述ISO9000質(zhì)量管理體系簡介ISO9000ISO9000就是指質(zhì)量管理體系。是指由ISO/TC176的分委員會負(fù)責(zé)修定的與質(zhì)量管理體系相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是一族標(biāo)準(zhǔn)(一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系列)。適用于各類行業(yè)。1987版1994版2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)

3、的版本變更2008版ISO9000:2008標(biāo)準(zhǔn)框架核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000基本原理和術(shù)語ISO9001品質(zhì)管理體系－要求ISO9004品質(zhì)管理體系－業(yè)績改進(jìn)ISO19011品質(zhì)和環(huán)境審核指南技術(shù)報(bào)告（TR）ISO/TR10006項(xiàng)目管理指南ISO/TR10007技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR10013品質(zhì)管理體系文件指南ISO/TR10014品質(zhì)經(jīng)濟(jì)性指南ISO/TR10015教育和培訓(xùn)指南ISO/TR10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)在ISO9001中的應(yīng)用其它標(biāo)準(zhǔn)ISO10012測量設(shè)備品質(zhì)保證要求小冊子品質(zhì)管理原理、選擇和使用指南ISO9001在小型企業(yè)的

4、應(yīng)用ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容（分5大模塊）1.范圍2.引用標(biāo)準(zhǔn)3.術(shù)語和定義4.質(zhì)量管理體系5.管理職責(zé)6.資源管理7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8.測量分析和改進(jìn)注：其中每個(gè)章節(jié)中以分有許多分項(xiàng)條款4.質(zhì)量管理體系4.1總要求4.2文件要求5.管理責(zé)任5.1管理階層承諾5.2顧客為重5.3質(zhì)量政策5.4規(guī)劃5.5責(zé)任、權(quán)限與溝通5.6管理階層審查6.資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境8.量測、分析和改善8.1概述8.2量測和監(jiān)督8.3不合格品的管制8.4資料分析8.5改善7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃7.2顧客相關(guān)的流程

5、7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.4采購將組織的產(chǎn)品或服務(wù)的「質(zhì)量保證」視為是組織存在的基本條件，強(qiáng)調(diào)「質(zhì)量管理系統(tǒng)」要求，更邁向提高『顧客滿意』。鼓勵(lì)采用【流程導(dǎo)向】，并以八項(xiàng)質(zhì)量管理理念為基礎(chǔ)，分別是：以顧客為焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；人人參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方的互利關(guān)系。ISO9001:2008精神內(nèi)涵ISO9001:2008質(zhì)量管理模式理念采用PDCA管理循環(huán)模式，透過Plan－Do－Check－Act的方式，持續(xù)改善組織的質(zhì)量管理。質(zhì)量持續(xù)改善12-Step’sCycle模式1.確認(rèn)顧客需求2

6、.建立質(zhì)量政策與目標(biāo)3.確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)之過程與職責(zé)4.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)過程有效性確定量測方法5.執(zhí)行量測確認(rèn)過程有效性6.確認(rèn)防止不合格與產(chǎn)生原因之防范措施7.尋找提升過程有效性和效率機(jī)會8.確認(rèn)機(jī)會執(zhí)行之優(yōu)先級9.擬定過程改善行動(dòng)計(jì)劃10.執(zhí)行過程改善行動(dòng)計(jì)劃11.監(jiān)控過程改善行動(dòng)結(jié)果12.評價(jià)過程改善行動(dòng)結(jié)果內(nèi)部職責(zé)及權(quán)限明確；規(guī)范企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)等環(huán)節(jié)的運(yùn)作；改善企業(yè)的質(zhì)量管理，預(yù)防和控制不合格的發(fā)生；通過文件化使得運(yùn)作有依據(jù)，通過記錄使得運(yùn)作有證據(jù)；進(jìn)入國際市場的通行證，通過驗(yàn)證后，對市場開拓起到積極作用。免去許多檢查，ISO

7、9000標(biāo)準(zhǔn)具有的嚴(yán)格、廣泛、權(quán)威的特性能使獲證企業(yè)免受許多檢查，省去不少煩瑣的手續(xù)。符合政府的規(guī)定要求，趨勢表明：沒有通過ISO9000驗(yàn)證的企業(yè)在政府招標(biāo)、采購活動(dòng)中非常不利。企業(yè)取得ISO9000認(rèn)證的正面作用ISO14000環(huán)境管理體系簡介ISO14000ISO14000就是指環(huán)境管理體系。是指由ISO/TC207的分委員會負(fù)責(zé)修定的與環(huán)境管理體系相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。ISO14000是一族標(biāo)準(zhǔn)(一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系列)適用于各類行業(yè)。ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的版本變更1996版2004版ISO14000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景威脅人類生存制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的惡化全球八大

8、環(huán)境問題酸雨物種滅絕臭氧層破壞溫室效應(yīng)與氣候變暖水資源危機(jī)與海洋污染森林銳減城市環(huán)境問題土地退化、沙漠化和耕地?fù)p失ISO14000標(biāo)準(zhǔn)框架標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名