怎樣進(jìn)行項(xiàng)目管理.ppt

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1、如何進(jìn)行項(xiàng)目管理?xiàng)钚l(wèi)遠(yuǎn)卓管理顧問公司二零零零年四月1項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目成員向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，專業(yè)部門負(fù)責(zé)成員的培訓(xùn)并為沒有參加項(xiàng)目組的員工提供一個(gè)平臺(tái)。項(xiàng)目模式將權(quán)力下放到第一線，責(zé)、權(quán)、利高度統(tǒng)一，以客戶為中心，可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足客戶需求典型的矩陣式可以讓員工在專業(yè)部門獲得更多更好的培訓(xùn)，并保持專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目管理是有效利用有限資源達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，完成項(xiàng)目的一種管理模式。項(xiàng)目是在工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃和成本方面都有明確界定的任務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)質(zhì)上是一種流程管理和目標(biāo)管理2項(xiàng)目管理能使企業(yè)迅速把握環(huán)境變化新的業(yè)務(wù)

2、不斷出現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)不一致項(xiàng)目周期長(zhǎng)短不一業(yè)務(wù)復(fù)雜程度不一客戶要求不一采用項(xiàng)目管理的企業(yè)其業(yè)務(wù)具有以下特點(diǎn)：3采用項(xiàng)目運(yùn)作的條件時(shí)間有明確限制資源限制存在不確定性（工作量、時(shí)間、成本、可用資源）項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍界定清楚項(xiàng)目的內(nèi)容、信息及主要矛盾常發(fā)生變化，需要有一系列的管理過程4項(xiàng)目管理是一種高效完成任務(wù)的管理方式項(xiàng)目運(yùn)作重點(diǎn)突出明確，以完成項(xiàng)目目標(biāo)為目的能保證質(zhì)量和進(jìn)度：項(xiàng)目完成質(zhì)量好壞和準(zhǔn)時(shí)性同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核直接相關(guān)，并且有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)作可以培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才項(xiàng)目的成功完成會(huì)增加參與者的成就感項(xiàng)目管理使權(quán)力下發(fā)，可以調(diào)動(dòng)

3、員工的積極性5明確目標(biāo)提出解決方案實(shí)施項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目相關(guān)部門確定項(xiàng)目的目標(biāo)（例：研發(fā)部確定開發(fā)一種新產(chǎn)品）聽取項(xiàng)目關(guān)鍵人物和利益相關(guān)者的意見和建議確定項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目計(jì)劃書：項(xiàng)目成本、人員、時(shí)間表、工作目標(biāo)、階段性目標(biāo)、工作方式及相關(guān)問題相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)項(xiàng)目，任命項(xiàng)目監(jiān)督人即委托人項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理制訂更詳細(xì)地進(jìn)度計(jì)劃表、預(yù)算、項(xiàng)目目標(biāo)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃；按計(jì)劃執(zhí)行，并根據(jù)變化作出適當(dāng)調(diào)整項(xiàng)目經(jīng)理向委托人匯報(bào)委托人對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考評(píng)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)組員進(jìn)行考評(píng)委托人提交項(xiàng)目后評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目完成報(bào)告，備案，建立知識(shí)管理系統(tǒng)

4、項(xiàng)目運(yùn)作模式6項(xiàng)目管理的原則確定項(xiàng)目開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間確定項(xiàng)目所需人員、資金和設(shè)備計(jì)劃表要制定項(xiàng)目進(jìn)度表，同時(shí)將階段性目標(biāo)與時(shí)間表結(jié)合項(xiàng)目要進(jìn)行細(xì)化，確定每一細(xì)化工作的負(fù)責(zé)人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要經(jīng)常共同要鼓勵(lì)項(xiàng)目成員作決策當(dāng)項(xiàng)目未能按計(jì)劃進(jìn)行，要找出根本原因，并與委托人進(jìn)行充分溝通，變動(dòng)計(jì)劃以適應(yīng)新變化7項(xiàng)目監(jiān)督由委托人負(fù)責(zé)，委托人通過對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控，委托人不直接插手對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理工作內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目成本委托人項(xiàng)目運(yùn)作的監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量8項(xiàng)目式組織在運(yùn)作過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是成功的關(guān)鍵（一）項(xiàng)目經(jīng)理的技能領(lǐng)導(dǎo)能力：參與和

5、顧問式領(lǐng)導(dǎo)方式和有效激勵(lì)人員開發(fā)能力：為完成項(xiàng)目對(duì)組員進(jìn)行訓(xùn)練培養(yǎng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新人際交往能力：與成員建立良好的關(guān)系，保持和協(xié)氛圍解決問題的能力；解決影響項(xiàng)目目標(biāo)完成的問題處理壓力的能力：保持冷靜，幽默感應(yīng)變能力：處理和控制變化9項(xiàng)目式組織在運(yùn)作過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是成功的關(guān)鍵（二）項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)計(jì)劃組織控制高度明確項(xiàng)目目標(biāo)，就該目標(biāo)與委托人取得一致，并與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)為進(jìn)行工作獲取合適的資源分配職責(zé)，管理項(xiàng)目運(yùn)行，營(yíng)造工作環(huán)境，直接指導(dǎo)安排項(xiàng)目運(yùn)行設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，跟蹤實(shí)際工作進(jìn)程并加以比較和調(diào)整10項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力有自

6、主建立項(xiàng)目組的權(quán)力，甚至可以從外部招聘有突出能力的臨時(shí)組員有自主管理項(xiàng)目組的權(quán)力制定項(xiàng)目計(jì)劃的權(quán)力在一定范圍內(nèi)，自主獎(jiǎng)懲組員的權(quán)力在一定預(yù)算范圍內(nèi)，靈活使用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)（培訓(xùn)費(fèi)等）的權(quán)力項(xiàng)目式組織在運(yùn)作過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是成功的關(guān)鍵（三）11市場(chǎng)營(yíng)銷MSA爭(zhēng)取客戶MSA合同報(bào)價(jià)MSABMMSA審批立項(xiàng)、確定項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部委托人立項(xiàng)流程組成實(shí)施項(xiàng)目組用人計(jì)劃設(shè)備使用計(jì)劃資金使用計(jì)劃BAPM項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(KM管理流程)PM存檔員工考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)客戶回訪客戶服務(wù)激勵(lì)項(xiàng)目提成-PM項(xiàng)目獎(jiǎng)-TM其它激勵(lì)PMPMPMCSHRCS業(yè)務(wù)處理單位

7、、負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)處理描述文件制作傳遞存儲(chǔ)例：營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)作流程人力資源財(cái)務(wù)部委托人委托人資源、預(yù)算執(zhí)行情況項(xiàng)目進(jìn)展情況項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算變更工作時(shí)間表備案、匯總MSA市場(chǎng)營(yíng)銷部FM職能經(jīng)理HR人力資源部BM業(yè)務(wù)部門經(jīng)理PM項(xiàng)目經(jīng)理BA業(yè)務(wù)部門CS客戶服務(wù)部TM項(xiàng)目成員CS項(xiàng)目預(yù)算12