醫(yī)護(hù)人員的禮儀課件.ppt

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1、護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的禮儀及形象是醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分，是醫(yī)院文化的外在體現(xiàn)。體態(tài)禮儀體態(tài)可以反映一個(gè)人的基本素質(zhì)受教育程度以及可信度等等恰到好處的把握體態(tài)美是積極健康心態(tài)的反應(yīng)也是走向成功的基礎(chǔ)站姿交流站姿可適用于與患者溝通和交流標(biāo)準(zhǔn)站姿可適用于迎送患者前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)科室大查房晨交班等基本站姿可適用于同事間交談點(diǎn)頭禮上身微前傾約5度輕輕點(diǎn)頭致意帶動(dòng)頭部微向左側(cè)坐姿正式場(chǎng)合入座講究著裙服護(hù)士落座過(guò)程中應(yīng)坐穩(wěn)后輕輕調(diào)整坐姿左進(jìn)左出原則用手背自上而下?lián)崞揭氯棺鴿M(mǎn)座位2/3左右行走行如風(fēng)在行走時(shí)行走足跡應(yīng)在一條直線(xiàn)上精神飽滿(mǎn)面容平和輕盈迅捷雙目平視前方行走過(guò)程中打招呼如遇同齡人或普通同事如遇到

2、領(lǐng)導(dǎo)外賓等應(yīng)稍加停頓點(diǎn)頭致意即可點(diǎn)頭致意比較熟悉的朋友可用招手禮并有適度的目光注視均無(wú)需停頓再繼續(xù)前行以表尊重指路您好請(qǐng)往這邊走頭部微側(cè)注視手指的前方近距離指引目光應(yīng)間斷的注視患者與其交流如需可用手勢(shì)和話(huà)語(yǔ)適時(shí)提醒召喚他人可依據(jù)他人距離的遠(yuǎn)近調(diào)整手勢(shì)的高低切忌用手指指引蹲姿如撿拾物品目光應(yīng)注視物品推治療車(chē)雙手扶車(chē)邊緣進(jìn)入病房前應(yīng)先停車(chē)身體距車(chē)緣約5-10CM用手輕輕推開(kāi)房門(mén)再推車(chē)進(jìn)入安全輕巧向前推進(jìn)端治療盤(pán)上臂緊貼軀干雙手拇指卡住盤(pán)的邊緣身體距邊緣約3-5厘米其它四指在盤(pán)底自然分開(kāi)肘關(guān)節(jié)約呈90度持病歷夾左手上臂和前臂呈90度將病歷夾平穩(wěn)托于前臂和左手上另一手自然下垂右手可協(xié)助輕扶病歷夾打開(kāi)

3、或記錄